面授+直播

+視頻回放

面授

地點時間

北京

4月23日-25日

上海

7月28日-30日

成都

9月26日-28日

上海

11月24日-26日

直播時間

面授同步直播

面授同步直播

面授同步直播

面授同步直播

增值服務

提供視頻回放免費學習一年

學習平臺

PC端：https://it.zpedu.com/     移動端APP：IT云課

第一天

數字化產品經理

1. 數字化企業(yè)4大特征

2. 12種數字化產品

3. 數字化產品經理6種技能

4. 數字化產品經理3層能力

5. 數字化轉型模型

6. 數字化轉型3個階段

7. 數字化思維定義

8. 實戰(zhàn)案例：某制造業(yè)企業(yè)的數字化思維

9. 實戰(zhàn)練習：用數字化思維解決問題

業(yè)務調研

1. 調研流程

(1) 調研前

(2) 調研中

(3) 調研后

2. 調研目標

(1) 提煉原始信息

(2) 設定調研目標

(3) 明晰調研思路

3. 分析角色/干系人

(1) 調研對象

(2) 識別重要性

(3) 確定角色代表

4. 調研計劃

5. 調研內容

(1) 痛點、需求和功能

(2) 處理原則

6. 調研方法

(1) 4種常用方法

(2) 以流程為主線的業(yè)務

(3) 以非流程為主線的業(yè)務

7. 角色/干系人痛點/需求表

8. 輸出角色/干系人畫像

9. 業(yè)務調研報告

(1) 調研背景和目的

(2) 調研計劃

(3) 調研人員

(4) 調研結果（現狀、描述、問題和期望）

(5) 待跟進事項

10. 實戰(zhàn)案例：某B端管理系統(tǒng)的業(yè)務/需求調研

11. 實戰(zhàn)練習：使用用戶體驗地圖工具發(fā)現業(yè)務問題

流程梳理

1. 定義和目的

2. 兩種方法

(1) ESEIA法

(2) DMAIC法

3. 隱形流程顯性化

(1) 收集流程信息

(2) 流程分析與設計

(3) 設置管控點

(4) 編寫流程制度文件

4. 顯性流程標準化

(1) 現有流程分析與診斷

(2) 目標流程標準化設計

(3) 流程文件調整

5. 流程驅動設計

(1) 業(yè)務流程

(2) 功能流程

(3) 頁面流程

(4) 操作流程

(5) 數據流程

(6) 狀態(tài)流程

(7) 跨職能流程圖

(8) 數據流程圖

(9) 時序圖

6. 實戰(zhàn)案例：某B端管理系統(tǒng)的流程梳理

7. 實戰(zhàn)練習：使用ESEIA法重新梳理某流程

第二天

需求分析

1. 客戶細分及流程

2. 6種需求落差

3. 端到端需求管理流程/閉環(huán)框架

4. 需求定義三角模型

5. 需求挖掘

(1) 場景思維JTBD（三大挖三小挖）

(2) 破解一句話需求2種策略

(3) 吸引力模型

(4) 用戶體驗地圖

(5) 洞察法標準句式

(6) 需求表達/體現3種方法

(7) 用戶訪談2套萬能模版

(8) 數據分析

(9) 競爭取舍線及競品分析

(10) 需求采集表2套通用模版

(11) 常見6種偽需求

(12) 判斷需求真?zhèn)蝺r值公式（業(yè)界獨創(chuàng)）

(13) 綜合指數法判斷需求真?zhèn)?/span>

(14) KANO模型判斷需求真?zhèn)?/span>

(15) 常見4種需求分類

(16) 痛點癢點爽點判斷的3個標準句式

(17) 常見7種痛點需求

(18) 非痛點需求轉痛點的5種方法

(19) 定義需求優(yōu)先級的5種方法

6. 需求分析流程

(1) 核心框架

(2) 過程和工具

(3) 產品包（DFX）

(4) 功能需求和非功能需求

7. 需求分析6步法

(1) 原始需求

(2) 初始需求

(3) 客戶痛點

(4) 系統(tǒng)特性

(5) 功能需求

(6) 非功能需求

8. 產品化/標準化

(1) 配置

(2) 對象編輯器

(3) 流程編輯器

(4) 前端組件

(5) 低代碼3種模式

(6) 功能標準化3種方法

(7) 提高通用性3種方法

(8) 提高可配置程度3種方法

9. 實戰(zhàn)案例：某B端管理系統(tǒng)的6步法需求分析

10. 實戰(zhàn)案例：華為的產品化標準化策略

11. 實戰(zhàn)案例：某B端知名軟件功能層面的產品化標準化

12. 實戰(zhàn)案例：某B端管理系統(tǒng)的通用性和可配置

13. 實戰(zhàn)練習：使用三大挖三小挖法挖掘/洞察提煉需求

14. 實戰(zhàn)練習：用價值公式判斷某需求的真?zhèn)?/span>

15. 實戰(zhàn)練習：基于吸引力模型繪制競爭取舍線

16. 實戰(zhàn)練習：使用6步法進行需求分析

整體方案設計

1. 產品方案設計

(1) 產品矩陣定位和邊界

(2) 上下游外圍系統(tǒng)

2. 功能模塊方案設計

(1) 梳理功能模塊的數據和功能流轉順序

(2) 設計功能模塊數據流實現業(yè)務閉環(huán)

3.實戰(zhàn)案例：某推薦引擎產品的整體方案設計

領域建模

1. 領域驅動設計

(1) 微服務

(2) 基礎概念

(3) 分析需求識別實體

(4) 多個維度劃分子域

(5) 分析實體建立關系

(6) 走查場景優(yōu)化模型

(7) 統(tǒng)一名詞形成共識

(8) 子域內流程驅動設計

(9) 案例實操

2. 實戰(zhàn)案例：某B端管理系統(tǒng)的領域建模

信息架構設計&

原型設計

1. 信息架構

(1) 組織系統(tǒng)

(2) 標簽系統(tǒng)

(3) 導航系統(tǒng)

(4) 搜索系統(tǒng)

2. 原型設計

(1) 3種原型

(2) 原型設計5步法

(3) 原型設計誤區(qū)

3. 導航

(1) Web端常見2種導航

(2) 移動端常見7種導航

4. 工作臺

(1) 駕駛艙（動態(tài)儀表盤）

(2) 普適性功能（全局數據、資訊通知、快捷入口）

(3) 個性化功能（個人數據、待辦待閱、流程進度、工作日程等）

(4) 自定義工作臺

(5) 移動端工作臺

5. 列表

(1) 表格列表

(2) 卡片列表

(3) 移動端8種列表

(4) 組件/控件設計

6. 搜索/篩選

(1) 輸入框搜索

(2) 單選/復選篩選

(3) 獨立/聯動篩選

(4) 自定義搜索

(5) 移動端7種搜索

(6) 移動端3種排序

(7) 移動端4種過濾或篩選

7. 審批

(1) 串行審批

(2) 并行審批

(3) 擴展功能

8. 數據可視化

(1) 原則

(2) 流程

(3) 信息設計路徑

(4) 信息點可視化設計

(5) 信息維度分析

(6) 信息組件設計

(7) 信息組件布局

(8) 色彩動畫完善

(9) 圖表選擇

9. 數據驅動決策智能

(1) 狀態(tài)感知

(2) 實時分析

(3) 科學決策

(4) 精準執(zhí)行

10. 數據分析報表

(1) 描述：發(fā)生了什么

(2) 洞察：為什么會發(fā)生

(3) 預測：將來會發(fā)生什么

(4) 決策：應該怎么做

(5) 數據報表設計

11. 權限設計

(1) RBAC 4種模型

(2) 多系統(tǒng)的用戶權限設計

(3) 功能/數據/角色的權限設計

12. 實戰(zhàn)案例：某B端管理系統(tǒng)的單元級/系統(tǒng)級/SOS級數據智能

13. 實戰(zhàn)案例：某B端管理系統(tǒng)的權限設計

14. 實戰(zhàn)案例：某B端管理系統(tǒng)的信息架構&原型設計

15. 實戰(zhàn)案例：某系統(tǒng)的數據可視化

第三天

交互設計

交互設計原則

1. 狀態(tài)可感知

2. 貼近用戶認知

3. 操作可控性

4. 一致性

5. 防錯性

6. 識別好過回憶

7. 靈活高效

8. 審美極簡

9. 容錯性

10. 個性化幫助

交互設計4策略

1. 刪除

2. 組織

3. 隱藏

4. 轉移

全程案例：背景挑戰(zhàn)

1. 主題：從挨罵到業(yè)績增長3倍

2. 背景：行業(yè)、用戶、公司、產品

3. 挑戰(zhàn)：PM挑戰(zhàn)

4. 需求：公司、產品、PM

全程案例：問題痛點

1. 問題或痛點定義：標準否定句句式

2. 問題或痛點發(fā)現：可用性測試+客服

3. 用戶畫像：新用戶、老用戶、PM

4. 新用戶場景故事

5. 新用戶需求痛點

6. 老用戶場景故事

7. 老用戶需求痛點

8. PM場景故事

9. PM需求痛點

全程案例：解決方案

1. 備選方案失敗

2. 為什么要用用戶體驗地圖

3. 用戶體驗地圖確定新老用戶痛點

4. 五則運算術（序、加、減、乘、除）

5. 四類信息法（地毯、探索、已知、返回）

6. 兩種檢驗法（卡方檢驗和T檢驗）

7. 改版后的關鍵指標效果展現

8. 帶來的價值闡述（客戶、我方價值）

全程案例：成功要素

1. 兩個關鍵點：關鍵任務關鍵環(huán)節(jié)

2. 一個破局點：改變元素之間的關系

3. 兩種檢驗法：卡方和T檢驗

此全程案例曾獲百度產品經理P序列最佳課程開發(fā)獎

UI設計

1. 視覺噪音

2. 主次、對比、相似性、分層

3. 視覺流

4. 配色和排版

5. UI規(guī)范

用戶體驗度量

1. 用戶體驗度量定義

2. 用戶體驗度量模型概覽

3. 阿里云UES度量模型（指標、方法、公式和工具，適用于B端）

(1) 易用性

(2) 一致性

(3) 滿意度

(4) 任務效率

(5) 性能