企業(yè)文化—管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)
企業(yè)文化—管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)文化—管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)
一、 溝通
1、與人交流不自然(影響人際的障礙)的主要原因
2、EQ的五大定義
3、成功的四張王牌
4、良好的人際關(guān)系
5、良好溝通的原則(1)
6、良好溝通的原則(2)
7、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙
8、語言及文字表達(dá)技巧
9、基本技巧
1
、自我與滿足“自我”
11、人際關(guān)系之“術(shù)”
二、管理溝通
1、面對主管—怎樣與上司溝通
2、問題1的啟示
3、優(yōu)秀的向上溝通
4、企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)
5、面對同仁—怎樣與同級主管相處
6、三種思維方式
7、部門間橫向溝通要點(diǎn)
8、面對部屬—怎樣與下屬溝通
9、表揚(yáng)與批評
三、如何構(gòu)筑高績效團(tuán)隊
1、組織中團(tuán)隊具有的獨(dú)特優(yōu)勢
2、團(tuán)隊的氛圍是開放的和支持性的
3、提高團(tuán)隊情商水平
4、團(tuán)隊目標(biāo)是所有團(tuán)隊成員都承諾完成的目標(biāo)
5、對團(tuán)隊成員進(jìn)行沖突解決技能培訓(xùn)
6、團(tuán)隊獎酬系統(tǒng)可有效激勵團(tuán)隊
四、團(tuán)隊運(yùn)行過程中需要注意和解決的問題
1、團(tuán)隊規(guī)章
2、團(tuán)隊運(yùn)作的基礎(chǔ)
3、團(tuán)隊行為
4、團(tuán)隊失敗的原因
5、團(tuán)隊的陷阱
五、團(tuán)隊文化與企業(yè)文化
1、企業(yè)文化
2、企業(yè)文化建設(shè)
3、員工如何適應(yīng)企業(yè)文化
4、團(tuán)隊文化是企業(yè)文化的亞文化
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課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程,我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以
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一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀 1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知 2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師 3.建立正確的銷售價值觀 4.激發(fā)自身的銷售潛能 5.銷售人員個人發(fā)展(一) 1).全方位銷售職能測試 2).積極的心理態(tài)度 3.)追求成長的自我概念 4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀 二、開拓客戶與接近客戶方法 1.尋找客戶的方
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一、EQ概論 問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同? 提問、思考、回答 講 解:1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運(yùn) 二、EQ之一——了解自己的情緒 問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎? 提問、思考、回答 講 解:1、武士與禪師
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一、為什么執(zhí)行難 1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行; 2.沒有績效考核,或者考核方法出錯; 3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”; 4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性; 5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?、執(zhí)行綱領(lǐng) 1.企業(yè)要時時有危機(jī)感; 2.要“逼”員工進(jìn)步; 3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行; 4.要培
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一、快樂人生應(yīng)有思想 ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎? 提問,思考,回答。 講 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象。 6、改善自我形象的方法。 二、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變
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