質量管理意識和方法培訓大綱 3天

  培訓講師：王緒旺

講師背景：
王緒旺講師介紹擅長領域：六西格瑪、質量管理、ISO系列擅長行業(yè)：機械制造、通訊電子、生產加工王緒旺信盟顧問資深顧問、高級培訓師個人資歷實戰(zhàn)型質量管理專家組織持續(xù)成功BBE管理模式創(chuàng)立者PTT國際職業(yè)培訓師全國質量獎評審員國家全面質量管理培訓 詳細>>

王緒旺
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質量管理意識和方法培訓大綱 3天詳細內容

質量管理意識和方法培訓大綱 3天

質量管理意識和方法培訓大綱（3天）

［課程名稱］質量管理意識和方法

［課程對象］

部門總監(jiān)、部門經理、品質經理、工程師、企業(yè)骨干、員工等從事質量管理的人員。



[課程目標]


1. 正確理解質量及質量管理


2. 理解和增強質量意識


3. 理解全面質量管理系統(tǒng)


4. 理解過程及過程方法在質量管理中的應用


5. 掌握常用的質量分析方法


6. 了解高級質量分析方法和質量創(chuàng)新方法


7. 掌握質量成本管理


8. 形成卓越質量思維

［課程介紹］

現(xiàn)在的企業(yè)可謂面臨著內憂外患，內部的各種資源價格上升，外部大環(huán)境又不明朗，
企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)的競爭已經由市場競爭轉變?yōu)橘|量的競爭。你占領了
市場并不代表你能守住市場，能否守住市場最終還是質量說了算。現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根
結底是質量的競爭，現(xiàn)代人類的最高競爭就是生命質量。但是每次世界范圍的危機也都
會有很多企業(yè)借此得到了發(fā)展，那些基業(yè)長青的企業(yè)都是經歷過大風大浪的企業(yè)，可以
說目前的企業(yè)也面臨著前所未有的機遇。如何把握目前的機遇，最好的答案就是全面的
推行質量管理。質量管理能保證產品的質量，也能提升內部環(huán)境和資源水平，還可以解
決下外部環(huán)境聯(lián)接的問題。質量管理是少數(shù)全方位的實現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng)，它從客
戶要求的來源、產品設計、資源管理、生產管理、供應鏈管理及測量分析改進各方面讓
企業(yè)持續(xù)改善，實現(xiàn)基業(yè)長青，達成企業(yè)愿景。

企業(yè)只要運營就會有問題，如何系統(tǒng)的解決問題，首先要有一批執(zhí)行力很強的推動力
量，這些力量單純從外部獲得會有文化沖突的問題。培訓和擁有一批全方面熟悉質量管
理體系的內部團隊是世界五百強堅持的做法，也是企業(yè)運營的首要條件。質量管理給企
業(yè)形成持續(xù)培訓和管理人才的機制，給企業(yè)造就一批經驗豐富的質量管理隊伍，讓企業(yè)
的發(fā)展擁有強有力的后盾，達到企業(yè)卓越并能永續(xù)經營。

[課程大綱]
1. 質量意識
1. 為什么做質量管理？
1. 痛心的社會現(xiàn)實
2. 沒有質量的交付是災難！
3. 世界級質量革命
質量意識之1：變革意識（環(huán)境意識）
2. 什么是質量？
1. 大質量 ≈ PQCDEHMSn
2. 從物質質量到精神質量再到經營質量
3. 驚人的公式：DPMO
質量意識之2：完美意識（ZD）
3. 如何做才能實現(xiàn)質量？
1. 過程
2. 過程方法
3. 烏龜圖
質量意識之3：過程意識
2. TQM全面質量管理模式
1. QMS質量管理系統(tǒng)（初級）
質量意識之4：系統(tǒng)意識
1. 環(huán)境管理
2. 質量領導力
3. 質量策劃
4. 質量資源管理
5. 質量經營
6. 質量測量分析
7. 質量改進
2. SSM六西格瑪管理（中級）
2.2.1六西格瑪改善IFSS案例
2.2.2六西格瑪設計DFSS案例
3. PEM卓越績效模式（高級）
卓越績效模式案例
質量意識之5：績效意識
3. 產品質量管理
1. 客戶要求識別：
質量意識之6：顧客意識
3.1.1VOC顧客之聲
3.1.2Kano質量模型內涵
-產品質量管理方法：APQP案例展示一
2. 產品質量設計
質量意識之7：防錯意識
-產品質量管理方法：APQP案例展示二
3. 供應商質量管理
質量意識之8：供應鏈意識
4. 生產質量管理
5. 過程監(jiān)視管理
質量意識之9：數(shù)據(jù)意識
-過程監(jiān)控管理
-成品監(jiān)視管理
-不合格管理
-客戶投訴管理
-案例展示
4. 質量管理分析和改善方法
質量意識之10：改善意識
質量意識之11：問題意識
1. 質量改善初級方法介紹：QC14工具、SPC、MSA
2. 質量改善中級方法介紹：假設檢驗、相關分析、回歸分析、FMEA
3. 質量改善高級方法介紹：DOE、DMAIC
4. 質量創(chuàng)新方法介紹：TRIZ、IDDOV
5. 質量成本管理
質量意識之12：經濟意識
5.1什么是質量成本？
-質量成本的概念
-質量成本的類別
-質量成本的關系
5.2如何做質量成本？
1. 質量成本管理流程
2. 質量成本科目的設置
3. 質量成本數(shù)據(jù)來源
4. 質量成本實施方法和案例分析
5. 質量成本分析報告、最佳區(qū)域設置和案例分析
6. 質量成本案例分析-八大浪費
6. 學員總結
7. 問答

 

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