RDM-012-研發(fā)績效管理V5.0

|課時：12小時（2天） |
|研發(fā)績效管理 |


|前 言 |


　在很多企業(yè)中我們經常看到這種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來
的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認同和理解。研發(fā)人員認為績效方案沒有針對
研發(fā)工作的實際情況，績效指標定得不系統(tǒng)、不科學，評價方法會導致干多、錯多、扣
多的不合理現象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發(fā)效果不確定性大、難以量化
，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少。有些研發(fā)主管和員
工不知道績效管理的目的，甚至認為這是公司在整他們、考他們。研發(fā)主管們對績效管
理并不當回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作……如
此去推行研發(fā)績效管理，流于形式的結果可想而知。
如何制定有效的研發(fā)關鍵績效指標（KPI），既體現公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在
研發(fā)業(yè)務流程中有效的跨部門協作？如何根據產品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標？如何評價難以
量化的工作？如何理清矩陣結構中的考核關系？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術人員
或者不同項目中相同的專業(yè)技術人員進行公正公平的評價？如何輔導知識性的工作？與
相對內向的研發(fā)人員如何進行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和
人力資源管理部門的實際挑戰(zhàn)。
|課程特點 |


　強烈的業(yè)務導向：突出在研發(fā)業(yè)務的背景下，如何針對性地運用績效管理的思想、方
法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務充分結合；
獨創(chuàng)性的KPI設計方法：它能更為有效地設計出完整的、體現業(yè)務本質的KPI體系；
戰(zhàn)略性的研發(fā)績效管理：與一般的研發(fā)績效管理課程只關注績效管理的過程不同，本課
程有相當篇幅探討如何將產品戰(zhàn)略及規(guī)劃落實到研發(fā)績效管理中；
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)績效管理的方法和工具十分具體，操作性非常
強；
講師獨特的專業(yè)背景：講師既是研發(fā)管理專家，也是人力資源管理專家。
|課程收獲 |


?把握研發(fā)績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認識
?理解產品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結合的要點
?掌握如何設計系統(tǒng)的、切實可行的研發(fā)KPI指標體系
?了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
?掌握如何有效運作研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結
果運用）
?學習研發(fā)主管應該掌握的績效管理技能
?學習領先企業(yè)在研發(fā)績效管理方面的經驗和教訓


|課程對象 |



　總經理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經理、人力資源管理人員、研發(fā)部門職能經理、項目
經理、技術部門主管、研發(fā)骨干、項目組核心成員
|課程大綱 |


1.研發(fā)績效管理概述
?什么是績效
?什么是績效管理
?績效管理與績效考核的區(qū)別
?為什么要進行績效管理
?員工的困惑
?經理的困惑
?對組織的回報
?績效管理的四大步驟
?研發(fā)組織的特點
?研發(fā)人員的特點及素質要求
?研發(fā)管理者的特點及素質要求
?研發(fā)組織的特點
?小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？
2.研發(fā)關鍵績效指標體系設計
?KPI的概念
?KPI體系建立的原則
?KPI設計的幾種基本方法
?BSC(平衡記分卡)
?應用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
?KRA的概念
?公司KRA及KPI魚骨圖
?討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設計方法、明確組織的戰(zhàn)
略和戰(zhàn)略目　　　標、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進行部門職
責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標。將公司KRA和KPI在部門分解
的KPI和部門職責-
流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標審查、篩選和確定，
制作各部門KPI管理表。
?案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設計
?小組演練：應該KRA法、流程法設計某研發(fā)部門的KPI
3.如何制定研發(fā)績效計劃？
?研發(fā)績效計劃與產品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務預算的關系
?產品戰(zhàn)略及規(guī)劃
?產品戰(zhàn)略框架
?產品戰(zhàn)略愿景
?產品平臺戰(zhàn)略、示例
?產品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
?產品線業(yè)務計劃、示例
?產品線項目組合及優(yōu)先排序
?產品路標規(guī)劃（平臺、技術、產品路標）、示例
?項目任務書（Charter）、示例
?演練：制定產品開發(fā)項目的項目目標
?研發(fā)績效計劃制定流程
?角色與崗位的概念
?重新明確崗位的角色劃分和職責
?選擇、分解KPI到角色和崗位
?確定任職者在考核期扮演的角色
?確定各KPI的權重
?確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值
?檢查
?“KPI目標＋工作目標設定”模式
?工作目標設定的SMART原則
?演練：工作目標如何SMART化？
?各類研發(fā)人員的績效計劃示例
?研發(fā)副總的績效計劃
?項目經理的績效計劃
?測試部經理的績效計劃
?系統(tǒng)工程師的績效計劃
?PQA的績效計劃
?軟件工程師的績效計劃
?技術專家的績效計劃
?業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
?PBC是什么？
?為什么要推行PBC？
?如何制定PBC？
?PBC制定的要求
?績效目標之內容
?贏的承諾（WINNING）
?執(zhí)行承諾（EXECUTION）
?團隊承諾（TEAMWORK）
?如何制定個人績效承諾計劃
?演練：運用PBC制定績效目標
4、如何對研發(fā)人員進行績效輔導？
?實施績效輔導的目的
?對員工的好處
?對主管的好處
?實施績效輔導的方式
?經常性指導
?定期回顧
?績效輔導的誤區(qū)
?如何解決沖突
?討論：如何輔導不同類型的人
5、如何進行研發(fā)績效考核及反饋
?績效考核為什么煩
?績效評估的時間安排
?高層述職評審程序
?員工績效考核流程
?矩陣組織下的績效考核關系
?績效考核的信息來源
?項目工作如何考核？
?部門工作如何考核？
?績效評估估算規(guī)則、結果分級
?績效考核等級比例分配
?討論：關于強制分布和末位淘汰
?績效考核的誤區(qū)
?討論：考核投訴為那般？
?績效反饋流程
?擬定面談議程
?確定預期結果
?診斷績效問題（績效診斷箱）
?營造氣氛
?駕馭溝通過程
?填寫考核表
?角色扮演：績效面談模擬
6、績效考核結果運用
?績效考核結果運用的領域
?舉例：GE的業(yè)績獎勵
?績效考核結果與薪酬掛鉤
?績效與獎金掛鉤的模式
?舉例：研發(fā)薪酬設計
?職位技能等級工資制度
?項目獎與季度獎/年終獎的比較
?年終獎的計算方法
?績效管理與職業(yè)生涯
?小組討論：請分享貴公司的做法
7、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
?實施研發(fā)績效管理體系的條件
?實施組織保障
?實施步驟及過程管理
?實施過程中容易出現的問題及解決辦法
?案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
?案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法
?案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法
課程背景??????????????????????
　　在很多企業(yè)中我們經?？吹竭@種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出
來的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認同和理解。研發(fā)人員認為績效方案沒有針
對研發(fā)工作的實際情況，績效指標定得不系統(tǒng)、不科學，評價方法會導致干多、錯多、
扣多的不合理現象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發(fā)效果不確定性大、難以量
化，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少。有些研發(fā)主管和
員工不知道績效管理的目的，甚至認為這是公司在整他們、考他們。研發(fā)主管們對績效
管理并不當回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作……
如此去推行研發(fā)績效管理，流于形式的結果可想而知。
如何制定有效的研發(fā)關鍵績效指標（KPI），既體現公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在
研發(fā)業(yè)務流程中有效的跨部門協作？如何根據產品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標？如何評價難以
量化的工作？如何理清矩陣結構中的考核關系？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術人員
或者不同項目中相同的專業(yè)技術人員進行公正公平的評價？如何輔導知識性的工作？與
相對內向的研發(fā)人員如何進行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和
人力資源管理部門的實際挑戰(zhàn)。

課程特色????????????????????
　　強烈的業(yè)務導向：突出在研發(fā)業(yè)務的背景下，如何針對性地運用績效管理的思想、
方法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務充分結合；
獨創(chuàng)性的KPI設計方法：“合縱連橫”（基于戰(zhàn)略、流程導向）的KPI設計方法是漢捷咨詢
和思捷達咨詢通過多年的理論研究和實踐獨創(chuàng)的。相對與其它方法，它能更為有效地設
計出完整的、體現業(yè)務本質的KPI體系；
戰(zhàn)略性的研發(fā)績效管理：與一般的研發(fā)績效管理課程只關注績效管理的過程不同，本課
程有相當篇幅探討如何將產品戰(zhàn)略及規(guī)劃落實到研發(fā)績效管理中；
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)績效管理的方法和工具十分具體，操作性非常
強；
講師獨特的專業(yè)背景：講師既是研發(fā)管理專家，也是人力資源管理專家。

培訓收益????????????????????
?把握研發(fā)績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認識
?理解產品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結合的要點
?掌握如何設計系統(tǒng)的、切實可行的研發(fā)KPI指標體系
?了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
?掌握如何有效運作研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結
果運用）
?學習研發(fā)主管應該掌握的績效管理技能
?學習領先企業(yè)在研發(fā)績效管理方面的經驗和教訓

講師資歷?????????????????????
?胡紅衛(wèi)：資深講師，資深顧問
?國內知名研發(fā)管理專家、人力資源管理專家
?漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司董事長、總經理
?思捷達企業(yè)管理咨詢有限公司董事長、總經理
?原華為公司高級副總裁
?深圳市管理咨詢協會副會長
?2004年深圳咨詢業(yè)“十大風云人物”之“標桿型人物”（《經理人雜志社》、《民營經濟報》聯
合評定）
?2005年被中國企業(yè)聯合會評為最具影響力“中國管理咨詢專家”
?被譽為“中國IPD咨詢及培訓第一人”
專業(yè)背景：
　　中國科技大學工學學士，復旦大學MBA。具備18年產品研發(fā)、研發(fā)管理、高層管理、
研發(fā)咨詢、人力資源咨詢實踐經驗。在華為任職近9年，擔任副總裁及管理工程部總監(jiān)期
間,組織或領導了《華為基本法》、集成產品開發(fā)（IPD）、業(yè)務流程重組（BPR）、人力資
源管理、ISO9001、ERP、IT規(guī)劃等核心管理項目。
咨詢背景：
　　成功主持了邁瑞、方太、中集集團、上海貝爾、康佳、TCL電腦、國人通信、宇龍通
信、朗科科技、南軟、金發(fā)科技、許繼電氣、新煙集團等五十多家企業(yè)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、
產品開發(fā)管理、組織設計、人力資源管理等方面的管理咨詢項目。發(fā)表研發(fā)管理方面的
文章20多篇，在國內具有廣泛的影響力。
培訓背景：
　　國內講授研發(fā)管理課程最多、最受推崇的講師之一。客戶包括：中集集團、康佳、
TCL、聯想、海信、海爾、美的、SAMSUNG、SIMENS、用友軟件、上海貝爾、邁瑞、方太
、正泰、許繼電氣、中糧集團、中國移動、中國電信、中國聯通、士蘭微電子、北方微
電子、國人通信、宇龍通信，等等。
參加對象?????????????????????
　　總經理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經理、人力資源管理人員、研發(fā)部門職能經理、項
目經理、技術部門主管、研發(fā)骨干、項目組核心成員
課程大綱??????????????????????
1.研發(fā)績效管理概述
?什么是績效
?什么是績效管理
?績效管理與績效考核的區(qū)別
?為什么要進行績效管理
?員工的困惑
?經理的困惑
?對組織的回報
?績效管理的四大步驟
?研發(fā)組織的特點
?研發(fā)人員的特點及素質要求
?研發(fā)管理者的特點及素質要求
?研發(fā)組織的特點
?小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？
2.研發(fā)關鍵績效指標體系設計
?KPI的概念
?KPI體系建立的原則
?KPI設計的幾種基本方法
?BSC(平衡記分卡)
?應用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
?KRA的概念
?公司KRA及KPI魚骨圖
?討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設計方法、明確組織的戰(zhàn)
略和戰(zhàn)略目　　　標、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進行部門職
責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標。將公司KRA和KPI在部門分解
的KPI和部門職責-
流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標審查、篩選和確定，
制作各部門KPI管理表。
?案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設計
?小組演練：應該KRA法、流程法設計某研發(fā)部門的KPI
3.如何制定研發(fā)績效計劃？
?研發(fā)績效計劃與產品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務預算的關系
?產品戰(zhàn)略及規(guī)劃
?產品戰(zhàn)略框架
?產品戰(zhàn)略愿景
?產品平臺戰(zhàn)略、示例
?產品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
?產品線業(yè)務計劃、示例
?產品線項目組合及優(yōu)先排序
?產品路標規(guī)劃（平臺、技術、產品路標）、示例
?項目任務書（Charter）、示例
?演練：制定產品開發(fā)項目的項目目標
?研發(fā)績效計劃制定流程
?角色與崗位的概念
?重新明確崗位的角色劃分和職責
?選擇、分解KPI到角色和崗位
?確定任職者在考核期扮演的角色
?確定各KPI的權重
?確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值
?檢查
?“KPI目標＋工作目標設定”模式
?工作目標設定的SMART原則
?演練：工作目標如何SMART化？
?各類研發(fā)人員的績效計劃示例
?研發(fā)副總的績效計劃
?項目經理的績效計劃
?測試部經理的績效計劃
?系統(tǒng)工程師的績效計劃
?PQA的績效計劃
?軟件工程師的績效計劃
?技術專家的績效計劃
?業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
?PBC是什么？
?為什么要推行PBC？
?如何制定PBC？
?PBC制定的要求
?績效目標之內容
?贏的承諾（WINNING）
?執(zhí)行承諾（EXECUTION）
?團隊承諾（TEAMWORK）
?如何制定個人績效承諾計劃
?演練：運用PBC制定績效目標
4、如何對研發(fā)人員進行績效輔導？
?實施績效輔導的目的
?對員工的好處
?對主管的好處
?實施績效輔導的方式
?經常性指導
?定期回顧
?績效輔導的誤區(qū)
?如何解決沖突
?討論：如何輔導不同類型的人
5、如何進行研發(fā)績效考核及反饋
?績效考核為什么煩
?績效評估的時間安排
?高層述職評審程序
?員工績效考核流程
?矩陣組織下的績效考核關系
?績效考核的信息來源
?項目工作如何考核？
?部門工作如何考核？
?績效評估估算規(guī)則、結果分級
?績效考核等級比例分配
?討論：關于強制分布和末位淘汰
?績效考核的誤區(qū)
?討論：考核投訴為那般？
?績效反饋流程
?擬定面談議程
?確定預期結果
?診斷績效問題（績效診斷箱）
?營造氣氛
?駕馭溝通過程
?填寫考核表
?角色扮演：績效面談模擬
6、績效考核結果運用
?績效考核結果運用的領域
?舉例：GE的業(yè)績獎勵
?績效考核結果與薪酬掛鉤
?績效與獎金掛鉤的模式
?舉例：研發(fā)薪酬設計
?職位技能等級工資制度
?項目獎與季度獎/年終獎的比較
?年終獎的計算方法
?績效管理與職業(yè)生涯
?小組討論：請分享貴公司的做法
7、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
?實施研發(fā)績效管理體系的條件
?實施組織保障
?實施步驟及過程管理
?實施過程中容易出現的問題及解決辦法
?案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
?案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法
?案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法

江新安老師的其它課程