媒體危機應(yīng)對

  培訓講師:朱八界

講師背景:
講師介紹朱八界培訓師要從實踐中來到實踐中去:多年企業(yè)公關(guān)實踐總結(jié),大量全國性媒體危機處理案例,核心企業(yè)危機管理體系建設(shè)經(jīng)驗,從品牌策略到公關(guān)傳播的全過程管理方法,世界500公司中國大陸業(yè)務(wù)的媒介公關(guān)管理崗位的經(jīng)驗積累,“危機公關(guān)333”、“ 詳細>>

朱志國
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媒體危機應(yīng)對詳細內(nèi)容

媒體危機應(yīng)對

一、防不勝防的媒體危機

政府:壓不住的媒體

國企:傷不起的媒體

食品:要了命的媒體

² 媒體危機是怎么來的?

² 媒體危機是怎么演變的?

² 面對危機的三大錯誤

無組織;

無紀律;

無章法;

二、媒體危機來了怎么辦——媒體危機應(yīng)對的333

(一)、三看原則

1、  看事實

2、  看影響

3、  看趨勢

案例:農(nóng)夫山泉事件


 

(二)三度原則

1、態(tài)度

2、速度

3、尺度

4、面對負面的五大心態(tài)讓危機更危機

案例:雀巢事件


 

(二 )三一原則

1、 一個人說話

² 哪些人可與說話

² 危機公關(guān)小組應(yīng)該吸納哪些人

2.  說一樣的話

² 面對媒體的大忌是什么

3.  一個幫手說話

² 防止幫倒忙

² 誰可以做幫手


 

三、危機管理KPI

五大目標是結(jié)案的基本指標


 

四、媒體關(guān)系十點忠告

1. 對媒體要敬畏

2. 坦誠很重要

3. 不要厚此薄彼

4. 日常維護

5. 記者也是人

6. 喝水不忘挖井人

7. 要有鐵兄弟

8. 錢不一定萬能,但沒錢萬萬不能

9. 永不交惡

10. 不惹事,也不怕事


 

五、危機處理后忠告


 


 

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課程詳情培訓對象1、董事長/總裁/總經(jīng)理2、營銷管理高管/營銷總監(jiān)/營銷總經(jīng)理/品牌經(jīng)理3、廣告及公共關(guān)系管理者4、廣告課程收獲1、幫助企業(yè)和政府事業(yè)機構(gòu)構(gòu)建預(yù)防公關(guān)危機的大壩2、提供危機來臨時的應(yīng)急預(yù)案與綜合反應(yīng)能力,將危害降低到最低程度3、轉(zhuǎn)危為機,化解危機成為一次免費的公關(guān)戰(zhàn)役,提升品牌形象和美譽度.課程大綱1、危機是如何產(chǎn)生的?1.1企業(yè)莫名的13種

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一、防不勝防的媒體危機sup2;媒體危機是怎么來的?sup2;媒體危機是怎么演變的?sup2;面對危機的三大錯誤無組織;無紀律;無章法;二、媒體危機應(yīng)對招——危機處理的333(一)三看原則1、看事實2、看影響3、看趨勢(二)三度原則1、態(tài)度2、速度3、尺度4、面對負面的五大心態(tài)讓危機更危機案例:雀巢事件、某奶粉碘超標事件(二)三一原則1、一個人說話sup2;

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