《步步為贏-客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與KYC》課程簡(jiǎn)介
培訓(xùn)講師:邸柱
講師背景:
邸柱老師講師資歷l版權(quán)課程《九段支行長(zhǎng)》授權(quán)講師l版權(quán)課程《九段經(jīng)理人》授權(quán)講師l網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升專(zhuān)家l網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升教練l13年股份制銀行從業(yè)經(jīng)歷某股份制銀行支行長(zhǎng)、總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師,曾獲得最佳員工,優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),對(duì)于 詳細(xì)>>

《步步為贏-客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與KYC》課程簡(jiǎn)介詳細(xì)內(nèi)容
《步步為贏-客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與KYC》課程簡(jiǎn)介
《步步為贏-客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與KYC》
課程簡(jiǎn)介
【課程收益】
1、了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的基本邏輯和基本技巧,提升客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)邏輯
2、了解客戶(hù)KYC的流程和邏輯,運(yùn)用KYC邏輯和工具,提升客戶(hù)深度KYC能力
3、了解客戶(hù)分類(lèi)經(jīng)營(yíng)方式和方法,針對(duì)自身客戶(hù)情況,實(shí)際操作分類(lèi)
【教學(xué)形式】
理論講授+案例分析+工具使用
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天
【課程大綱】
客戶(hù)獲取與經(jīng)營(yíng)
客戶(hù)增長(zhǎng)公式
1.客戶(hù)增長(zhǎng)公式
2.客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理的那些事兒
客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的故事
案例分析:阿姨買(mǎi)水果的故事
學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)習(xí)了解銷(xiāo)售人員的客戶(hù)獲取溝通技能
客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)中的一些事兒
1、客戶(hù)規(guī)劃
2、新客戶(hù)培養(yǎng)階段
3、客戶(hù)提升
4、目標(biāo)客戶(hù)
5、客戶(hù)管理中的二八法則
6、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)誤區(qū)
7、拓展客戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)
8、把握客戶(hù)核心要素
9、四大細(xì)節(jié)
客戶(hù)經(jīng)理能力提升
1、顏色游戲
2、不斷學(xué)習(xí)的能力
3、能力儲(chǔ)備
4、總結(jié)提升能力
客戶(hù)獲取
1、客戶(hù)渠道獲取
2、客戶(hù)群獲客
3、外拓開(kāi)發(fā)
4、客戶(hù)轉(zhuǎn)介
5、做一名獵手
6、試一試
存量客戶(hù)
1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
2、打掉固有印象
3、做對(duì)的事兒
4、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
5、客戶(hù)交叉營(yíng)銷(xiāo)
6、做一名農(nóng)民
第二講 客戶(hù)KYC與分類(lèi)經(jīng)營(yíng)
一、與客戶(hù)聊些什么
1、金融話(huà)題
2、非金融話(huà)題
行動(dòng)學(xué)習(xí):話(huà)題共創(chuàng)
二、客戶(hù)梳理
客戶(hù)梳理維度
客戶(hù)分層經(jīng)營(yíng)
客戶(hù)分類(lèi)經(jīng)營(yíng)
客戶(hù)分群經(jīng)營(yíng)
客戶(hù)維護(hù)內(nèi)容
不同的客戶(hù)畫(huà)像
不同客戶(hù)的生命周期
三、客戶(hù)面談技巧
客戶(hù)面談技巧要點(diǎn)
客戶(hù)面談流程
話(huà)題切入
股債平衡
借助工具面談
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《升華-分管行長(zhǎng)綜合管理能力提升》課程介紹【課程收益】1.營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)倍增:網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金主任掌握廳堂指標(biāo)(手機(jī)銀行、數(shù)字人民幣和跨境留學(xué)商旅等)、業(yè)務(wù)指標(biāo)(存款、消費(fèi)貸款和代發(fā)薪)、崗位聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)等方法;2.管理效率飛躍:網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金主任掌握目標(biāo)管理、績(jī)效對(duì)標(biāo)、業(yè)績(jī)督導(dǎo)、過(guò)程管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等方面的技巧、工具、方法論和底層邏輯:3.自我突破升華:幫
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《步步為贏-資產(chǎn)配置應(yīng)用》課程簡(jiǎn)介【課程收益】1、了解什么是資產(chǎn)配置,資產(chǎn)配置應(yīng)用的現(xiàn)狀,應(yīng)向哪些方向去轉(zhuǎn)變。深入理解為什么我們要進(jìn)行資產(chǎn)配置,打破原有資產(chǎn)配置的想法,理解資產(chǎn)配置的多種方式和用途。3、學(xué)習(xí)資產(chǎn)配置策略,掌握至少兩個(gè)資產(chǎn)配置策略并進(jìn)行練習(xí)。4、熟悉資產(chǎn)配置應(yīng)用的流程,結(jié)合自身實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),梳理資產(chǎn)配置流程。5、學(xué)習(xí)資產(chǎn)配置話(huà)術(shù)及異議處理?!窘?/p>
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