《一切皆為項目——非項目管理人員的項目管理》2天版

《一切皆為項目》
非項目管理人員的項目管理
主講：云倩老師
【課程背景】
在很多人看來，“項目管理”是產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊的職責(zé)，與自己無關(guān)，其實這種想法大錯特錯！為什么這么說呢？
首先，從定義上看，“項目”指一切“為完成某一獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的臨時性工作”，“臨時性”（指在時間層面有起點(diǎn)和終點(diǎn)）和“獨(dú)特性”（指項目產(chǎn)出物不同以往）是“項目”的核心特征。正是由于項目要在有限的時間約束內(nèi)交付預(yù)先定義的產(chǎn)出，并且，這個產(chǎn)出還必須具有足夠高的商業(yè)價值，可以認(rèn)為項目本身就是組織的“投資”，是與組織持續(xù)發(fā)展、保持核心競爭力的必由之路，是組織戰(zhàn)略得以落地實現(xiàn)的基石。
其次，由于項目管理具有極強(qiáng)的目標(biāo)和價值導(dǎo)向、全面風(fēng)險管理、系統(tǒng)化管控、靈活應(yīng)變、團(tuán)隊協(xié)同等優(yōu)勢，目前，在全球范圍都已經(jīng)成為普適的管理模式?？梢哉f，“項目”在組織的各個層級、各條業(yè)務(wù)線都普遍存在，每次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、每輪組織重組、每筆訂單，甚至每次售后服務(wù)、客戶申訴解決，其實都是項目，都具有“只能成功不能失敗”的內(nèi)在要求。
第三，項目意味著創(chuàng)新求變，這往往不是某個職能線或某個單獨(dú)的部門能夠承擔(dān)的，需要跨部門協(xié)作——用軍事領(lǐng)域的術(shù)語講，項目就是典型的“集團(tuán)作戰(zhàn)”，此時的管控技能與平時的運(yùn)營管理完全不同。如果組織相關(guān)職能對項目管理一竅不通，勢必影響主戰(zhàn)部隊的作戰(zhàn)能力，甚至對整體戰(zhàn)局產(chǎn)生不利影響。
綜上，無論身處哪個行業(yè)，無論競爭態(tài)勢、業(yè)務(wù)模式如何，無論在組織中的哪個職能線、哪個層級，項目管理都是必備能力，都需要專門學(xué)習(xí)、持續(xù)實踐。
【課程收益】
厘清項目的概念與管理邊界，建立項目管理思維；
掌握項目管理的6大要點(diǎn)，樹立項目管理全局觀、系統(tǒng)觀、風(fēng)險觀；
通過充分的討論和演練，共同制定項目管理四大表單；
用項目目標(biāo)統(tǒng)一思想、行動和方法，凝聚超越部門邊界的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。
【課程特色】
根據(jù)客戶實際痛點(diǎn)個性化設(shè)計，以解決問題為導(dǎo)向謀篇布局；
以專業(yè)理論框架為基礎(chǔ)，重點(diǎn)放在實戰(zhàn)案例和演練上；
邏輯清晰，層層推進(jìn)，易學(xué)易記；
邊學(xué)邊練，迅速掌握落地工具。
【課程對象】
需引進(jìn)項目管理模式的企業(yè)中高層管理者
與項目相關(guān)的職能部門經(jīng)理及員工
希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
WHY——項目的定義與作用
為什么需要項目管理？
項目的定義
項目的特點(diǎn)
項目管理就是風(fēng)險管理
我為什么要學(xué)習(xí)項目管理？
在我的工作中有哪些項目？其成敗如何？
我的需求是什么？
團(tuán)隊討論：我的崗位/部門與項目之間的關(guān)系（上）
WHAT——項目目標(biāo)
項目成功有什么標(biāo)準(zhǔn)？
傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)
商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)
什么是“目標(biāo)”？
定義項目目標(biāo)
度量項目目標(biāo)
分解項目目標(biāo)
團(tuán)隊演練：項目目標(biāo)描述與分解
WHERE——項目需求分析
相關(guān)方的定義
什么是相關(guān)方？
項目有哪些相關(guān)方？
相關(guān)方與項目的關(guān)系是怎樣的？
團(tuán)隊演練：項目相關(guān)方登記冊
相關(guān)方識別與分析
何時需要識別和分析相關(guān)方？
相關(guān)方識別和分析的工具技術(shù)
相關(guān)方排序
團(tuán)隊演練：項目相關(guān)方登記冊（排序后）
相關(guān)方需求管理
什么是需求？
明示需求與隱含需求
商業(yè)需求與業(yè)務(wù)需求
團(tuán)隊演練：項目相關(guān)方需求列表
相關(guān)方參與
相關(guān)方可以管理嗎？
相關(guān)方參與度評估矩陣
團(tuán)隊演練：項目相關(guān)方評估矩陣
相關(guān)方溝通計劃
團(tuán)隊演練：項目溝通計劃
WHEN——項目管控節(jié)點(diǎn)設(shè)置
項目生命周期
項目生命周期的定義
項目生命周期的常見特點(diǎn)
產(chǎn)品生命周期
項目與運(yùn)營
團(tuán)隊討論：我的崗位/部門與項目之間的關(guān)系（下）
項目邊界管理
項目的時間邊界
項目啟動
項目收尾
團(tuán)隊討論：項目啟動/驗收條件
項目的任務(wù)邊界
產(chǎn)品說明書
WBS
項目的職責(zé)邊界
項目發(fā)起人
項目經(jīng)理
職能部門
客戶
RBS
團(tuán)隊演練：RBS
項目階段
項目階段之間的關(guān)系
項目里程碑
團(tuán)隊討論：項目階段劃分及驗收清單
HOW——項目管理專用工具
流程管理
項目管理邏輯
團(tuán)隊討論：項目管理邏輯
項目規(guī)劃邏輯
項目變更邏輯
團(tuán)隊討論：項目變更流程
風(fēng)險管理
風(fēng)險的定義
風(fēng)險來源
風(fēng)險分類
團(tuán)隊討論：項目風(fēng)險清單
風(fēng)險評估
風(fēng)險應(yīng)對
團(tuán)隊討論：項目風(fēng)險應(yīng)對（示例）
風(fēng)險監(jiān)控
項目監(jiān)控
項目監(jiān)控視圖
團(tuán)隊練習(xí)：監(jiān)控圖表繪制
項目績效管理
績效管理的目標(biāo)是什么？
項目績效管理的特殊性
項目績效指標(biāo)
WHO——項目團(tuán)隊與溝通管理
項目管理者素質(zhì)模型
溝通
什么是“溝通”
項目中的溝通情景
團(tuán)隊討論：有效的溝通方法
高情商行為
什么是情商
高/低情商行為
解決沖突
專業(yè)測評：沖突處理傾向
破除魔咒
團(tuán)隊練習(xí)：限制性思維分析
課程回顧
課程要點(diǎn)復(fù)盤
個人收獲與行動計劃

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