主 講：實(shí)戰(zhàn)人力資源管理專家  朱世杰
課程費(fèi)用：3800元/人；

課程對(duì)象：人力資源經(jīng)理/主管、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、內(nèi)部講師、需要培訓(xùn)部屬的部門經(jīng)理及主管等

課程前言

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已成為企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。然而，授課呈現(xiàn)直接影響著培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化效率。許多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者對(duì)于如何系統(tǒng)地提升授課技巧仍深感困惑——
 如何設(shè)計(jì)完整的授課過程？
 如何做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備的技巧與方法？
 如何提升現(xiàn)場(chǎng)授課呈現(xiàn)技巧和控場(chǎng)能力？
 如何把控培訓(xùn)實(shí)施的開場(chǎng)、結(jié)束以及后續(xù)跟進(jìn)？
針對(duì)以上問題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)人力資源管理專家朱世杰先生，與我們一同分享《TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練》的精彩課程，從內(nèi)部講師的角色認(rèn)知、成人學(xué)習(xí)的心理和特點(diǎn)、專業(yè)的表達(dá)技巧、流暢的課程進(jìn)程與靈活的教學(xué)方法等角度，系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練，為您提供思路與方法，幫助您逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的高效率轉(zhuǎn)化。
課程收獲

1、 掌握現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的語(yǔ)言、聲音、表情、手勢(shì)、眼神及動(dòng)作等各類實(shí)戰(zhàn)技巧
2、 運(yùn)用天時(shí)地利人和的培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲
3、 學(xué)習(xí)掌控課堂氣氛的十五種方法
4、 運(yùn)用靈活的培訓(xùn)手法和課后跟進(jìn)技巧
課程對(duì)象

人力資源經(jīng)理/主管、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、內(nèi)部講師、需要培訓(xùn)部屬的部門經(jīng)理及主管等

課程大綱

【第一天上午】
開場(chǎng)互動(dòng)：找朋友
一、開場(chǎng)緒論篇
1、有關(guān)培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)工作不佳的惡性循環(huán)
（2）學(xué)習(xí)螺旋
（3）A-Z 法則
（4）注意力集中時(shí)段理論
2、有關(guān)成人學(xué)習(xí)
（1）企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
（2）成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別
（3）學(xué)習(xí)保持率金字塔
（4）成人學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)
（5）成人學(xué)習(xí)的七大障礙
（6）適合于成人學(xué)習(xí)的十種方式
（7）培訓(xùn)雙方的角色定位
3、有關(guān)培訓(xùn)師
（1）培訓(xùn)師的一個(gè)目的
（2）培訓(xùn)師的兩個(gè)角度
（3）培訓(xùn)師的三種功能
（4）培訓(xùn)師的四項(xiàng)職責(zé)  （5）成功講師的五項(xiàng)需求
（6）培訓(xùn)師的六大能力
（7）七星級(jí)的培訓(xùn)師
（8）培訓(xùn)師的八個(gè)角色
（9）培訓(xùn)師素材的九個(gè)來源
（10）培訓(xùn)師十忌
（11）培訓(xùn)師的百寶箱
二、籌劃準(zhǔn)備篇
討論：培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作的分工
前言：培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲
1、天時(shí)
（1）需求調(diào)查方法
（2）需求調(diào)查步驟
（3）了解學(xué)員情況
（4）課程與教材開發(fā)

 【第一天下午】
2、地利
（1）場(chǎng)地準(zhǔn)備
（2）場(chǎng)地布置類型
（3）教學(xué)硬件的準(zhǔn)備
（4）教學(xué)軟件的準(zhǔn)備
工具：《培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施檢查清單表》
3、人和
（1）儀容儀表準(zhǔn)備
（2）輔助人員選擇
（3）課程預(yù)演
（4）課前30分鐘倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備
4、圓滿結(jié)束
（1）培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法
（2）不宜采用的培訓(xùn)結(jié)束方式
（3）成功培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)  三、流程技巧篇
1、培訓(xùn)流程
（1）結(jié)構(gòu)模型
（2）培訓(xùn)開場(chǎng)
（3）培訓(xùn)過程
（4）培訓(xùn)結(jié)束
（5）訓(xùn)后總結(jié)
工具：《講師訓(xùn)后總結(jié)反饋表》
2、開場(chǎng)破冰
（1）自我介紹的注意事項(xiàng)
（2）贏得學(xué)員信任的四個(gè)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場(chǎng)分組演練
【第二天上午】
（3）開場(chǎng)方式
①開場(chǎng)目標(biāo)
②開場(chǎng)白原則：三  jing
③常見的八種培訓(xùn)開場(chǎng)破冰的方式
《培訓(xùn)師：將故事講得引人入勝的14條法則》
④開場(chǎng)破冰應(yīng)避免的七個(gè)陷阱
3、呈現(xiàn)技巧
（1）克服緊張
（2）上場(chǎng)下場(chǎng)
（3）表情技巧
（4）語(yǔ)言技巧
①氣聲練習(xí)：《繞口令》
②現(xiàn)場(chǎng)演練：《蒼鷹之魂》
（5）手勢(shì)技巧
（6）眼神技巧
（7）姿勢(shì)技巧
（8）位移技巧
（9）講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
工具：《講師現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》
四、方式運(yùn)用篇
1、八種常見的培訓(xùn)方式
（1）講授
（2）分組研討
（3）頭腦風(fēng)暴
（4）視頻教學(xué)
視頻：從出生到墳?zāi)?br /> （5）案例分析
（6）角色扮演
角色扮演：馬經(jīng)理與張虎的績(jī)效面談
（7）游戲活動(dòng)
（8）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)  【第二天下午】
五、氣氛掌控篇
1、培訓(xùn)氣氛僵化及解凍
2、給予積極的反饋
3、傾聽
4、現(xiàn)場(chǎng)提問
5、現(xiàn)場(chǎng)回答問題
6、團(tuán)隊(duì)計(jì)分
工具：《團(tuán)隊(duì)積分榜》
7、啟發(fā)，復(fù)述和澄清
8、舉例和類比
9、跑題的處理
10、輕松過渡的技巧
11、階段性小結(jié)的技巧
12、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)的處理與應(yīng)對(duì)
（1）現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)問題掌控對(duì)策
案例分析：提升您的控場(chǎng)能力
（2）學(xué)員表現(xiàn)異常的原因分析
（3）難纏學(xué)員的七種處理辦法
書面測(cè)評(píng)：培訓(xùn)技能自我評(píng)估表
六、課后跟進(jìn)篇
1、如何布置課后任務(wù)
工具：《行動(dòng)火花集》
2、培訓(xùn)結(jié)果的使用
總結(jié)：給培訓(xùn)者的七條黃金建議
Q&A、課程總結(jié)、課后任務(wù)、互動(dòng)結(jié)束
實(shí)戰(zhàn)人力資源管理專家    朱世杰

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有近15年中外資大型企業(yè)集團(tuán)的人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理/總監(jiān)、總裁助理等職，涉及化工、制造、醫(yī)藥、紡織、商業(yè)地產(chǎn)、耐用消費(fèi)品、獵頭及管理咨詢等行業(yè)。
作為企業(yè)管理課程資深講師，多年來朱老師一直致力于幫助企事業(yè)單位各級(jí)經(jīng)理人提升管理水平和綜合素質(zhì)，幫助客戶解決在中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧、TTT、內(nèi)部講師培養(yǎng)與管理體系等方面存在的疑問，協(xié)助企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人提升管理水平，廣受學(xué)員好評(píng)。每年接受朱老師培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)5000，年度授課時(shí)間均超過1000小時(shí)。
專業(yè)背景
《培訓(xùn)師》雜志特約撰稿人，美國(guó)PDP研究院人力戰(zhàn)略管理認(rèn)證教練。
授課特點(diǎn)
授課條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，而且激情洋溢、幽默風(fēng)趣，發(fā)人深思，極佳的親和力、感染力和敬業(yè)精神，形成了其獨(dú)特的個(gè)人魅力。所提供的工具、模型、表單、技巧凝練簡(jiǎn)潔，易于分享傳承。
主要課程
TTT-內(nèi)部培訓(xùn)師技能培訓(xùn)、內(nèi)部講師隊(duì)伍的構(gòu)建與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、招聘與面試技巧、高效會(huì)議管理……
服務(wù)客戶
麥當(dāng)勞、上海航空、浦發(fā)銀行、力威集團(tuán)……
 

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