新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理

  培訓(xùn)講師:顧楓

講師背景:
顧楓:清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授;復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程教授;浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授;全球華人講師500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)師;煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家;阿里巴巴直播及國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師;授課風(fēng)格:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚?詳細(xì)>>

顧楓
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新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理詳細(xì)內(nèi)容

新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理

如何進(jìn)行新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理
課程背景

隨著《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009-2011年)》的公布,新一輪醫(yī)改正式起航。

在日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,醫(yī)院如果固守舊的運(yùn)行體制和管理機(jī)制將很難適應(yīng)新醫(yī)改形勢(shì)下的市場(chǎng)環(huán)境,醫(yī)院改革應(yīng)處理好“維護(hù)醫(yī)療公益性”和“調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)積極性”之間的關(guān)系。醫(yī)院科室主任作為醫(yī)院組織管理結(jié)構(gòu)的中間層,起著承上啟下、團(tuán)隊(duì)凝聚的重要作用。如何將新醫(yī)改政策落到實(shí)處,同時(shí)提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性成為了新形勢(shì)下對(duì)科室主任們管理職能上的要求。

本課程從管理的角度對(duì)新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理工作進(jìn)行交流與探討。



課程收益

1、幫助學(xué)員認(rèn)清新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院及科室管理工作帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),理清新形勢(shì)下的醫(yī)院科室管理工作新思路;

2、幫組學(xué)員掌握一些適合醫(yī)院科室管理特色的管理方法和技能,有效提高科室主任管理水平,建立高執(zhí)行力、高凝聚力、高績(jī)效的科室隊(duì)伍。



課程時(shí)間 2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象 各級(jí)醫(yī)院的科室主任及其他管理者

課程大綱

第一篇 順時(shí)而動(dòng),厘清思路

u 醫(yī)院管理現(xiàn)狀:市場(chǎng)化導(dǎo)向、傳統(tǒng)化管理

u 新醫(yī)改亮點(diǎn):全民醫(yī)保、管辦分開(kāi)、社會(huì)資本

u 新醫(yī)改挑戰(zhàn):收支兩條線(xiàn)與基本藥物制度

u 新形勢(shì)新要求:以技養(yǎng)醫(yī)、優(yōu)勞優(yōu)得

u 新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略方向和執(zhí)行能力的要求

u 醫(yī)院發(fā)展應(yīng)充分重視自身持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)

u 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力體系:知識(shí)體系、制度體系、資源體系

u 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的7個(gè)方面

u 新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院科室主任管理水平提升的要求



第二篇 有效溝通,凝聚人心

u 醫(yī)院科室管理溝通過(guò)程模式分析

u 醫(yī)院科室溝通在新醫(yī)改過(guò)程中的作用

u 語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通在科室管理中的不同價(jià)值

u 如何對(duì)待“會(huì)上不說(shuō)、會(huì)后亂說(shuō)”?

u 學(xué)會(huì)調(diào)整控制溝通時(shí)的情緒

u 注意與科室人員溝通的語(yǔ)氣

u 選擇合適的地點(diǎn)與環(huán)境溝通

u 正確回應(yīng)溝通對(duì)象

u 保持謙虛溝通態(tài)度

u 實(shí)現(xiàn)有效傾聽(tīng)的9種方法

u 讓科室成員感覺(jué)受尊重的言談舉止

u 科室人員溝通風(fēng)格類(lèi)型區(qū)分

u 如何分別與四種不同風(fēng)格類(lèi)型的科室人員進(jìn)行溝通?

u 與科室人員當(dāng)面溝通的技巧:望、聞、問(wèn)、切



第三篇 凝聚團(tuán)隊(duì),提升績(jī)效

u 團(tuán)隊(duì)有合力,科室有動(dòng)力

u 人以類(lèi)聚是永遠(yuǎn)正確的嗎?

u 醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與分析

u 知人善任,各盡其職

u 科室主任的“呈上”:分析你的上級(jí)

u 如何配合不同管理風(fēng)格的上級(jí)進(jìn)行工作?

u 科室主任之間的相處:3C原則

u 科室合作之間互補(bǔ)原則

u 如何發(fā)現(xiàn)你的科室人員缺乏工作積極性?

u 科室主任應(yīng)思考的問(wèn)題:什么才是下屬工作的真正動(dòng)力?

u 不同的下屬,不同的管理

u 如何進(jìn)行科學(xué)有效的授權(quán)?

u 提高科室人員工作績(jī)效的十種方法

 其它課程

顧楓老師的其它課程

  課程內(nèi)容一:時(shí)間管理  單元一:時(shí)間管理的意義  -時(shí)間與時(shí)間管理  -效率與效能  -人生的七個(gè)方面  -個(gè)人效率的11個(gè)方面  -影響工作效率的原因  -目前代表性時(shí)間管理體系  -學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處  單元二:時(shí)間管理的步  -將工作分類(lèi)  進(jìn)程任務(wù)類(lèi)  單個(gè)任務(wù)類(lèi)  溝通類(lèi)  -審查每類(lèi)工作所花時(shí)間  -時(shí)間被浪費(fèi)的原因  單元三:提高效率的基礎(chǔ)

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  一、學(xué)員互動(dòng):相見(jiàn)歡!  二、案例討論:西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇  三、管理=管人+理事  四、案例討論:小張犯了什么錯(cuò)?  五、管理就是別人完成工作  六、管理的秘訣在于:溝通、溝通、再溝通  七、管理者的角色認(rèn)知  八、學(xué)員自測(cè):你在團(tuán)隊(duì)中適合扮演哪種角色?  九、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色分析  十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則  十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力  十二、

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  管理者的基本角色認(rèn)知  個(gè)人在企業(yè)中的角色定位  個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用  我們應(yīng)該如何看待工作?  工作就是付出努力,不斷提高自己  認(rèn)識(shí)變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變  個(gè)人與企業(yè)是一種雙贏(yíng)共生的關(guān)系  企業(yè)需要塑造共同價(jià)值觀(guān)  在企業(yè)中工作需要溝通與合作  思路決定出路,態(tài)度決定高度  優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力  管理溝通基礎(chǔ)  管理的

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  職業(yè)化的內(nèi)在提升:職業(yè)心態(tài)塑造  思路決定出路,態(tài)度決定高度  我們應(yīng)該如何看待工作?  職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)  企業(yè)發(fā)展四象限  企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化  職業(yè)化的核心技能:管理溝通  管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑  企業(yè)與個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)  管理溝通的分類(lèi)  溝通要素及過(guò)程模式  影響溝通的四大因素  溝通中的常見(jiàn)障礙  有效溝通的5

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  鴻健拓展課程:  戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)  ☆明星團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程☆核心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課  ☆新人融入培訓(xùn)課程☆團(tuán)隊(duì)熔煉標(biāo)準(zhǔn)課程……  企業(yè)特設(shè)活動(dòng)  ☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)  ☆企業(yè)網(wǎng)球培訓(xùn)☆企業(yè)體育培訓(xùn)……  品牌活動(dòng)推薦  ☆三國(guó)風(fēng)云(大型戶(hù)外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練培訓(xùn))  ☆合力制勝(大型戶(hù)外團(tuán)隊(duì)熔煉培訓(xùn))  ☆Movingamp;Meeting(大型戶(hù)外團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn))  

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  課程內(nèi)容一:時(shí)間管理  單元一:時(shí)間管理的意義  時(shí)間與時(shí)間管理  效率與效能  人生的七個(gè)方面  個(gè)人效率的11個(gè)方面  影響工作效率的原因  目前代表性時(shí)間管理體系  學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處  單元二:時(shí)間管理的步  將工作分類(lèi)  進(jìn)程任務(wù)類(lèi)單個(gè)任務(wù)類(lèi)溝通類(lèi)  審查每類(lèi)工作所花時(shí)間  時(shí)間被浪費(fèi)的原因  單元三:提高效率的基礎(chǔ)  計(jì)劃的重要性:一個(gè)數(shù)字游

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  篇成敗系于執(zhí)行力  1、問(wèn)題一:什么是執(zhí)行力?  執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力  2、問(wèn)題二:什么是好的執(zhí)行力?  好的執(zhí)行力就是要求我們60分時(shí),我們主動(dòng)做到100分  3、問(wèn)題三:企業(yè)中是誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?  企業(yè)所有人都需要執(zhí)行,尤其是高層管理者  4、問(wèn)題四:執(zhí)行什么?戰(zhàn)略amp;運(yùn)營(yíng)amp;人員  5、戰(zhàn)略流程:做正確的事  6、運(yùn)營(yíng)流程:把事做正確  7

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  篇領(lǐng)導(dǎo)者:只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)  一、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理者?  二、何謂領(lǐng)導(dǎo)者:領(lǐng)袖與向?qū)А ∪?、?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì):自信、誠(chéng)實(shí)、正直、智慧、進(jìn)取  四、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”  一忌:朝令夕改,優(yōu)柔寡斷  二忌:角色錯(cuò)位,越俎代庖  三忌:先入為主,印象用人  四忌:言行不一,不講信用  五、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制  第

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  篇職業(yè)化的內(nèi)在提升:職業(yè)心態(tài)塑造  思路決定出路,態(tài)度決定高度  我們應(yīng)該如何看待工作?  職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)  企業(yè)發(fā)展四象限  企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化  第二篇職業(yè)化的核心技能:管理溝通  管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑  企業(yè)與個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)  管理溝通的分類(lèi)  溝通要素及過(guò)程模式  影響溝通的四大因素  溝通中的常見(jiàn)障礙  有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關(guān)鍵三要素#61557;戰(zhàn)略:走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略+有力的執(zhí)行=迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析#61557;人員:做正確的事#61618;對(duì)醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的執(zhí)行要求#6

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