《職場高效溝通實用攻略》
《職場高效溝通實用攻略》詳細內(nèi)容
《職場高效溝通實用攻略》
職場高效溝通實用攻略
講師:劉霜
【課程收益】
? 學會分辨溝通場景,制定策略流程
? 掌握與同事、領導、下屬、及其他部門順暢溝通的鑰匙
? 學會與客戶有效溝通的步驟及話術
? 理解不同社交風格的特點及需求
? 營造更加融洽和高效的工作環(huán)境
? 增強你在公司內(nèi)部和外部的持續(xù)關系
【課程時長】 6小時
【課程對象】 職場新人,一線銷售
【課程大綱】
一、有效溝通的標準
1、取得結(jié)果
2、維護關系
場景小測試:在此情況下,你的選擇?
二、有效溝通的步驟及技巧
1、確定共同目標
2、收集關鍵信息
3、正確回應
4、應對阻抗
5、達成共識
三、匹配風格,高效溝通
引導:為什么有的人跟我“八字不合”?
1、四種不同的社交風格分類方法-兩個維度,四個象限
2、四種不同社交風格的特點與需求
社交風格自測與解析
3、針對不同社交風格對象的溝通策略
四、實際案例ROLE-PLAY
根據(jù)企業(yè)實際情況提供1-2個內(nèi)外部溝通實例,進行關鍵步驟演練。
課程總結(jié)
劉霜老師的其它課程
《新晉管理人員角色轉(zhuǎn)化》 01.06
化領跑為教練新晉管理人員角色轉(zhuǎn)化指南講師:劉霜【課程背景】作為新提升的一線管理人員,您是否有以下困境:?明明自己做的很優(yōu)秀,但在下屬面前說話卻沒有分量。?給下屬布置任務,下屬卻總是找理由推脫,不愿承擔?團隊的大部分工作總是靠自己承擔。?當團隊遇到困難,下屬員工情緒低迷,如何帶領大家重整士氣??下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標準??能力強但脾氣大的下屬如
講師:劉霜詳情
《新生代員工管理》 01.06
新生代員工管理主講:劉霜【課程背景】作為一線管理人員,您是否有以下困惑??領導力是天生的,技術型出身的領導很難管好下屬?面對同樣教學或管理任務,下屬有時樂意接受,有時推脫,怎么把控??既往做事非常優(yōu)秀的員工如何持續(xù)激勵??下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標準??如何知人善任,發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢??如何指出下屬的不足且不傷害其自尊心??公司的獎勵機制不足以激發(fā)員
講師:劉霜詳情
化領跑為教練-------新晉管理人員教導與溝通技能指南講師:劉霜【課程背景】作為新提升的一線管理人員,您是否有以下困境?明明自己做的很優(yōu)秀,但在下屬面前說話卻沒有分量。?給下屬布置任務,下屬卻總是找理由推脫,不愿承擔?團隊的大部分工作總是靠自己承擔?當團隊遇到困難,下屬員工情緒低迷,如何帶領大家重整士氣??下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標準??能力強
講師:劉霜詳情
《快速成交技巧》 01.06
快速成交銷售締結(jié)技巧主講:劉霜【課程背景】在您的企業(yè)中,是不是存在這樣的問題:投入大量資源和精力進行市場推廣,可好不容易吸引來的客戶卻在體驗后不愿和銷售人員溝通,甚至不辭而別;明明客戶有需求,可是最終卻選擇了價格更便宜的競爭對手;客戶體驗感覺都還不錯,卻因為特殊的要求無法滿足而選擇放棄……在同類產(chǎn)品競爭白熱化的市場中,銷售人員是企業(yè)面對客戶的第一道門,即使是
講師:劉霜詳情
《一學就會的領導力》 01.06
新生代員工管理主講:劉霜【課程背景】作為一線管理人員,您是否有以下困惑??領導力是天生的,技術型出身的領導很難管好下屬?面對同樣教學或管理任務,下屬有時樂意接受,有時推脫,怎么把控??既往做事非常優(yōu)秀的員工如何持續(xù)激勵??下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標準??如何知人善任,發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢??如何指出下屬的不足且不傷害其自尊心??公司的獎勵機制不足以激發(fā)員
講師:劉霜詳情
《醫(yī)院終端客戶管理》 01.06
醫(yī)療產(chǎn)品銷售終端客戶管理主講:劉霜【課程背景】隨著醫(yī)改的深入,傳統(tǒng)醫(yī)療器械公司僅僅靠經(jīng)銷商完成入院和上量的工作越來越困難和被動?;撕艽缶统杀具M了醫(yī)院,銷售卻遲遲不見起色,業(yè)務員不知如何與臨床醫(yī)生溝通,經(jīng)銷商不愿面對終端客戶推廣,就連廠家自己的醫(yī)學信息溝通人員也無法有效從終端客戶獲得有價值的信息。企業(yè)經(jīng)常困惑,為什么銷售人員剛開口講話,就讓客戶反感?為什
講師:劉霜詳情
《柔性談判技巧》 01.06
柔性談判,把握商機講師:劉霜【課程背景】?醫(yī)療廠商多,產(chǎn)品同質(zhì)化,競爭加劇,醫(yī)院地位提升。?集采大環(huán)境下,醫(yī)院與廠商利潤空間急劇壓縮。?廠商唯恐得罪院方,根本不敢還價。?維護與開發(fā)市場都需要企業(yè)持續(xù)投入人力物力,成本提升,難以維持。?有沒有一種可能,在絕對不能影響與院方的合作關系的情況下,爭取公司利益的最大化?【課程收益】?以工作目標為前提重新認識所負責區(qū)域
講師:劉霜詳情
《專業(yè)拜訪及產(chǎn)品介紹會技巧》 01.06
專業(yè)拜訪及產(chǎn)品介紹會技巧講師:劉霜【課程背景】作為銷售人員,您是否有以下困境?初次在醫(yī)院進行銷售,不知如何開始??面對專業(yè)而高冷的醫(yī)生客戶群體,完全無法平等溝通??陌生客戶不給機會,閉門羹吃到心灰意冷??別人都是和科室合作,全面開花;你卻只有兩三個客戶在使用產(chǎn)品,費心費力還是完不成任務??第一次見面,如何讓客戶產(chǎn)生良好的印象??客戶和我關系不錯,但就是不使用
講師:劉霜詳情
《大客戶管理之SPIN高級探詢》 01.06
挖掘深層需求開啟合作共贏大客戶溝通之SPIN高級探詢技巧主講:劉霜【課程背景】傳統(tǒng)藥品企業(yè)和醫(yī)療器械公司通常會依靠地區(qū)經(jīng)銷商的關系完成產(chǎn)品入院和采購的工作。隨著醫(yī)改的深入,各地方的采購平臺越來越透明,大量產(chǎn)品進入國家集采目錄。在此情況下,產(chǎn)品價格似乎成了入選的唯一標準,“低價中標”難道是生產(chǎn)廠商的唯一出路嗎?醫(yī)院的關鍵客戶除了價格以外,到底還關注些什么呢?想
講師:劉霜詳情
《高效教導,與下屬共同成長》 01.06
高效教導,與下屬共同成長講師:劉霜【課程背景】作為銷售一線管理人員,您是否有以下困境:?下屬員工遇到困難很受打擊,消極躲避,是要去安慰?鼓勵?代勞?換人??面對同樣教學或管理任務,下屬有時樂意接受,有時推脫,怎么把控??既往做事非常優(yōu)秀的員工如何持續(xù)激勵??下屬工作能力不行,如何客觀界定、有何標準??如何知人善任,發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢??如何指出下屬的能力不足且不傷
講師:劉霜詳情
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補丁
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21214
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20292
- 3行政專員崗位職責 19091
- 4品管部崗位職責與任職要求 16298
- 5員工守則 15499
- 6軟件驗收報告 15436
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15165
- 8工資發(fā)放明細表 14595
- 9文件簽收單 14258