銀行新員工培訓

  培訓講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經歷：學歷與現職：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
    課程咨詢電話：

銀行新員工培訓詳細內容

銀行新員工培訓
　　**講：銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
　　1、銀行員工服務理念
　　1）為什么要讓客戶滿意？
　　2）影響服務效果的因素
　　3）客戶心理分析
　　2、銀行員工工作觀念與態(tài)度
　　1）觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長
　　2）職業(yè)化員工的基本觀念
　　3）職業(yè)化員工的工作態(tài)度
　　3、銀行員工職業(yè)化形象訓練
　　1）基本儀容要求
　　2）服飾禮儀訓練
　　3）配飾禮儀訓練
　　4）行為禮儀訓練
　　A、工作禮儀訓練
　　B、舉止行為禮儀訓練
　　C、基本的坐、站、走、蹲、交談、目光交流肢體語言訓練
　　第二講：銀行員工的團隊協作
　　1）貢獻自己的力量
　　2）協作中的溝通與反饋
　　3）妥善處理同事之間的沖突和矛盾
　　4）營造企業(yè)內部雙贏的局面
　　第三講：銀行員工的職業(yè)化規(guī)劃
　　1、職業(yè)化規(guī)劃的基本概念
　　2、分階段規(guī)劃
　　3、職業(yè)規(guī)劃的有效途徑
　　4、職業(yè)規(guī)劃方案舉例
　　5、制定適合資深發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃
　　第四講：銀行員工個人日常管理
　　1、銀行員工日常工作管理
　　1）現場管理的基本概念
　　2）現場員工休假的注意事項
　　3）人員溝通和出事方法
　　4）考評如何把握
　　5）安全問題
　　6）如何開好工作會議
　　7）勞動紀律的各項規(guī)定
　　2、銀行員工工作中的目標與計劃管理
　　1）正確認識目標管理
　　2）目標的制定
　　3）計劃制定與控制
　　3、銀行員工時間管理的技巧
　　1、時間管理存在的問題
　　2、時間不夠用的原因
　　3、時間管理的方法
　　4、做時間的主人
　　5、日計劃制定的方法
　　第五講：職場接打電話禮儀規(guī)范
　　1、電話溝通前的準備工作
　　2、電話溝通的一般流程
　　3、 接聽電話的技巧
　　4、 撥打電話的技巧
　　5、應對電話抱怨時專業(yè)的回答技巧
　　6、電話抱怨處理時的注意事項
　　7、手機的使用禮節(jié)
　　8、注意電話服務的細節(jié)
　　第六講：日常工作過程中必備的基本社交禮儀知識
　　1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
　　2、致意禮儀
　　3、握手禮儀
　　4、名片禮儀
　　5、拜訪、交談禮儀
　　6、引領、座次禮儀
　　7、接待禮儀——迎接禮儀、送別禮儀
　　8、空間距離
　　第七講：銀行內部溝通技巧培訓
　　1、有效溝通的三要素
　　2、工作溝通的障礙和常見問題
　　3、有效溝通的要點
　　4、如何與不同類型的同事溝通
　　5、怎樣與上級溝通
　　6、怎樣與同級溝通
　　7、怎樣與下屬溝通
　　8、怎樣與客戶溝通
　　9、人際關系協調方法
　　第八講|：銀行員工壓力與情緒管理的認知與技巧
　?。?）提高企業(yè)員工壓力與情緒管理的重要性
　?。?）由壓力引起的生理和心理上的變化
　?。?）控制情緒的重要性
　　（4）調整情緒的方法
　?。?）解除壓力的方法
　?。?）壓力早期的預警信號
　　（7）針對壓力的解決策略

 

劉成熙老師的其它課程

16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-劉成熙老師(2天）主講：劉成熙老師前言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升工作效率（敏捷工作法）所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探

 講師：劉成熙詳情

劉成熙老師-核心品牌課程-高管經營與變革思維提升主講：劉成熙老師課程前言經營思維與變革思維是未來在不確定性市場環(huán)境下，企業(yè)高管必備技能。提升經營思維的目的是什么？實現業(yè)績增長，即“多打糧食”。變革是為了讓企業(yè)員工更適應經營環(huán)境的變化。經營思維本質上是經營效率的水平，經營效率就是經和營的分析，經的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題（創(chuàng)新問題），營的分析是運營，要

 講師：劉成熙詳情

A-27.6-new業(yè)務組織能力及核心人才打造（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本為規(guī)劃貴司提升業(yè)務高管，總經理，分公司總經理副總等業(yè)務組織能力及核心人才打造建設技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經xxx企業(yè)管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調整本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希

 講師：劉成熙詳情

劉成熙老師-核心品牌課程-高質量發(fā)展-系統思維應用與組織協同技巧（6天方案修訂）主講：劉成熙老師課程項目建議書課程前言：規(guī)劃執(zhí)行文件來源（國家級，部委，地方省市等）：1.國家級文件：黨的二十大報告中指出：“高質量發(fā)展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。2.中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要3.黨中央、國務院印發(fā)《質量

 講師：劉成熙詳情

劉成熙老師-核心品牌課程-破局穿越周期看見未來-企業(yè)經營管理增長實戰(zhàn)-(變局下的企業(yè)經營之道)主講：劉成熙老師課程前言經營管理的目的是什么？實現業(yè)績增長，即“多打糧食”。經營管理本質上是經營效率的水平，經營效率就是經和營的分析，經的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題，營的分析是運營，要考慮投入產出，這就涉及運作的效率和效能，包括管理的各個方面，另外一個就是風險

 講師：劉成熙詳情

劉成熙老師-精品課程-戰(zhàn)略管理與經營決策主講：劉成熙老師課程前言企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點在于“看準方向、抓住機會、理清業(yè)務、設計組織、落實執(zhí)行，科學決策”，建立一個企業(yè)的核心競爭力和差異化優(yōu)勢，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標，進行科學的決策。本課程將結合講師臺灣劉成熙根據多年的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略執(zhí)行，經營決策綜合戰(zhàn)略管理經驗，針對中國企業(yè)的實際

 講師：劉成熙詳情

劉成熙老師-核心品牌課程-咨詢項目體系化營銷寶典打造-戰(zhàn)略、組織、人才-（市場營銷-組織人才-團隊管理）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國際市場的巨大戰(zhàn)略機會，急需進入市場化轉型的快車道。在克服困難，解決痛點的過程中發(fā)現營銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對現代化經營管理、整體隊伍建設速度較為緩慢、企業(yè)營銷知識庫不完整，

 講師：劉成熙詳情

劉成熙老師-核心品牌課程-銷售團隊管理-劉成熙老師（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本建議書為銷售管理層（銷售經理，總監(jiān)，首席市場營銷官），學習銷售團隊管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經我司依據貴司相關信息，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進

 講師：劉成熙詳情

劉成熙老師-核心品牌課程-市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理（從市場洞察到戰(zhàn)略規(guī)劃落地）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國際市場的巨大戰(zhàn)略機會，急需進入市場化轉型的快車道。在克服困難，解決痛點的過程中發(fā)現營銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對現代化經營管理、整體隊伍建設速度較為緩慢、企業(yè)營銷知識庫不完整，導致新的營銷人員無法快速

 講師：劉成熙詳情

4.9-new-高情商的向上管理技巧（2天修訂）-劉成熙老師主講：劉成熙老師前言：高情商的向上管理技巧，本課程融合情商修煉，分析上司的優(yōu)勢，非職權影響，溝通技巧，金字塔式的結構化匯報技巧，沖突管理，人際關系處理，目標銜接與計劃制定執(zhí)行，科學決策效率等內容更好掌握向上管理，提升工作績效。德魯克所謂向上管理，就是用好你上司的優(yōu)勢，向上管理的英文是managing

 講師：劉成熙詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有