現(xiàn)代寫字樓經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)
培訓(xùn)講師:李豪
講師背景:
講師:李豪相關(guān)背景:復(fù)旦大學(xué)MBA資深房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃專家、戰(zhàn)略與企業(yè)管理專家;相關(guān)工作背景:歷任一、二級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)項(xiàng)目銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目副總經(jīng)理;上市房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān);國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級(jí)合伙人等職務(wù);現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建 詳細(xì)>>
現(xiàn)代寫字樓經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
現(xiàn)代寫字樓經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)
現(xiàn)代寫字樓經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)
講師:李豪
課程簡(jiǎn)介:現(xiàn)代寫字樓的檔次越來(lái)越高,入駐客戶的檔次和要求也越來(lái)越多。在激勵(lì)的
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,通過(guò)服務(wù)提升、經(jīng)營(yíng)管理能力提升,贏得客戶認(rèn)同就是贏得市場(chǎng)和寫字樓
的品牌。
課程時(shí)間:1天
課程對(duì)象:寫字樓物業(yè)管理公司全體員工
課程收益:
1. 認(rèn)識(shí)和掌握現(xiàn)代寫字樓的特點(diǎn)以及現(xiàn)代寫字樓客戶的需求特點(diǎn);
2. 學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代寫字樓的服務(wù)理念、服務(wù)技巧和服務(wù)創(chuàng)新;
3. 學(xué)習(xí)和掌握通過(guò)增值服務(wù)提升寫字樓服務(wù)質(zhì)量和增加營(yíng)業(yè)收入;
4. 學(xué)習(xí)和掌握如何提升寫字樓服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧以及客戶溝通技巧。
課程大綱:
1. 關(guān)于現(xiàn)代寫字樓的定位
1. 現(xiàn)代寫字樓的特征
2. 寫字樓的檔次分類
3. 寫字樓的發(fā)展趨勢(shì)
4. 現(xiàn)代寫字樓的客戶定位
2. 現(xiàn)代寫字樓服務(wù)的理念
1. 寫字樓客戶普遍關(guān)注點(diǎn)
2. 不同行業(yè)客戶需求
3. 甲級(jí)寫字樓目標(biāo)客戶特點(diǎn)
4. 寫字樓服務(wù)“六字”方針
5. 寫字樓服務(wù)基本理念
3. 現(xiàn)代寫字樓環(huán)境的管理
1. 寫字樓整體布局與環(huán)境規(guī)劃
2. 大樓環(huán)境布局管理
3. 內(nèi)、外交通規(guī)劃管理
4. 電梯與消防通道管理
5. 消防設(shè)施管理
6. 衛(wèi)生間管理
7. 裙樓規(guī)劃管理
8. 公共部分規(guī)劃管理
9. 景觀、綠化、外立面管理
4. 現(xiàn)代寫字樓創(chuàng)新服務(wù)
1. 現(xiàn)代寫字樓創(chuàng)新服務(wù)的理念
2. 寫字樓的管理/服務(wù)創(chuàng)新方向
3. 管理/服務(wù)模式創(chuàng)新
1. 管理層與操作層分離
4. 設(shè)備管理創(chuàng)新
5. 安全防范創(chuàng)新
6. 環(huán)境管理創(chuàng)新
7. 服務(wù)流程創(chuàng)新
8. 管理/服務(wù)手段創(chuàng)新
5. 現(xiàn)代寫字樓增值服務(wù)
1. 什么是寫字樓增值服務(wù)
2. 增值服務(wù)的作用和意義
3. 現(xiàn)代寫字樓9種增值服務(wù)提升
6. 寫字樓服務(wù)團(tuán)隊(duì)提升
1. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)樹(shù)立
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程打造
3. 服務(wù)考核制度建設(shè)
4. 服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)
5. 服務(wù)溝通技巧提升
1. 服務(wù)溝通模式
2. 服務(wù)溝通技巧
3. 有效解決客戶糾紛
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智能樓宇管理培訓(xùn)課程大綱 03.05
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講師:李豪詳情
2025年AI產(chǎn)業(yè)在房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用講師:李豪課程簡(jiǎn)介:國(guó)產(chǎn)AI模型DeepSeek橫空出世加快了國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的AI進(jìn)程,2025年將注定成為各行業(yè)AI應(yīng)用年。本課程就AI對(duì)企業(yè)管理的助力,以及房地產(chǎn)行業(yè)AI的應(yīng)用展開(kāi)學(xué)習(xí)。課程時(shí)間:1-2天課程對(duì)象:企業(yè)中高級(jí)管理人員、房地產(chǎn)企業(yè)管理人員、營(yíng)銷人員、服務(wù)人員等課程收益:學(xué)習(xí)和掌握AI是什么,AI對(duì)企業(yè)管
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AI賦能商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(2025版)講師:李豪?課程簡(jiǎn)介?:本課程聚焦AI技術(shù)在商業(yè)地產(chǎn)全場(chǎng)景的落地應(yīng)用,結(jié)合2024-2025年頭部企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例,覆蓋客戶畫像、招商優(yōu)化、能耗管理等6大核心場(chǎng)景。通過(guò)“理論+工具+沙盤”模式,系統(tǒng)性拆解數(shù)據(jù)建模、算法優(yōu)化及組織適配方法,提供可直接復(fù)用的模型框架和Prompt詞庫(kù),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)租金收益增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化?。課程對(duì)
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AI賦能物業(yè)管理深度實(shí)踐——從DeepSeek到行業(yè)變革講師:李豪培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)管理人員(項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)主管、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì))課程時(shí)長(zhǎng):2天(12學(xué)時(shí))培訓(xùn)形式:理論講解+案例研討+工具實(shí)操+分組演練課程簡(jiǎn)介本課程聚焦AI技術(shù)(以DeepSeek為核心案例)在物業(yè)管理中的落地應(yīng)用,結(jié)合頭部企業(yè)實(shí)踐(如海尚海服務(wù)、海南機(jī)場(chǎng)、中科銘鈺等),系統(tǒng)講解AI如何優(yōu)化設(shè)備管理
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