SPIN顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)：

培訓(xùn)費(fèi)用：4800元/人（培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費(fèi)，一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)）

課程背景

隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代商業(yè)的需求。為了提高銷售人員的銷售效率和客戶滿意度，SPIN顧問式銷售技巧應(yīng)運(yùn)而生。SPIN是一種基于顧問式銷售理念的銷售技巧，它強(qiáng)調(diào)銷售人員需要深入了解客戶需求，提供專業(yè)建議和解決方案，從而達(dá)成雙贏的銷售效果。本課程針對大客戶銷售人員量身定制，梳理客戶需求挖掘的銷售提問問題清單，從而讓銷售人員在與客戶的溝通交流中更加有的放矢，實(shí)現(xiàn)高效快速關(guān)單。

課程收益

1. 掌握SPIN顧問式銷售技巧的核心概念和流程；

2、運(yùn)用SPIN挖掘客戶需求、提供專業(yè)建議和解決方案；

3、提高銷售人員的溝通能力，提升客戶滿意度和忠誠度。

4、增強(qiáng)銷售人員的專業(yè)能力和心態(tài)自信，提升簽單率；

5、掌握客戶的心理動機(jī)，提升與客戶談判博弈能力。

課程大綱

第一單元、SPIN顧問式銷售成功關(guān)鍵（1.5小時(shí)）

一、大客戶銷售找對人

組織結(jié)構(gòu)、決策結(jié)構(gòu) 、銷售路徑、買點(diǎn)與賣點(diǎn)

輸出成果：大客戶組織架構(gòu)圖

二、大客戶銷售做對事

立項(xiàng)原因、個(gè)人KPI、價(jià)值差距

三、大客戶銷售踩對點(diǎn)

采購流程、游戲規(guī)則、競爭對比

實(shí)戰(zhàn)案例：一次失敗的銷售拜訪

第二單元、SPIN顧問式銷售商機(jī)分析（2小時(shí)）

一、目標(biāo)客戶畫像分析

客戶畫像與資料收集

六類客戶五種買家

客戶開發(fā)的路徑分析

客戶采購的影響因素

輸出成果：客戶畫像分析

二、銷售線索搜集途徑

客戶在哪里–市場推廣與潛在客戶跟進(jìn)

從線索到跟單的銷售機(jī)會四級管理

銷售目標(biāo)設(shè)定

搜集信息與引發(fā)決定

三、客戶需求洞察與機(jī)會分析

客戶需求的洞察與挖掘

企業(yè)不同的需求分析

判斷客戶采購6個(gè)階段 

確認(rèn)客戶決策程序建立信任

小組討論：組織需求&個(gè)人需求

第三單元、SPIN顧問式銷售法（4.5小時(shí)）

一、為什么銷售需要顧問式提問

最近一次與客戶交流問的最好的問題&答的最好的問題

好問題與差問題的標(biāo)準(zhǔn)是什么

在向客戶提問的時(shí)候需要注意哪些細(xì)節(jié)

輸出成果：與客戶交流必問的十大問題

二、如何設(shè)計(jì)問題的形式

開放式問題

封閉式問題

實(shí)戰(zhàn)演練：把封閉式問題轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式問題

三、SPIN顧問式銷售——問題的目的

S-背景問題

規(guī)劃背景問題、提問時(shí)機(jī)

低風(fēng)險(xiǎn)與高風(fēng)險(xiǎn)分析

P-難點(diǎn)問題

問現(xiàn)狀的難題、困難和不滿

提問方法、如何準(zhǔn)備難點(diǎn)問題

難點(diǎn)問題指向客戶需求問題

高風(fēng)險(xiǎn)與低風(fēng)險(xiǎn)分析

落地工具：基于場景的難點(diǎn)問題清單

I-暗示問題

如何策劃和應(yīng)用

提問要點(diǎn)

時(shí)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)分析

落地工具：從難點(diǎn)問題到暗示問題轉(zhuǎn)化清單

N-需求-效益問題

提問要素

注意事項(xiàng)

時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)分析

落地工具： SPIN銷售提問關(guān)聯(lián)清單

實(shí)戰(zhàn)演練：對提出的十大問題用SPIN進(jìn)行歸類

四、問題的感情色彩

1、負(fù)面因素：站在客戶的角度進(jìn)行提問

為什么客戶總是懟你——逆反原則

如何消除客戶的逆反和管理自己的逆反

2、情感拯救：與其被動還不如主動出擊

TMD策略讓銷售更有主動權(quán)

3、謙虛聲明：讓客戶更樂意回答你的問題

4、尖銳問題：追問客戶真實(shí)的想法和動機(jī)

第四單元、SPIN破解銷售中的十大難題（1小時(shí)）

1. 初次拜訪客戶時(shí)提哪些問題？

2. 客戶對價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí)提哪些問題？

3. 客戶說對目前供應(yīng)商很滿意，提哪些問題？

4. 客戶拒絕合作時(shí)，提哪些問題？

5. 客戶說要考慮一下，提哪些問題？

6. 客戶說原來的供應(yīng)商更便宜時(shí)，提哪些問題？

7. 客戶提出額外要求時(shí)，提哪些問題？

8. 客戶說“我要和某某商量一下時(shí)”，提哪些問題？

9. 客戶說“6個(gè)月后再跟我聯(lián)系”，問哪些問題？

10. 簽約之后需要向客戶問哪些問題？

第五單元：SPIN銷售價(jià)值呈現(xiàn)（2小時(shí)）

1. 公司優(yōu)勢塑造話術(shù)設(shè)計(jì)

   1、定制化公司優(yōu)勢話術(shù)設(shè)計(jì)：

   場景化、數(shù)字化、比較優(yōu)勢、差異化

   2、定制化公司優(yōu)勢話術(shù)打磨

   差異化、客戶價(jià)值

   3、18個(gè)公司優(yōu)勢話術(shù)設(shè)計(jì)維度

   小組討論：定制化公司銷售優(yōu)勢分析

2. 產(chǎn)品價(jià)值塑造FAB法則

用FAB經(jīng)典法則設(shè)計(jì)公司服務(wù)話術(shù)

FAB法則對不同客戶的溝通技巧

輸出成果：公司產(chǎn)品FAB話術(shù)打磨

第六單元：SPIN顧問式銷售溝通技巧（1小時(shí)）

一、SPIN顧問式銷售怎么說？

1、銷售人員如何接話，打破“沉默的時(shí)間”

用“墊子”創(chuàng)造舒適的氛圍

用“共情”創(chuàng)造共振的磁場

用“制約”贏得優(yōu)勢的地位

用“主導(dǎo)”掌握溝通的主動

2、用贊美的語言快速拉近距離

贊美客戶的五個(gè)基本步驟

超級贊美不露痕跡的十三把飛刀

3、學(xué)會講故事做銷售

巔峰銷售講故事的六種目的

巔峰銷售講故事的四個(gè)方法

輸出成果：打造個(gè)人IP故事

二、SPIN顧問式銷售怎么聽？

1、高效傾聽的五種表現(xiàn)

2、高效傾聽五種反饋技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：五種高效傾聽反饋技巧

授課講師介紹：

李老師

美國格理集團(tuán)專家顧問

Persona領(lǐng)導(dǎo)力教練

HPF促動師認(rèn)證講師

華夏基石認(rèn)證管理咨詢師

上海圓石金融研究院產(chǎn)業(yè)研究員

《銷售的常識》圖書作者

【講師履歷】

1. 市場營銷專業(yè)科班畢業(yè)，先后在歐普照明、聯(lián)強(qiáng)電通等企業(yè)擔(dān)任過銷售主管、大區(qū)經(jīng)理、營銷副總、銷售總監(jiān)等職。10多年市場一線營銷管理經(jīng)驗(yàn)，將營銷理論轉(zhuǎn)化為落地方法，遵循“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，實(shí)效落地”的原則，被譽(yù)為最接地氣的實(shí)戰(zhàn)派講師；

2. 13年?duì)I銷培訓(xùn)經(jīng)歷，培訓(xùn)場次高達(dá)2000余場，大小班課程都能游刃有余。根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制化課程設(shè)計(jì)，課程內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)風(fēng)格詼諧幽默，使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡等促動技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場輸出成果。

3. 服務(wù)客戶都是行業(yè)龍頭企業(yè)，連續(xù)為美的集團(tuán)服務(wù)13年，被譽(yù)為美的御用講師，先后為美的授課達(dá)百余場，創(chuàng)造培訓(xùn)行業(yè)神話，助力美的業(yè)績增長；

4. 營銷培訓(xùn)師與咨詢師雙重身份的實(shí)戰(zhàn)派營銷講師，講我所做，做我所講，堅(jiān)持課程的實(shí)戰(zhàn)落地，每年服務(wù)5-8家不同企業(yè)營銷幫扶落地陪跑，更了解市場一線企業(yè)銷售、經(jīng)銷商管理等全渠道、全鏈路的營銷增長路徑和執(zhí)行細(xì)節(jié)。銷售鐵軍訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目先后服務(wù)了遠(yuǎn)大新風(fēng)、中洋漁業(yè)、方太電器等眾多行業(yè)一線品牌，并已獲專利。

5. 多年來筆耕不輟，有多篇文章在《中國營銷傳播網(wǎng)》、《銷售與市場》雜志、《華夏酒報(bào)》等媒體發(fā)表，自媒體#老李談銷售#擁有10萬粉絲。先后有《銷售的常識》、《會幫人的導(dǎo)購才賺錢》等圖書出版；

6. 兩門原創(chuàng)版權(quán)課程《情感營銷—講故事拿訂單》、《銷售動作分解》；50余位講師完成《銷售動作分解》課程認(rèn)證； 為培訓(xùn)行業(yè)輸出精英講師達(dá)10余位。

【課程特色】

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合——用項(xiàng)目思維做培訓(xùn)課程，把每一場培訓(xùn)設(shè)計(jì)成學(xué)習(xí)項(xiàng)目，根據(jù)客戶需求為企業(yè)定制“課前調(diào)研”、“課程交付”和“課后追蹤”三大學(xué)習(xí)任務(wù)階段；

成果轉(zhuǎn)化——培訓(xùn)課程融入了更多的促動技術(shù)，根據(jù)不同的教學(xué)場景使用世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、魚缸會議等促動技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場輸出落地的工具與話術(shù)，；

寓教于樂——輕松幽默的語言加上實(shí)戰(zhàn)干貨分享，不做活動不打雞血不喊口號，學(xué)員上午聽完下午就能用；情境式教學(xué)現(xiàn)場互動，學(xué)員樂于參與學(xué)得開心。

【課程體系】

《SPIN顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》（2天）

《經(jīng)銷商贏利模式創(chuàng)新》（2天）

《打造高績效營銷團(tuán)隊(duì)》（2天）

《情感營銷—講故事拿訂單》(2天)

《渠道開發(fā)與招商談判》（2天）

《教練式經(jīng)銷商管理》（2天）

《金牌店長訓(xùn)練營》（2天）

【服務(wù)客戶】

農(nóng)業(yè)食品與大健康產(chǎn)業(yè)

新和成藥業(yè)（2場）、阜豐集團(tuán)、、香馳糧油、中洋魚天下、新希望六和（2場）、正大食品（2場）、大成食品、佳和利食品、溫氏集團(tuán)、明康匯、錢大媽（2場）、紫燕百味雞、蘇食肉莊、佳士博食品、魯潤阿膠、又一村酒業(yè)、商源集團(tuán)、古越龍山、張新發(fā)檳榔、圣元奶粉（18場）、合生元奶粉（7場）、貝智康奶粉（10場）、紐貝滋奶粉、蓓康僖羊奶粉、貝貝熊母嬰連鎖、云朵童裝、愛哆哆喜餅、千千惠生活

眼視光與服裝百貨

三草兩木、水星家紡、江陰陽光集團(tuán)、鴻潤羽絨被（2場）、紀(jì)念日服飾連鎖、凡人優(yōu)品、蠶之都絲綢商場、變革服飾、邁橙服飾、芳菲爾女裝、多彩多姿內(nèi)衣、瑞貝卡女鞋、ECCO、花花公子、七匹狼鞋業(yè)、周大福珠寶（2場）、金伯利鉆石（11場）、天長地久婚紗攝影、愛爾康眼鏡、盈昌眼鏡、大明眼鏡（2場）、東大眼鏡（6場）、威沃眼鏡、朱炳仁銅、張小泉、一念七寶（2場）、維多利亞紙業(yè)（2場）、馬培德辦公用品、恒晟圖文（2場）、德國維娜、惠人原汁機(jī)、朱炳仁銅、正佳科技、龍文教育、諾貝兒教育、泉源堂大藥房（2場）

汽車后市場

鄧祿普輪胎（14場）、華盛橡膠（4場）、萬達(dá)寶通輪胎、蓋茨皮帶（2場）、大業(yè)股份（2場）、弗列加濾清器、圣戈班量子膜、世達(dá)工具（5場）、瓦格納噴涂設(shè)備、萊丹工具、固瑞克工具、蘭博爾科技、愛瑪電動車、小刀電動車、洪都電動車、歐派電動車、國威電動車、五星鉆豹電動車、新藝電動車（2場）、鑼響汽車（2場）、徐工挖掘機(jī)、大元泵業(yè)、凱泉泵業(yè)、柯耐弗科技、億利集團(tuán)、中科資源、匯鋒傳動、魯碧建材、

家電家居行業(yè)

美的電器（63場）、海信電器（13場）、海爾集團(tuán)（2場）、方太電器（17場）、老板電器、大金空調(diào)、象印電器（5場）、志高空調(diào)、奧克斯空調(diào)、日立空調(diào)（4場）、創(chuàng)維電視（2場）、約克空調(diào)（3場）、EK空調(diào)、德意電器、華帝電器、帥康電器、美圖手機(jī)、瑞好地暖、森德地暖、盛世博揚(yáng)、開能凈水、遠(yuǎn)大新風(fēng)、惠而浦洗衣機(jī)、萬和熱水器（2場）、格美淇熱水器、雷士照明（4場）、歐普照明、松下照明（6場）、（7場）、生活大師、思特萊斯、索菲亞全屋（2場）、好萊客全屋、喜臨門床墊（2場）、穗寶床墊、賽諾床墊、夢百合床墊、雅蘭床墊、美克ART、顧家家居（6場）、歐米亞家居（2場）、馬可波羅瓷磚（23場）、諾貝爾瓷磚（12場）、東鵬瓷磚（7場）、金意陶瓷磚（5場）蒙娜麗莎瓷磚（6場）、TOTO衛(wèi)?。?/span>2場）、九牧衛(wèi)?。?/span>3場）、樂家衛(wèi)?。?/span>4場）、摩恩衛(wèi)?。?/span>5場）、鷹衛(wèi)?。?場）、惠達(dá)衛(wèi)?。?場）、歐神諾磁磚、特地陶瓷、博德瓷磚、凱旋瓷磚、冠珠瓷磚、王者瓷磚、金陶瓷業(yè)（2場）、新中源瓷磚、嘉俊陶瓷、沁園春瓷磚、新高峰瓷磚、鷹牌瓷磚（4場）、德高防水（15場）、東方雨虹（2場）、圣象地板（19場）、大自然地板（10場）、RCC瑞達(dá)恒、

其他行業(yè)客戶

中國電信（5場）、中國移動、中國聯(lián)通、中國人保（7場）、雙安商場、華地百貨、八佰伴、重慶商社（2場）、青島悅薈、歌林小鎮(zhèn)、、紅星美凱龍商場（46場）、百安居、五星電器（2場）、國美電器、新百電器（2場）、宏圖三胞、東方家園、居然之家（12場）、第六空間、宜家家居、吉盛偉邦、金馬凱旋、簡愛家居、領(lǐng)創(chuàng)國際、國門一號、東明家具城、星河集團(tuán)第三空間、豪峰裝飾城、金倫商場、亮美嘉、名韻世家、黎氏閣（2場）、億豐最家空間、聚信美家居、南京弘陽集團(tuán)、江浙商業(yè)廣場、四季青家具廣場、盛大裝飾城、中青家居、青島福瀛、沃愛家居、樂尚家居、匯達(dá)廣場、美好家居連鎖、克拉斯家具、優(yōu)有家居、原點(diǎn)裝飾城、美德亨家具商場、百年翠麗、博皇家居、銀座家居、富嘉美建材商場、華耐家居、名品匯聯(lián)盟、中國紅建材市場、齊家網(wǎng)、亞太動力

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