中高層管理者團隊建設(shè)與輔導激勵技巧

【授課時間】 2009年11月13-14日
【授課地點】 廣州
【培訓費用】 2600元人民幣（培訓費、講義、午餐費等）
資格證書費：中級￥600元/人 高級￥800元/人 (參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
備注：
1. 凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<企業(yè)管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；
4．此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。

【培訓對象】 企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理及中高層管理人員等.
【課程背景】
“在成為領(lǐng)導前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)” -------杰克•韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的特征、團隊形成與發(fā)展的關(guān)注點與領(lǐng)導要素、如何通過有效地輔導和溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的最大效益。

【課程目的】
1、個人的成功不算成功，團隊的成功才是成功；
2、為什么是團隊而不是團伙？；
3、團隊成功的基礎(chǔ)和保證是什么？；
4、溝通的水平?jīng)Q定團隊高效的強弱；
5、個人激勵與團隊激勵的方法和原則；
6、管理者輔導技巧和方法運用。

【課程收益】
1、理解團隊的重要性，高效團隊的特征；
2、當前團隊中存在問題的分析。
3、掌握團隊建設(shè)的基本要領(lǐng)。
4、管理者團隊激勵原理與運用；
5、管理者輔導下屬的方法和手段。

【課程大綱】
一、認識團隊
1、團隊為什么如此流行？
體驗活動：小豬過河
2、為什么是團隊而不是團伙？
體驗活動：迷失森林
3、團隊的成功才是真正的成功。
4、高效團隊的特征。
體驗活動：多少個三角形？
5、團隊發(fā)展的五個階段。

二、當前企業(yè)團隊存在的普遍問題
1、團隊領(lǐng)導不力
2、成員缺少必要的信心和激情
3、成員相互的合作并不協(xié)調(diào)
體驗活動：紅與黑
4、團隊中角色職責定義模糊不清
案例分享：角色人生
5、管理者的角色認知
1、定位不能錯位
2、定位不同，做法不同
3、管理者在企業(yè)中的五種定位

三、高效團隊建設(shè)的前提和基礎(chǔ)
1、團隊價值觀引領(lǐng)團隊的發(fā)展；
2、什么是共識，共識的內(nèi)涵？
體驗活動：工作協(xié)調(diào) 達成一致
3、團隊文化的分層
4、利人利己的做事原則；
5、設(shè)身處地的共事態(tài)度；
6、人生需要補位！
7、實現(xiàn)團隊高效的三個要素
1、明確的目標
生活中的四種人/目標的力量/做正確的事與正確的做事
2、順暢的溝通
向上溝通：學會輔佐/給你的上司選擇題
向下溝通：學會輔導/殘廢原理/輔導下屬的六步法
平行溝通：學會輔助/同理心的運用！
3、持續(xù)的激勵

四、管理者團隊激勵理論與技巧
1、激勵的概念與作用
心理學與生理學上的解釋
激勵在組織中的積極與消極作用
企業(yè)不重視激勵的背景分析
2、激勵的操作區(qū)分
依據(jù)不同的時間
依據(jù)不同的空間
依據(jù)不同的對象
依據(jù)不同的事理
依據(jù)不同的文化
3、激勵的范圍
從隨機的形式到系統(tǒng)的制度
從個人的用心到組織的影響力、從工作、家庭到社會參與
4、常用的激勵理論與方式
5、有效激勵原則
6、激勵時的注意事項
7、常用的激勵工具或方法
物質(zhì)激勵——獎金、股權(quán)等
精神激勵——教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等
思想激勵——道德、價值觀等
8、有效的激勵模式
a.激勵模式1——領(lǐng)導形象激勵模式
態(tài)度上：危機時刻從容面對；
安靜地面對一些浮躁的措施或行動。
工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；
對下屬的工作不要不聞不問，任其自生自滅。
行為上：注意你的儀容儀表、一言一行、精神狀態(tài)。
b.激勵模式2——領(lǐng)導行為激勵模式
生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當措施。
任務上：主動詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）
建立“無事不可談”的良好溝通管道
習慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流。
不要整個會談（議）只有你在講話——拒絕一言堂。
c.激勵模式3——公司組織整體表現(xiàn)法
制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；
不能給予干部過多的特權(quán)，甚至包庇縱容。
環(huán)境上：注意下屬的工作環(huán)境。
精神上：提供快捷可行的投訴管道；
舉辦家庭聚會、團體出游、運動競技等這樣的溫馨活動

五、管理者的輔導下屬的方法
1、做一名優(yōu)秀的教練
培訓的目的
引導員工意愿
指導員工行為
處理員工違規(guī)
輔導員工成長
從批評到反饋
從反饋到對話
2、當教練一定要主動積極的提高下屬的水平
思考： 沒有好好地輔導手下的原因和理由真的是這些嗎？
員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時，作為領(lǐng)導者沒有壓力！
建議：如何建立“輔導員”制度?
員工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。
3、領(lǐng)導者輔導下屬的基本功
面對專業(yè)人才，要像樂團指揮學習輔導技巧
輔導的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導
現(xiàn)象：很多公司對員工（干部）的輔導，缺乏一個完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。
建議：如何針對以上問題來籌備培訓中心與編制輔導教材（手冊）。
4、領(lǐng)導者輔導員工的技巧
鼓勵員工主動要求輔導
改善行動可以用輔導的方式，要求員工自行解決。
思考：是不是每一個主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導重點”

六、提升團隊建設(shè)能力
沒有完美的個人，只有完美的團隊
把群體打造成團隊
高效率工作團隊的打造
團隊沖突處理
提升士氣的方法
挖掘團隊智慧
創(chuàng)建學習型組織

【培訓師介紹】
王俊華 老師
英國范德霍恩基金會Findhern Press認證講師
香港人力資源協(xié)會認證講師、TET資質(zhì)認證講師
清華大學，北京大學總裁班、EMBA班特聘講師
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師
情境實踐家課程創(chuàng)始人，“職業(yè)健康人”理念倡導者 

職業(yè)經(jīng)歷
王俊華老師曾先后在中國兵器集團公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽電子（深圳）有限公司等大中型企業(yè)擔任中高層管理職務，王老師歷任國內(nèi)多家校、企機構(gòu)金牌講師；清華大學、北京大學指定體驗式、思維類課程特聘講師；多年的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實務于一身。1000多場次的企業(yè)培訓和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。王老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。
主要研究方向：創(chuàng)新思維管理、體驗式培訓
課程特色：嚴謹、完備的課程體系，情境體驗式的案例與企業(yè)相結(jié)合
授課風格：大氣、穩(wěn)重的講解風格，幽默風趣的語言，帶領(lǐng)學員在輕松的氛圍中闡述并領(lǐng)悟深妙的管理理論。
服務客戶：
A8音樂集團、富士康科技、步步高（視聽）、招商地產(chǎn)、中國人壽、中國平安、中興通訊、佳兆業(yè)集團、世紀人通訊、芒果網(wǎng)、天音科技、大興汽車、清華大學深圳研究生院總裁班、北京大學深圳研究生院總裁班、香港科技大學財務總監(jiān)班、清華大學深圳研究院金融理財班、香港人力資源協(xié)會職業(yè)經(jīng)理人認證班、中信銀行信用卡中心、深基地、萬潤科技（深圳）股份有限公司、天虹集團、凱神商貿(mào)、海岸城商業(yè)服務有限公司、山代商貿(mào)、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、國泰君安證券股份有限公司、深圳市駿聯(lián)眼鏡廠、宏德電子有限公司、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團、匯和（集團）、安莉芳集團、深圳永興輝實業(yè)有限公司、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、建緯律師事務所、深圳綠寶佳實業(yè)發(fā)展有限公司、海能達科技、雋揚實業(yè)、知音電子、時瑞電池廠、深意鞋業(yè)（深圳）有限公司、聯(lián)合證券、通用標準（SGS）、碩科網(wǎng)版、中拓公司、順風速運、三和招聘連鎖機構(gòu)、普邦保險、科創(chuàng)達維、東莞比高模型制品有限公司等多家公司培訓。
主講課程
1、思維類課程：
企業(yè)創(chuàng)新之道、創(chuàng)新思維訓練、問題分析與決策
2、管理類課程：
管理者職業(yè)化塑造與養(yǎng)成、中層管理者職業(yè)化技能訓練、高效技術(shù)團隊建設(shè)六部曲、快速打造執(zhí)行力、卓越領(lǐng)導力速成
3、沙盤系列：戰(zhàn)略管理、成本意識、品質(zhì)意識、領(lǐng)導能力、團隊建設(shè)、責任意識訓練六大方面。
客戶反饋
我親眼目睹了團隊融合活動給同學們帶來的改變，讓大家能夠敞開心扉，暢所欲言，神奇般地讓大家走到一起。這確實奇妙無比，人們原本素不相識，卻因為游戲走到了一起。隨著時間的推進，歡樂、關(guān)愛與祥和的氣氛在他們中間蔓延開來。
——清華大學深圳研究生院工商管理E0901班學員
本次參加課程的經(jīng)歷讓我深受感動，難以忘懷。王老師的課程能讓大家更加放開自己，較平素里的交談更易于彼此的深入了解，從而使團隊成員密切聯(lián)系在一起，有助于打造一種相互支持的團隊關(guān)系，這種關(guān)系通常會持續(xù)到課程月結(jié)束后，甚至更久。
——芒果網(wǎng)人力資源部經(jīng)理助理 齊穎
培訓費用：2600 元/人（包括培訓費、教材費、午餐、合影費等），住宿可統(tǒng)一安排，費用自理。企業(yè)三人以上報名9折優(yōu)惠。

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