人鲁交YAZHONGHUCXX,91精品国产乱码久久无码,99j久久精品久久久久久

知禮懂禮——商務(wù)社交禮儀

培訓講師：劉卿瑜

講師背景：
劉卿瑜老師客戶服務(wù)實戰(zhàn)培訓師形象禮儀培訓師個人介紹劉老師曾深入數(shù)十家公用事業(yè)單位開展客戶服務(wù)體系搭建項目，積累大量銀行、電力、燃氣、水務(wù)真實案例，極具實用價值，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、溝通技巧、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀有著獨到的見解，為上百家公詳細>>

下載需求表打印本課程填寫需求表在線咨詢

課程咨詢電話：

知禮懂禮——商務(wù)社交禮儀詳細內(nèi)容

知禮懂禮——商務(wù)社交禮儀

【培訓對象】：

職場人士、全職媽媽、學生、對禮儀感興趣人士等

【培訓目標】：

強化禮儀意識，掌握應(yīng)知應(yīng)會的社交商務(wù)禮儀，提高自身形象，提升職業(yè)素養(yǎng)；

了解、掌握社交或商務(wù)場合的一般禮儀基本準則、禮節(jié)規(guī)范；

通過禮儀訓練提升個人形象。

【課程大綱】：

第一篇：不學禮無以立——走進禮儀

游戲互動，打開心扉

一、什么是禮儀

二、禮儀的內(nèi)涵

三、禮儀的作用

互動分享：延時攝影——請學員用動作表達出對禮儀的認識

第二篇：人情練達即文章——商務(wù)社交禮儀

一、微笑禮儀

1、面呈“王”字微笑訓練

2、微笑操訓練

二、稱呼禮儀

1、問候的順序

2、稱謂的把握

三、介紹禮儀

1、介紹的先后順序

2、介紹要領(lǐng)

四、握手禮儀

1、握手禮儀的起源

2、哪些握手方式是不受歡迎的

3、正確握手的要領(lǐng)

4、握手次序探討

5、握手注意事項

五、名片禮儀

1、遞送名片要領(lǐng)

2、名片如何管理

六、座次禮儀

1、餐桌座次禮儀

2、轎車座次禮儀

3、會議座次禮儀

七、中餐禮儀

1、點菜的技巧和禁忌

2、中餐的敬酒禮儀

情景模擬：根據(jù)不同的禮節(jié)設(shè)計相應(yīng)的場景進行實操演練

劉卿瑜老師的其它課程

遇見更好的自己——形體禮儀訓練 02.13

【培訓對象】：職場人士、全職媽媽、大學生、對形體禮儀感興趣人士等。【培訓目標】：強化禮儀意識，掌握職場、社交必備禮儀，提升社交軟實力；通過形體梳理，掌握氣質(zhì)提升的關(guān)鍵點，迅速提升個人形象氣質(zhì)；提升職場、社交競爭力，打造新時代女性魅力?！菊n程大綱】：課程時間：2天1夜第一天一、開啟遇見更好自己之旅——形體禮儀概述與課前診斷二、瞬間長高3cm的秘密——頭頸部拉伸

【培訓對象】：職場白領(lǐng)、企業(yè)家、自由職業(yè)者、學生、全職太太、喜歡西餐禮儀人士等【培訓目標】：了解吃西餐的6M原則、西餐禮儀的特殊含義；掌握西餐餐具名稱及用途；掌握法餐七道菜上菜順序及用餐禮儀；通過西餐禮儀學習讓您輕松玩轉(zhuǎn)西餐宴請?！菊n程大綱】：課程時間：3小時1、吃西餐6M原則2、酒店預(yù)約五要素3、吃西餐著裝要求4、吃西餐入座禮儀及入座訓練5、西餐餐具認識6

講師：劉卿瑜詳情

用心溝通——呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升 02.13

【培訓對象】：客服代表、坐席代表【培訓目標】：通過座席代表親和力、溝通語言技巧專項訓練，提升服務(wù)人員的親和力和溝通能力；通過錄音分析，進行抱怨/投訴的處理應(yīng)對技巧訓練，提高熱線服務(wù)人員靈活、快速的反應(yīng)能力；掌握工單書寫技巧，規(guī)范服務(wù)流程，提高熱線服務(wù)人員的工作效率。【課程大綱】：第一篇錄音分析評價一、用語規(guī)范1.標準接入語結(jié)束語2.通話過程禮貌用語3.業(yè)務(wù)解