8D-小組問題解決的八項(xiàng)原則
培訓(xùn)講師：鄧?yán)蠋?/p>
時(shí)間地點(diǎn)：
2025年07月04-05日 蘇州
培訓(xùn)費(fèi)用：2400元
贈(zèng)送積分：2400
8D-小組問題解決的八項(xiàng)原則詳細(xì)內(nèi)容
8D-小組問題解決的八項(xiàng)原則（實(shí)操版）
2天；第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天
課程地點(diǎn)
蘇州
深圳
培訓(xùn)費(fèi)用 2400元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)和證書），2人起報(bào)。
課程背景
? 所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決步驟，是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決。
? 此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ)，避免個(gè)人主見的介入、使問題的解決能更具條理；
? 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案；
? 此方式可適用于任何問題，而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。
課程內(nèi)容
企業(yè)在運(yùn)作過程中，每時(shí)每刻都會(huì)有問題發(fā)生(不論是外部提出的還是內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的)，問題是過去某一時(shí)刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個(gè)原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個(gè)問題，尤其是真因的掌握和原因與對(duì)策之間的邏輯性、一致性。事實(shí)上，企業(yè)的進(jìn)步也正是在不斷的解決問題、戰(zhàn)勝困難的過程中得以實(shí)現(xiàn)。
本課程講述8D這一當(dāng)今流行的解決問題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過操作性強(qiáng)的方法學(xué)習(xí)，掌握針對(duì)由特殊原因或一般原因所造成的問題，用特定的系統(tǒng)過程推動(dòng)問題的根本解決。
課程收益
? 通過對(duì)“問題分析與解決”思維模式的訓(xùn)練,以及面對(duì)問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度，達(dá)到調(diào)適學(xué)員面對(duì)問題時(shí)常常出現(xiàn)的不良反應(yīng)（害怕問題、回避問題、掩蓋問題）的目的。
? 通過五大技能的學(xué)習(xí)和認(rèn)知，幫助學(xué)員一次性建立起正確的“問題意識(shí)”（矛盾觀）：提出問題永遠(yuǎn)比解決問題更重要。
? 通過系列思維方法和分析工具的學(xué)習(xí)，快速提升學(xué)員思考問題、分析問題，定性問題的綜合能力。
? 使現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良、恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。
課程對(duì)象
管理人員：技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理人員；設(shè)計(jì)工程師；工藝工程師；質(zhì)量工程師，檢驗(yàn)人員等。
授課方式
理論知識(shí)講解、案例演練、小組討論、互動(dòng)交流、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與度
授課時(shí)長(zhǎng)
12H；2天；
課程大綱
日程
章節(jié)
主要內(nèi)容
時(shí)間
第一天
（6H）
課前溝通及破冰
講師簡(jiǎn)介
9:00~9:30
30M
學(xué)員分組及介紹：行業(yè)+崗位+年限+職責(zé)+日常工作+興趣愛好（五指山分析法）
學(xué)員對(duì)工具的了解狀況調(diào)查
學(xué)員對(duì)工具的了解狀況調(diào)查
工作中的“困惑+困難“
問題分析過程中常用的QC手法一
改善手法歷程
9:30~10:30
1H
常用QC手法介紹 （Q7/N7手法）
什么是新舊QC七大手法
查檢表定義及案例
查檢表的制作要點(diǎn)
查檢表實(shí)操演練分享：外出旅游準(zhǔn)備查檢表
層別法
層別法的使用
層別法實(shí)操演練分享：按班別層別公司員工薪資水平
柏拉圖
柏拉圖的制作方法
柏拉圖的使用時(shí)機(jī)及注意要點(diǎn)
柏拉圖與質(zhì)量改善效果確認(rèn)
柏拉圖實(shí)操演練分享：?jiǎn)T工離職狀況
課件休息
10:30~10:40
10M
問題分析過程中常用的QC手法二
特性要因圖(魚骨圖)
10:40~12:00
80M
特性要因圖制作的步驟
協(xié)助信息發(fā)掘的創(chuàng)意方法
繪制特性要因圖掌握原則
特性要圖實(shí)操演練分享：為何存不到錢
何謂關(guān)連圖法
如何制作關(guān)連圖
關(guān)連圖的略圖及實(shí)施型態(tài)
關(guān)連圖的適用時(shí)機(jī)及范圍
關(guān)聯(lián)圖實(shí)操演練分享：疫情擴(kuò)散關(guān)聯(lián)圖
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
搶凳子&報(bào)數(shù)字
13:00~13:10
10M
上午知識(shí)點(diǎn)回顧
根據(jù)問題清單回答問題
13:10~13:20
10M
問題分析過程中常用的QC手法三
何謂系統(tǒng)圖法
13:20~14:30
70M
系統(tǒng)圖的二種型態(tài)
如何制作系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖實(shí)操演練：舉行N7研討會(huì)
何謂矩陣圖法
如何制作矩陣圖
矩陣圖實(shí)操演練：因果矩陣
課件休息
14:30~14:40
10M
8D概述
D分析引入
14:40~16:00
80M
8D-解決問題需注意事宜
冰山理論
問題解決程序
5 Why 范例: 為何停機(jī)
第二天
（6H）
第一天知識(shí)點(diǎn)回顧
根據(jù)問題清單回答問題
9:00~9:10
10M
問題分析與解決的八步驟一
D1:改善主題選定與問題描述
9:10~10:50
100M
問題發(fā)掘
問題評(píng)估
問題描述
D2:緊急處置與目標(biāo)設(shè)定
D3:現(xiàn)狀分析
D4:初步原因分析與驗(yàn)証
課間休息
10：50~11:00
10M
問題分析與解決的八步驟二
D5:細(xì)部原因分析與驗(yàn)証
1H
真因驗(yàn)証
擬定執(zhí)行永久對(duì)策
擬定執(zhí)行永久對(duì)策-對(duì)策評(píng)估
D6:效果確認(rèn)
針對(duì)對(duì)策之 效果確認(rèn)表
改善效果追蹤
成果確認(rèn)
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
蘿卜蘿卜蹲&人肉按摩椅
13:00~13:10
10M
問題分析與解決的八步驟三
D7:防呆及標(biāo)準(zhǔn)化
13:10~14:10
1H
D8:水平展開
標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)案
案例分享
課件休息
14:10~14:20
10M
實(shí)戰(zhàn)
每人（組）制作一個(gè)8D分析案例并分享
14:20~15:50
1.5H
總結(jié)
補(bǔ)充知識(shí)及答疑
15:50~16：00
10M
講師簡(jiǎn)介
鄧?yán)蠋?/strong> Soober Deng
? ISO9001/ISO14001/ISO45001資深顧問
? 蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓(xùn)管理中心合作講師
? 中國(guó)中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
? ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
? QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
? 社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展
? 班組長(zhǎng)管理/5S管理/目視與看板管理/制程改善等
? 風(fēng)險(xiǎn)管理/流程精造/高效落地系統(tǒng)打造
? 新舊QC手法/QCC品管圈/TQM 品質(zhì)管理工具
推薦課程
新任市場(chǎng)經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練 2025-06-03
新任市場(chǎng)經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練(2天) 【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】作為公司的市場(chǎng)經(jīng)理，公司的產(chǎn)品推廣、品牌塑造的重任就落到了你的肩上，如何專業(yè)的地開展工作，熟悉市場(chǎng)的游戲規(guī)則，制定出有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案就成為重要使命。本課程圍繞市場(chǎng)經(jīng)理的崗位素質(zhì)要求、最新的的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)化地培訓(xùn)，使之迅速提升...
講師：王老師 Rice 張老師Richard詳情
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年6月34日（星期二 星期三）/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程目標(biāo)：?掌握ESG基本概念?掌握ESG核心議題和核心議題管理方法?掌握供應(yīng)商ESG選擇策略?掌握供應(yīng)商ESG評(píng)價(jià)模型和方法參訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、部門主管、采購(gòu)、...
講師：李老師詳情
成功的銷售技巧 2025-06-03
成功的銷售技巧（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】銷售人員的能力是所有企業(yè)都非常關(guān)注的問題，然而企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)即使有合適的銷售政策，花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，銷售人員仍然難以獲得良好的業(yè)績(jī)。這不僅僅是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)太激烈，還因?yàn)殇N售人員不知道如何去開展和管理自己的銷售工作，不知道如何找到客戶并且獲得對(duì)方需求，不知道如何與客戶達(dá)成共...
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職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】 2025年6月3-4日北京【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】我們常說某公司的員工很“職業(yè)”，那么什么是“職業(yè)化素養(yǎng)”呢？本課程就是幫您把“職業(yè)化素養(yǎng)”細(xì)化為可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念及行為處事的標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)化理念、職業(yè)化形象、職業(yè)化行為和職業(yè)化工作方法等幾個(gè)方面，讓我們...
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FTA故障樹分析法 2025-06-03
FTA故障樹分析法培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年6月34日（星期一星期二）/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4000/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程目標(biāo)：故障樹分析方法在系統(tǒng)可靠性分析、安全性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中具有重要作用和地位。既可用于定性分析又可定量分析。幫助判明可能發(fā)生的故障模式和原因；發(fā)...
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客戶關(guān)系管理（2天）【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購(gòu)買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服...
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現(xiàn)場(chǎng)卓越主管能力修煉 2025-06-03
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年6月34日（星期二 星期三）/蘇 州收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4200/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程目標(biāo)amp;收益：1.準(zhǔn)確定義管理者角色，明確管理者應(yīng)盡職責(zé)2.樹立正確的管理者心態(tài)，有效實(shí)施自我管理3.理解員工不同發(fā)展階段，采取不同管理策略4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管...
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標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測(cè)量與改善 2025-06-03
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年6月34日（星期二 星期三）/上 海2025年11月67日（星期四 星期五）/蘇州收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4000/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)，了解標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的構(gòu)成、測(cè)量方法、影響因素、制定步驟，寬放率及標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的改善。生產(chǎn)績(jī)效的影響因素及改善，...
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