物業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容大綱與系列課題
物業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容大綱與系列課題詳細(xì)內(nèi)容
物業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容大綱與系列課題
2017年物業(yè)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)大綱
與優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容系列課題
物業(yè)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課主題目
一、物業(yè)管理人力資源與企業(yè)文化
1、物業(yè)管理心態(tài)與服務(wù)意識(shí)
2、精英團(tuán)隊(duì)組成與九行人格
3、員工執(zhí)行力與思維領(lǐng)快悟
4、智慧物業(yè)管理人才特訓(xùn)營
5、五星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)
6、物業(yè)金牌員工與管家特制式培訓(xùn)
7、物業(yè)管理品質(zhì)檢查與管控
8、物業(yè)管理人力資源體系與管控
9、物業(yè)管理績效考核與激勱機(jī)制
10、物業(yè)管理企業(yè)薪酬體系建立
11、物業(yè)管理企業(yè)崗位晉升與人力資源配置
12、企業(yè)文化建設(shè)和員工活動(dòng)
13、員工積極性創(chuàng)造與發(fā)揮
二、品牌企業(yè)物業(yè)管理品質(zhì)提升實(shí)務(wù)
1、新常態(tài)下對(duì)物業(yè)管理未來發(fā)展認(rèn)識(shí)與提高
2、新常態(tài)下物業(yè)管理防范及事故處理實(shí)戰(zhàn)剖析
3、物業(yè)前期介入的不同階段關(guān)注點(diǎn)與承接查驗(yàn)。
4、物業(yè)管理項(xiàng)目違建處理經(jīng)驗(yàn)借鑒及管控。
5、物業(yè)管理服務(wù)形象建設(shè)與標(biāo)識(shí)
6、應(yīng)對(duì)危機(jī)與投訴處理技巧
7、物業(yè)管理客服精細(xì)化管理運(yùn)用與應(yīng)對(duì)技巧
8、辦理入伙與房屋收樓處理技巧專項(xiàng)培訓(xùn)
9、商業(yè)綜合體特色物業(yè)管理及服務(wù)。
10、寫字樓物業(yè)設(shè)備設(shè)施智能化管理
11、房屋維修界定與保養(yǎng)
12、社區(qū)文化建立與宣傳
葉國基老師的其它課程
養(yǎng)老房地產(chǎn)開發(fā)方向?qū)崉?wù)課程一、在規(guī)劃養(yǎng)老項(xiàng)目定位階段核心要素1、全面了解養(yǎng)老征地原始背景和申報(bào)條件?2、養(yǎng)老開發(fā)項(xiàng)目所在地未來發(fā)展規(guī)劃?3、政府對(duì)養(yǎng)老政策扶持對(duì)項(xiàng)目開發(fā)因素?4、如何設(shè)定養(yǎng)老開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營主體?5、確定養(yǎng)老開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營思路和目標(biāo)?6、總體策劃養(yǎng)老開發(fā)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位?二、在開發(fā)養(yǎng)老項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算階段核心要素1、養(yǎng)老項(xiàng)目投資開發(fā)與回報(bào)預(yù)算2、養(yǎng)老項(xiàng)目設(shè)
講師:葉國基詳情
《養(yǎng)老房地產(chǎn)開發(fā)方向物業(yè)管理實(shí)務(wù)》一、在養(yǎng)老運(yùn)作經(jīng)營階段核心要素1、如何統(tǒng)一管理養(yǎng)老項(xiàng)目商鋪日常運(yùn)營服務(wù)2、如何幫助養(yǎng)老項(xiàng)目客戶促銷活動(dòng)和生意興旺3、如何運(yùn)用服務(wù)中心信息平臺(tái)4、如何運(yùn)用養(yǎng)老項(xiàng)目廣告效益和宣傳方式5、如何打理養(yǎng)老項(xiàng)目物業(yè)租賃和二手買賣方式6、如何組建養(yǎng)老項(xiàng)目營運(yùn)團(tuán)隊(duì)和打造服務(wù)品牌二、在養(yǎng)老物業(yè)管理階段核心要素1、養(yǎng)老項(xiàng)目物業(yè)售樓展示中心精細(xì)化
講師:葉國基詳情
《共創(chuàng)低碳智慧社區(qū)與綠色物業(yè)管理》—2天【培訓(xùn)大綱】第一部分綠色物業(yè)管理概述1、綠色物業(yè)管理起因2、綠色物業(yè)管理的定義3、綠色物業(yè)管理模式示意4、綠色物業(yè)管理的基本架構(gòu)5、綠色物業(yè)管理法規(guī)政策6、綠色物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7、綠色物業(yè)管理指導(dǎo)規(guī)則8、綠色物業(yè)管理未來趨勢(shì)第二部分綠色物業(yè)管理評(píng)價(jià)1、綠色物業(yè)管理評(píng)價(jià)辦法2、綠色物業(yè)管理評(píng)價(jià)細(xì)則(1)基本綠色管理制度(
講師:葉國基詳情
《共創(chuàng)智慧空間特色經(jīng)營與綠色物業(yè)管理發(fā)展新涅槃》綠色物業(yè)管理概述綠色物業(yè)管理起因綠色物業(yè)管理的定義綠色物業(yè)管理模式示意綠色物業(yè)管理的基本架構(gòu)綠色物業(yè)管理法規(guī)政策綠色物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)綠色物業(yè)管理指導(dǎo)規(guī)則綠色物業(yè)管理未來趨勢(shì)第二部分綠色物業(yè)管理評(píng)價(jià)綠色物業(yè)管理評(píng)價(jià)辦法綠色物業(yè)管理評(píng)價(jià)細(xì)則(1)基本綠色管理制度(9項(xiàng))(2)節(jié)能管理(12項(xiàng))(3)節(jié)水管理(6項(xiàng))
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《互聯(lián)時(shí)代多元化物業(yè)增值服務(wù)構(gòu)建與智慧社區(qū)O2O物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新》第一部分、十二大創(chuàng)新拓展經(jīng)營項(xiàng)目管理模式分解1、全天候餐飲配送經(jīng)營模式2、家庭生活用品配送經(jīng)營模式3、會(huì)所和商務(wù)中心創(chuàng)新經(jīng)營模式4、空置房打理“管家式”經(jīng)營模式5、維修工程項(xiàng)目“一站式”經(jīng)營模式6、房屋租賃和房產(chǎn)理財(cái)經(jīng)營模式7、郵件代收發(fā)和物流經(jīng)營模式8、傳媒廣告與宣傳文化經(jīng)營模式9、交通
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《全面解析物業(yè)管理承接查驗(yàn)與成本控制精品運(yùn)營》(2天)【課程大綱】第一部分、物業(yè)承接查驗(yàn)階段的要求和跟蹤(附專業(yè)性規(guī)范表格和作業(yè)指導(dǎo)書)(一)物業(yè)承接查驗(yàn)概述1、物業(yè)承接查驗(yàn)的性質(zhì)及與竣工驗(yàn)收的區(qū)別2、物業(yè)承接查驗(yàn)方式3、物業(yè)承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)4、物業(yè)承接查驗(yàn)爭議的解決(二)、物業(yè)承接查驗(yàn)與移交1、成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組2、制定物業(yè)承接查驗(yàn)方案3、物業(yè)資料的查驗(yàn)與移
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《物業(yè)公司的并購與整合》 05.22
《物業(yè)公司的并購與整合》一、并購的契機(jī)與機(jī)會(huì)識(shí)別二、物業(yè)企業(yè)的并購模式1、不是簡單的1+1方式2、而是要實(shí)現(xiàn)1+N三、如何規(guī)避70-70現(xiàn)象1、預(yù)設(shè)的并購目標(biāo)2、并購商業(yè)價(jià)值四、并購談判過程中的注意要點(diǎn)1、六個(gè)注意問題2、3個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)五、談判與妥協(xié)的技巧1、談判的技巧2、妥協(xié)的技巧六、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及防范1、體制風(fēng)險(xiǎn)2、目標(biāo)企業(yè)價(jià)值評(píng)估預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)3、融資風(fēng)險(xiǎn)4
講師:葉國基詳情
《房地產(chǎn)業(yè)新興的公寓式管理》 05.22
《房地產(chǎn)業(yè)新興的公寓式管理》-2天【課程大綱】一、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)的公寓式類型與特征1、日租服務(wù)性公寓2、酒店產(chǎn)權(quán)式公寓3、寫字樓商住式公寓4、大學(xué)生校園式公寓5、投資養(yǎng)老式公寓二、房地產(chǎn)業(yè)公寓式的開發(fā)1、公寓規(guī)劃階段的業(yè)態(tài)與定位2、公寓設(shè)計(jì)階段的風(fēng)格與特色3、公寓施工階段的把握與關(guān)注4、公寓銷售階段的營銷與推廣三、公寓式的經(jīng)營管理1、公寓式經(jīng)營理念2、公寓式經(jīng)
講師:葉國基詳情
現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)第一部分商業(yè)物業(yè)管理基本概述1、商業(yè)物業(yè)服務(wù)的含義2、商業(yè)物業(yè)管理的類型3、了解商業(yè)物業(yè)的管理特征4、物業(yè)服務(wù)對(duì)象的不同5、商業(yè)物業(yè)的管理特點(diǎn)案例:三個(gè)城市商業(yè)物業(yè)管理實(shí)務(wù)的經(jīng)典案例第二部分商業(yè)物業(yè)特色法律關(guān)系一、需要與產(chǎn)權(quán)人或租戶特別界定責(zé)任與義務(wù)的管理內(nèi)容1、專用電梯的使用、維修和保養(yǎng)責(zé)任2、公共區(qū)域中單一租戶使用的立柱的使用方式
講師:葉國基詳情
現(xiàn)代物業(yè)管理的精典之作 09.03
現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目特色服務(wù)重點(diǎn)解析(一天課程)一、分享萬科物業(yè)公司標(biāo)桿項(xiàng)目特色管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1.“睿服務(wù)”物業(yè)管理特色服務(wù)體系2.“業(yè)主食堂”物業(yè)管理特色服務(wù)3.“幸福驛站”物業(yè)管理特色服務(wù)4.“萬物倉”管理特色服務(wù)5.“夢(mèng)工廠”展示中心特色服務(wù)二、分享長城物業(yè)公司標(biāo)桿項(xiàng)目特色管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1.“共享之家”頤和養(yǎng)老服務(wù)體系2.【400】遠(yuǎn)程呼叫中心服務(wù)體系
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