高效溝通藝術

  培訓講師：吳國正

講師背景：
教育背景：北京清華大學法學院第一屆商貿法律課程認證班結業(yè),日本東京大學心理課程結業(yè)，美國柏克萊大學結業(yè)，智森國際教育培訓機構創(chuàng)辦人,吳國正國際教育培訓機構創(chuàng)辦人中國直銷網教育顧問，勇毅人生學院資深講師主講課程：潛能激發(fā)、團隊激勵、口才訓練、 詳細>>

吳國正
    課程咨詢電話：

高效溝通藝術詳細內容

高效溝通藝術

　　**講：溝通的原理

　　1、 溝通的含義、原理

　　2、 溝通的三個要素、三個行為

　　3、溝通的三原則

　　4、溝通視窗

　　5、 溝通的五種態(tài)度

　　【案例分享】：小劉“2分”走人誰之過？

　　第二講：溝通的三大障礙

　　1、選擇性知覺

　　2、信息超載

　　3、信息失真

　　4、溝通障礙的克服

　　利用反饋　 簡化語言　 主動傾聽

　　第三講：有效溝通的四項能力

　　一、“說”的藝術——有效的表達

　　1、明確給誰發(fā)送（Who）

　　2、選擇有效的信息發(fā)送方式（How）

　　3、確定信息內容（What）

　　4、選擇合適的時間（When）

　　5、選擇恰當的場合和環(huán)境（Where）

　　二、“聽”的關鍵——傾聽的關鍵性

　　1、 聽者為王

　　2、 學會傾聽

　　3、 傾聽的五個層次

　　三、“問”的重要——確認與反饋的重要性

　　1、確認與反饋

　　2、反饋的類型

　　3、確認與反饋的注意事項

　　四、表情、肢體和距離的密碼——“無言”的表達

　　1、 **印象：決定性的七秒鐘

　　2、 肢體秘語

　　3、 溝通的距離把握

　　第四講：人際溝通風格

　　1、溝通風格測試

　　2、 四種人際溝通風格的特征

　　3、如何與不同溝通風格的人打交道

　　【小組討論】：經典人物的溝通風格？

　　第五講：高效內部溝通

　　一、工作溝通要訣

　　二、上行溝通

　　1、 上行溝通的五要點

　　2、 請示與匯報要點

　　3、與上司溝通的技巧

　　4、優(yōu)化與上司關系九要訣

　　【案例分享】：岳飛真正的死因？

　　三、下行溝通

　　1、 下行溝通五要點

　　2、 高效團隊=特長 協作

　　3、 如何進行表揚與批評

　　4、工作輔導談話

　　5、 搭建溝通平臺，創(chuàng)建和諧團隊

　　四、平行溝通

　　1、 平行溝通五要點

　　2、 防止歧義的可視化管理

 

吳國正老師的其它課程

　　一部分　優(yōu)勢導向管理法　　一、經理不是警察　　1.目光總是盯著人的缺點　　2.對人的優(yōu)點視而不見　　3.經理人的困惑　　4.員工的困惑　　二、優(yōu)勢型經理人的三個主要特征　　1.明確目標　　2.樂于發(fā)掘優(yōu)勢　　3.主動出擊　　三、優(yōu)勢管理的原則　　1.工作需要的是人的優(yōu)點——優(yōu)勢激發(fā)原則　　2.你是重要的——整體信任原則　　3.加入整體進程——目標網絡原則

 講師：吳國正詳情

　　一、樹根：心理素質訓練　　很多人的口才不好，不是他/她不會說，而是不敢說——這是很多人存在的問題。心里想的好好的，可一到眾人面前就緊張、甚至恐懼，有的臉紅、心慌，有的手腳發(fā)抖、呼吸加速，有的講了幾句，就卡住了，不知道怎么講了，大腦一片空白。這些情況的出現，主要是因為心理素質不過硬。正如一棵樹，如果沒有扎實的樹根，深深扎在土壤里，一陣風吹過，就很有可能被刮

 講師：吳國正詳情

　　模塊：經典影視欣賞　　1、經典電影簡單介紹　　2、經典電影欣賞　　3、觀感分享第二模塊：高績效團隊的特征　　1、感悟電影中高績效團隊文化2、電影中高績效團隊的文化解析1）高績效團隊的成長歷史2）高績效團隊文化建設策略、統一團隊理想現場交流：如何確立本公司團隊的理想樹立團隊價值觀和精神制定團隊規(guī)則實施團隊激勵營造團隊氛圍　　3、電影中高績效團隊文化建設的其

 講師：吳國正詳情

　　1所有工作的目的都是有沖突的；　　2所有工作目的又都是沒有沖突的；　　3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念；　　4改變工作觀念的突破口：　?、贈]有人在給別人打工　?、诿總€人都為自己打拼　?、燮髽I(yè)給我們提供平臺　　好員工的大修煉：老板心態(tài)　　——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵　　1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)”　　2擁有站在老板高

 講師：吳國正詳情

　　部分非人力資源經理的人力資源管理（上午）　　引言：一個成功的管理者無論他處在哪個部門、哪個崗位，擅長哪種工作，但他必須要擅長人力資源管理　　——點題：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管　　一、現代人力資源管理　　1、人力資源管理與人事管理的區(qū)別　　2、人力資源管理的主要內容　　人力資源管理、各級管理者的責任　　二、非人力資源經理在人力資源管理中的作用

 講師：吳國正詳情

　　篇專業(yè)人才能轉型做管理嗎？　　章：專業(yè)人才轉型的苦惱　　心有余---我想成為管理人員　　力不足---管理失敗的根源　　第二章：化蛹成蝶----及時進行角色的轉換　　測試：你具備管理的潛質嗎？　　專業(yè)人才和管理人員之間的特質區(qū)別　　明確工作職責和所代表的角色　　內外兼修為管理　　第二篇管理高手要養(yǎng)成的六個好習慣　　第三章：管理高手的好習慣之一----專注成

 講師：吳國正詳情

　　章、什么是團隊　　1、認識團隊（11=？）　　2、團隊與群體的區(qū)別　　3、團隊行為曲線　　討論：請分析團隊與群體之間大的區(qū)別是什么？　　第二章、如何才能建設高績效的團隊　　1、明確的目標?。繕藦哪睦飦恚科髽I(yè)目標和個人目標如何統一？）　　短期目標：工資、獎金等物質層面　　中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃　　長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面　　2、相互

 講師：吳國正詳情

　　章、為什么要管理心態(tài)　　如何才能快速的提高下屬的工作績效？　　如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？　　如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？　　如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任　　管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要務　　心態(tài)管理有什么重要的作用　　1、心態(tài)決定事情能否成功　　2、心態(tài)決定工作的績效　　3、良好的心態(tài)可以決

 講師：吳國正詳情

　　篇專業(yè)人才能轉型做管理嗎？　　章：專業(yè)人才轉型的苦惱　　心有余---我想成為管理人員　　力不足---管理失敗的根源　　第二章：化蛹成蝶----及時進行角色的轉換　　你具備管理的潛質嗎？　　專業(yè)人才和管理人員之間的特質區(qū)別　　明確工作職責和所代表的角色　　內外兼修為管理　　第二篇管理高手的五項基本功　　第三章：四項基本功之一---工作態(tài)度　　如何才能讓下屬

 講師：吳國正詳情

　　一、剖析自我，明確奮斗目標　　1、人的兩分法　　2、人的三種類型　　3、企業(yè)員工的四個層次　　4、企業(yè)員工的四種境界　　5、歷史的你　　6、今天的你應該做什么　　拓展互動　　【深海求生】　　二、解剖幸福，找到努力方向　　1、人生存的目的是什么？　　2、什么叫幸福？　　3、許三多的幸福點？　　4、獲得幸福的條件是什么？　　5、獲得幸福要注意問題？　　三、剖

 講師：吳國正詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有