學員對象：各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員
費　　用：2600元 (包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)
授課特點：
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。

課程背景：
 從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；
 配合專業(yè)的培訓方法，包括行動學習、現(xiàn)場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧；
 本課程由原華為人力資源管理專家歷經(jīng)6年多時間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。

課程目標：
1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；
2、學習、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；
3、能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內(nèi)容，營造良好的組織學習氛圍；
4、幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效；
5、幫助管理者正確看待領導激勵（非物質(zhì)）的作用，掌握領導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵；
6、了解留住優(yōu)秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制，留住優(yōu)秀人才。

課程大綱：
模塊一：卓越管理者的人才管理與團隊建設
1、什么是人才管理
2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力
4、管理者如何通過人才管理技能來打造一支卓越的團隊
5、卓越管理者的人才管理實務與要求
案例分享：華為人才管理的成功之道
行動學習研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
行動學習研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑
2、管理者在招聘中的責任及主要工作
3、行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4、勝任素質(zhì)與崗位用人標準確定
 梳理確認關鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項目
 崗位用人標準的分析與確定
 基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求
5、重點面試方法訓練—關鍵行為面試法
 關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
 關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
 如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
 行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計
6、常用面試技巧訓練
 面試中觀察的內(nèi)容和重點（視頻分享與點評）
 面試官有效傾聽技巧（通過傾聽捕捉關鍵信息）
 面試官如何更好提問題（五類問題的有效使用）
 面試官怎樣深入追問以更多真實和有效信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā)
行動學習研討：如何使部門培訓真正產(chǎn)生價值？
1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任
2、721人才培養(yǎng)模式及應用（IBM最佳實踐分享）
 如何有效利用任職資格讓員工主動學習與提升
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃
3、新員工的培訓與管理
 新員工管理對企業(yè)及管理者的價值
 新員工的需求把握
 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)
 通過試用期考察挑選合適的員工
 試用不合格員工的過程跟蹤與處理
案例分享與點評：某中國500強企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
案例分享：華為的思想導師制在員工培養(yǎng)中的運用
4、通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關注骨干員工提升
 如何界定和明確部門員工的培訓需求與內(nèi)容
 部門管理者如何有效培訓的途徑與方法
 培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地
5、如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展
 員工發(fā)展計劃的目的
 員工發(fā)展計劃設計的關鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效
自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？
1、績效管理核心理念與目的分享
2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施
3、卓越管理者績效管理技能與工具
4、績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定
 KPI體系設計方法及步驟
 如何提練關鍵領域KPI指標
 職位級KPI如何承接部門級KPI
 KPI指標如何定量？如何定性？
現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設計
5、績效管理的核心技巧二：績效目標的管理與實施跟進
 目標管理的主要要素
 目標管理中PDCA的關鍵節(jié)點要求
 績效目標與工作計劃的關系
 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
 月度目標與周計劃的回顧管理
目標管理工具傳授：通過月度目標地圖跟進和管理月度績效目標
6、績效管理的核心技巧三：績效輔導及改進：
 績效輔導的時機選擇
 績效輔導的方法與技巧
 有效輔導的GROW模型
現(xiàn)場練習：GROW模型使用

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒
行動學習研討：如何有效激勵激發(fā)員工？
1、員工的激勵方式及運用
2、非物質(zhì)激勵的高效運用——領導激勵
情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析
3、如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
 激勵因素的挖掘與應用
4、如何進行正確的激勵
 判斷需求層次
 找到激勵因子
 設計激勵手段
 運用正確的激勵方式
5、三種激勵方式的比較分析與運用
情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析
6、激勵方法使用與交流
 薪酬激勵的管理與使用
 非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通
1、員工關系管理主要職能解析
2、管理者在員工關系管理中主要任務及要求
3、員工離職原因分析
4、如何留住優(yōu)秀員工
 留住優(yōu)秀員工的四項關鍵措施
 案例討論：H公司應該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工
 挽留優(yōu)秀人才的常見問題及對策
問題一：錯在驚慌失措
問題二：“急”與“不急”
問題三：錯失掌控權(quán)和時機
問題四：處理的簡單與程式化
員工離職面試技巧
員工離職面談要領與結(jié)果管理運用
5、如何優(yōu)化問題員工
問題員工的識別與分類
問題員工優(yōu)化管理方法
如何建立有效的淘汰機制
辭退面談技巧
 辭退面談的心理準備和要求
辭退面談六項技巧與整體把握

培訓講師：錢慶濤老師
原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；中國南方行動學習聯(lián)盟創(chuàng)始理事；中國首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領域研究者。
十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業(yè)一百多家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。
授課特點與風格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂互動性強且寓教與樂、氣氛活躍，行動學習與案例研討完美結(jié)合，深受廣大學員歡迎！
主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、中海油、三一重工、工商銀行、中國南車、南方電網(wǎng)、美的集團、烽火通信、三亞鳳凰機場、海信網(wǎng)絡、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、格特拉克公司、拓邦、浙江信匯、軟通動力、長安標致雪鐵龍、YKK、泛仕達科技、新寶電器、深圳科信、中貿(mào)集團、渤海銀行、先豪集團、寶盟投資、華陽多媒體、光弘科技、中燃集團、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務、深圳國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機場集團、九聯(lián)科技、威艾德通訊技術、時代光華、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術學院等一百多家企業(yè)。
品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《培訓體系管理與開發(fā)》、《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊》、《績效輔導與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

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