企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制課程開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)

  培訓(xùn)講師：蕭弘

講師背景：
　　【從業(yè)資質(zhì)】：　　注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師(ACI-CILP)(證號(hào)：CISPL138D96FB)　　2014年中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)教育十佳創(chuàng)新課程獲得者　　2015年中國(guó)好講師“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”　　中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)專(zhuān)家(證號(hào)：CMPA13001 詳細(xì)>>

蕭弘
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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制課程開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制課程開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)

【課程大綱】

單元一、知原理，成人培訓(xùn)揭秘

一、課程開(kāi)發(fā)原理

ADDIE模型：分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)

建構(gòu)主義原理

成人學(xué)習(xí)原理

二、課程開(kāi)發(fā)的步驟

課程主題選擇、邏輯結(jié)構(gòu)梳理、培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)、 課程內(nèi)容填充、課程文件制作、試講及評(píng)估

單元二、明方向，主題目標(biāo)聚焦

一、企業(yè)培訓(xùn)主題分類(lèi)

1、理論知識(shí)類(lèi)

2、技能操作類(lèi)

3、觀念態(tài)度類(lèi)

4、問(wèn)題解決類(lèi)

二、需求分析

1、分析內(nèi)容

1）基于崗位素質(zhì)能力

2）基于工作任務(wù)

3）基于問(wèn)題解決

2、分析工具

4W1H分析

Whowherewhatwhyhow

3、分析流程

開(kāi)放式需求訪談

4、框定課程主題、明確課程目標(biāo)

課程名稱(chēng)、課程介紹、課程收益

單元三、立框架，邏輯結(jié)構(gòu)梳理

一、課程框架結(jié)構(gòu)化

1、總：確定目標(biāo)，聚焦主題

課題名稱(chēng)設(shè)計(jì)

課程目的介紹

課程價(jià)值呈現(xiàn)

2、分：搭建內(nèi)容邏輯框架

時(shí)間模型

舉例：企業(yè)文化建設(shè)課程

空間模型

舉例：生產(chǎn)線工人培訓(xùn)

類(lèi)屬模型

PRM

舉例：高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)

A/B結(jié)構(gòu)

3、總：課程內(nèi)容總結(jié)

單元小結(jié)

課程總結(jié)

二、典型課程結(jié)構(gòu)介紹

三、工具介紹：思維導(dǎo)圖的運(yùn)用

1、解密思維導(dǎo)圖

2、思維導(dǎo)圖制作技巧

3、思維導(dǎo)圖制作課程大綱

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：《有效溝通》《時(shí)間管理》《目標(biāo)管理》

4、現(xiàn)場(chǎng)展示與發(fā)布

單元四、定方法，培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)

一、課程分類(lèi)與培訓(xùn)方法選擇

1、理論知識(shí)類(lèi)典型培訓(xùn)方法

2、技能操作類(lèi)典型培訓(xùn)方法

3、觀念態(tài)度類(lèi)典型培訓(xùn)方法

4、問(wèn)題解決類(lèi)典型培訓(xùn)方法

二、培訓(xùn)效果深化的方法

1、案例法優(yōu)缺點(diǎn)分析

2、研討法優(yōu)缺點(diǎn)分析

3、角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析

4、演示法優(yōu)缺點(diǎn)分析

5、模擬游戲法優(yōu)缺點(diǎn)分析

6、講授法法優(yōu)缺點(diǎn)分析

7、視頻教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析

三、不同培訓(xùn)方法的運(yùn)用效果對(duì)比

單元五、清細(xì)節(jié)，課程內(nèi)容填充

一、細(xì)節(jié)內(nèi)容處理

1、案例及故事的編制

2、游戲及討論的設(shè)計(jì)

3、演示法的設(shè)計(jì)

4、角色扮演的設(shè)計(jì)

二、課程節(jié)奏的設(shè)計(jì)

1、突破堅(jiān)冰的暖場(chǎng)

2、引人入勝的開(kāi)場(chǎng)

3、抓住人心的互動(dòng)

4、余音繞梁的結(jié)尾

三、培訓(xùn)環(huán)境設(shè)計(jì)

1、培訓(xùn)教室的布置

2、培訓(xùn)音樂(lè)選擇

單元六、出成果，課程文件制作

一、講師手冊(cè)

1、課程大綱

2、教案編寫(xiě)

課時(shí)計(jì)劃

教案詳案

二、PPT制作

1、基本要求

2、制作技巧

三、學(xué)員手冊(cè)

1、知識(shí)要點(diǎn)羅列的方法

2、如何留空和留白

單元七、重測(cè)評(píng)，全程評(píng)估與試講

一、試講評(píng)審步驟

目標(biāo)與大綱評(píng)審

單元內(nèi)容評(píng)審

終審

二、試講評(píng)審方法

1、評(píng)審模型

2、微格教學(xué)評(píng)審法

3、基于平行思維的點(diǎn)評(píng)

三、總結(jié)提高

課程回顧與課程結(jié)束

 

蕭弘老師的其它課程

時(shí)間階段任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)核心技能課前課前在線學(xué)習(xí)自學(xué)微課《贏單九問(wèn)》提前了解知識(shí)點(diǎn)（選學(xué)）D1課中導(dǎo)入了解背景了解課程背景與目標(biāo)定位大項(xiàng)目控單要點(diǎn)，明確訓(xùn)練目標(biāo)明確規(guī)則明確實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗訓(xùn)練規(guī)則理解基本概念，能夠應(yīng)用于案例對(duì)抗識(shí)局案例對(duì)抗階段案例對(duì)抗案例聚焦“如何定位項(xiàng)目”問(wèn)題識(shí)別目標(biāo)明確一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)理解客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)的原理理解政策與環(huán)境對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的影響判斷形勢(shì)判

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章節(jié)小節(jié)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)課程導(dǎo)入本節(jié)目標(biāo)：匯總銷(xiāo)售困惑，引發(fā)學(xué)員思考、提出問(wèn)題認(rèn)知銷(xiāo)售客戶(hù)行動(dòng)原理章拜訪準(zhǔn)備本節(jié)目標(biāo)：1、闡述并列舉客戶(hù)的認(rèn)知和期望2、闡述行動(dòng)承諾并制定與小行動(dòng)承諾3、闡述有效商業(yè)理由并用PPP制定約見(jiàn)理由客戶(hù)的概念行動(dòng)承諾第二章提問(wèn)本節(jié)目標(biāo)：1、認(rèn)識(shí)提問(wèn)內(nèi)容與形式的重要性2、制定未知信息清單3、應(yīng)用四類(lèi)提問(wèn)句式編寫(xiě)四類(lèi)問(wèn)句為什么要提問(wèn)應(yīng)該問(wèn)哪

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課程提綱：導(dǎo)言案例：從一個(gè)情景案例看“顧問(wèn)式銷(xiāo)售與普通銷(xiāo)售的差別”講：成功向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型1、顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變A、從銷(xiāo)售員到顧問(wèn)式銷(xiāo)售專(zhuān)家的三個(gè)核心素質(zhì)B、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的二個(gè)核心原理理解及運(yùn)用掌握2、以問(wèn)題需求為中心的顧問(wèn)銷(xiāo)售循環(huán)A、顧客式銷(xiāo)售對(duì)話的路徑B、顧客銷(xiāo)售代表的決策VS客戶(hù)的決策C、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題VS客戶(hù)明了自己的問(wèn)題第二講：接近客戶(hù)1、接近客戶(hù)

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【課程大綱】：門(mén)店篇：門(mén)店吸客規(guī)則一、門(mén)店規(guī)劃布局原則1、客戶(hù)流向大化2、空間設(shè)置合理化3、產(chǎn)品分區(qū)功能化4、裝修裝飾規(guī)范化二、如何讓門(mén)店吸客指數(shù)高？1、充分突出立地效果2、利用良好可視性作店面形象處理3、利用交通條件讓客戶(hù)不知不覺(jué)接近4、加強(qiáng)門(mén)店空間效果吸客觀望三、如何讓客戶(hù)想進(jìn)店？1、突出品牌的企業(yè)VIS應(yīng)用2、新穎的建筑形態(tài)裝飾3、產(chǎn)品包裝、宣傳與促銷(xiāo)

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【課程大綱】:一、精準(zhǔn)識(shí)別，正確迎客1、沒(méi)客人時(shí)導(dǎo)購(gòu)員要干什么？（環(huán)境整理、產(chǎn)品陳列、人員形象、廣告宣傳、價(jià)格管理等）2、您必須知道的顧客5種需求層次3、您必須了解的4種類(lèi)型顧客4、對(duì)應(yīng)4種客戶(hù)類(lèi)型的銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練：四種類(lèi)型顧客的針對(duì)性銷(xiāo)售話術(shù)5、迎客位置與商務(wù)禮儀二、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)，接近顧客1、打開(kāi)僵局的有效的方式2、接近顧客的8種時(shí)機(jī)3、六種開(kāi)口技巧讓您與顧

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07、企業(yè)培訓(xùn)師次授課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練每人60秒，加點(diǎn)評(píng)共約60-90分鐘對(duì)授課內(nèi)容及技巧進(jìn)行訓(xùn)練，不要求大家表現(xiàn)好，只要求大家能將學(xué)習(xí)的知識(shí)用于授課08、討論：一分鐘授課心得體會(huì)（30—50分鐘）大家自己找自己的問(wèn)題，知道自己有問(wèn)題，比解決問(wèn)題更加重要09、企業(yè)培訓(xùn)師授課緊張分析（15分鐘）幫助了解授課緊張的來(lái)源10、企業(yè)培訓(xùn)師授課緊張的行為處理與心態(tài)處理訓(xùn)練（6

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課程大綱導(dǎo)入：關(guān)于教練1、互動(dòng)：您認(rèn)為的教練是什么樣的？2、關(guān)于教練的定義與哲學(xué)3、教練實(shí)戰(zhàn)的基本策略4、教練實(shí)戰(zhàn)流程5、教練應(yīng)用管理情境講：教練型管理的底層邏輯一、員工個(gè)人內(nèi)在領(lǐng)域的改變產(chǎn)生績(jī)效1、自我覺(jué)察2、自我肯定3、自我主張4、自我指導(dǎo)5、自我實(shí)現(xiàn)二、促進(jìn)員工自我改變的底層邏輯思考討論：做決定的背后1、無(wú)法改變的滿(mǎn)足階段2、外界刺激的認(rèn)知階段3、迎接

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【課程大綱】：章：“部門(mén)墻”概述一、跨部門(mén)溝通問(wèn)題與“部門(mén)墻”1、跨部門(mén)溝通的目的就是為了解決問(wèn)題互動(dòng)練習(xí)2、什么是客觀問(wèn)題與主觀問(wèn)題？點(diǎn)評(píng)：跨部門(mén)問(wèn)題多數(shù)是屬于主觀問(wèn)題3、部門(mén)之間的不同的責(zé)、權(quán)、利二、如何有效地跨越“部門(mén)墻”1、部門(mén)經(jīng)理的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)2、基于理解動(dòng)機(jī)的跨越部門(mén)墻分解動(dòng)作3、利益-感情-價(jià)值觀的影響力4、利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的共識(shí)點(diǎn)案例分

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課程內(nèi)容：章：管理者的角色認(rèn)知第二章：工作計(jì)劃與目標(biāo)管理第三章：時(shí)間管理第四章：溝通技巧第五章：授權(quán)與激勵(lì)第六章：?jiǎn)栴}解決與決策第七章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八章：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育l課程大綱：章：管理者的角色認(rèn)知一、管理者的誕生1、專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生2、什么是管理二、管理者的角色與職責(zé)1、管理者的角色定位2、管理者的主要職責(zé)3、管理重點(diǎn)要項(xiàng)評(píng)估三、管理者工作的屬性1、主管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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