媒體危機應(yīng)對
培訓講師:朱八界
講師背景:
講師介紹朱八界培訓師要從實踐中來到實踐中去:多年企業(yè)公關(guān)實踐總結(jié),大量全國性媒體危機處理案例,核心企業(yè)危機管理體系建設(shè)經(jīng)驗,從品牌策略到公關(guān)傳播的全過程管理方法,世界500公司中國大陸業(yè)務(wù)的媒介公關(guān)管理崗位的經(jīng)驗積累,“危機公關(guān)333”、“ 詳細>>
媒體危機應(yīng)對詳細內(nèi)容
媒體危機應(yīng)對
一、防不勝防的媒體危機
政府:壓不住的媒體
國企:傷不起的媒體
食品:要了命的媒體
² 媒體危機是怎么來的?
² 媒體危機是怎么演變的?
² 面對危機的三大錯誤
無組織;
無紀律;
無章法;
二、媒體危機來了怎么辦——媒體危機應(yīng)對的333
(一)、三看原則
1、 看事實
2、 看影響
3、 看趨勢
案例:農(nóng)夫山泉事件
(二)三度原則
1、態(tài)度
2、速度
3、尺度
4、面對負面的五大心態(tài)讓危機更危機
案例:雀巢事件
(二 )三一原則
1、 一個人說話
² 哪些人可與說話
² 危機公關(guān)小組應(yīng)該吸納哪些人
2. 說一樣的話
² 面對媒體的大忌是什么
3. 一個幫手說話
² 防止幫倒忙
² 誰可以做幫手
三、危機管理KPI
五大目標是結(jié)案的基本指標
四、媒體關(guān)系十點忠告
1. 對媒體要敬畏
2. 坦誠很重要
3. 不要厚此薄彼
4. 日常維護
5. 記者也是人
6. 喝水不忘挖井人
7. 要有鐵兄弟
8. 錢不一定萬能,但沒錢萬萬不能
9. 永不交惡
10. 不惹事,也不怕事
五、危機處理后忠告
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公關(guān)危機管理與媒體應(yīng)對 02.08
課程詳情培訓對象1、董事長/總裁/總經(jīng)理2、營銷管理高管/營銷總監(jiān)/營銷總經(jīng)理/品牌經(jīng)理3、廣告及公共關(guān)系管理者4、廣告課程收獲1、幫助企業(yè)和政府事業(yè)機構(gòu)構(gòu)建預(yù)防公關(guān)危機的大壩2、提供危機來臨時的應(yīng)急預(yù)案與綜合反應(yīng)能力,將危害降低到最低程度3、轉(zhuǎn)危為機,化解危機成為一次免費的公關(guān)戰(zhàn)役,提升品牌形象和美譽度.課程大綱1、危機是如何產(chǎn)生的?1.1企業(yè)莫名的13種
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