中層經理的管理意識及管理技能提升

視頻演示：管理是什么？

1.    角色認知

    管理是什么

-      視頻：修女也瘋狂

    業(yè)務部門經理的職責

-      規(guī)范流程的優(yōu)化

-      目標任務的管理

-      下屬績效的改進

-      人才梯隊的建設

-      團隊氛圍的建設

-      決策信息的提供

    作為下屬的職業(yè)經理

-      職務代理人

-      四項職業(yè)準則

-      常見的角色錯位

    作為上司的職業(yè)經理

-      經理人角色的七大變化

-      職業(yè)經理的五大角色

    角色轉變常遇到的挑戰(zhàn)

-      是領頭羊，更是指揮家

-      工作重點分配

-      三大能力分配

-      管人與做事

-      管理者的十二項修煉

2.    時間管理

    案例：狼狽不堪的小周

    時間管理的陷阱

-      沒有計劃；

-      不好意思拒絕別人；

-      拖延；

-      不速之客；

-      會議??；

-      文件滿桌；

-      事必躬親。

    如何跨躍時間陷阱

-      要事**；

-      以終為始；

-      學會說“不”；

-      學會對付不速之客；

-      減少冗長會議；

-      辦公桌上的“5S”。

    時間管理的發(fā)展

-      便條與備忘錄

-      行事歷與日程表

-      優(yōu)先順序

-      獨立意志

    時間管理矩陣圖

-      四象限理論

-      討論：我們日常的工作分屬于哪個象限？

-      時間分配偏重的結果

-      4D原則

3.    有效溝通

    溝通的七步心法

-      測試：算術題

-      討論：自己的想法與主管領導的決策不一致該如何？

    溝通中的障礙

-      溝通對象錯位

-      溝通場合錯位

-      內外環(huán)境錯位

    人際風格與溝通

-      測試：人際風格測試

-      與不同風格下屬溝通時的溝通要點

-      溝通中的教練技術

-      視頻：如何與不同風格的下屬進行績效溝通

    溝通的藝術

-      DASS影響法替代生硬推動

-      同理心溝通

-      視頻：同理心溝通的應用

4.    目標與計劃

    目標管理

-      目標管理的特征

-      目標管理的好處

-      目標管理的苦惱

    目標的設定

-      常見的問題

-      SMART原則

-      設定目標的步驟

    目標對話

-      常見的問題

-      來自下屬的阻力

-      目標對話

    從目標到計劃

-      計劃的好處

-      制定計劃的要點

-      常見誤區(qū)

5.    激勵

    激勵的誤區(qū)

-      管理者認為下屬需要的行為

-      下屬實際上需要的管理行為

    激勵的資源

    管理情境案例

    激勵的四個原則和五個策略

    激勵的九個了解和九個“有數(shù)”

    激勵地圖

-      頭腦風暴：找出三十種激勵方法

-      案例：海爾的小改小革小發(fā)明

    指責與指正的區(qū)別

-      批評的原則

6.    員工培訓與輔導

    訓練才能有素

    探討：培訓需求如何產生？

-      從冰山模型說起

-      業(yè)務模型――培訓需求的依據(jù)

    隱性知識推廣的方法

    課程內化的步驟和要求

    討論：你喜歡哪種管理風格

    員工四個階段發(fā)展特征

-      **階段：高意愿，低能力

-      第二階段：低意愿，較高能力

-      第三階段：變動意愿，更高能力

-      第四階段：高意愿，高能力

    階段需求及對應領導模式

-      **階段：指令型

-      第二階段：教練型

-      第三階段：支持型

-      第四階段：授權型

    視頻：發(fā)展階段及領導模式分析

    測試：領導者自我行為分析

7.    好領導的七項特質

    預見性

    知人善任

    執(zhí)著

-      視頻：大錘砸出的世界品牌

-      視頻：聯(lián)想的罰站制度

    關心下屬

-      視頻：身先士卒、生死與共

-      九個“了解”和九個“有數(shù)”

    煽動性

-      視頻：獨立團的狼文化

-      視頻：鮑爾默的激情

-      探討：性格可以改變么？

    要有一顆“公心”

-      視頻：結果提前、自我退后的李云龍

-      管理啟示

    誠信

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