危機管理（內訓）

  培訓講師：關彬

講師背景：
關彬老師老師簡介：?阿米巴經營落地導師，創(chuàng)新經營顧問；?稻盛和夫經營哲學踐行者、倡導者；?清華北大特聘講師，吉林大學兼職教授；?暢銷書《從德魯克到稻盛和夫》及《阿米巴經營》音像等作品；?曾任中糧中國食品集團人力總監(jiān)，九州通醫(yī)藥集團副總裁等； 詳細>>

關彬
    課程咨詢電話：

危機管理（內訓）詳細內容

危機管理（內訓）

**單元：危機定義及危機管理

1、 危機定義及特征

危機特征：必然與偶然性、建設性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公

關性

危機預案：“居安思危，思則有備，備則無患。

制定危機預案的重要意義

2、 危機管理的相關法則

海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭

墨菲定律：只要人犯錯，危機就難以避免！

“懼者生存”：沒有危機感是大的危機

蝴蝶效應：預防潛在危機發(fā)生，必須從源頭進行控制

3、危機管理的種類：

企業(yè)危機的識別和預控

危機誘因和來源

外部危機和內部危機

管理危機

經營危機

品牌危機

事件危機

案例分享：A、中國企業(yè)為什么被稱作是“竹竿企業(yè)”？

B、中國孩子“香蕉人”的危機

C、日本人的危機意識與危機管理

D、中日地震引發(fā)的危機管理對比


 

第二單元：危機意識

一、危機意識的分類

1、 經營上的危機意識

2、 管理上的危機意識

3、 品牌上的危機意識

4、 事件管理的危機意識

5、 人員管理的危機意識

6、 成長管理的危機意識

二、危機意識的培育

1、新人五項行為訓練就應納入“危機意識”

2、崗位危機意識的再提煉和再教育

3、危機與風險防范須納入業(yè)務管理

4、員工的危機意識

5、企業(yè)的危機意識

案例分享：A、寧高寧收購蒙?！敖⊥奈C意識”

B、聯想孫宏斌害了自己的危機意識

C、可口可樂危機意識管理

D、任正非：《華為的冬天》《華為沒有成功，只有成長》

第三單元：危機行為

1、什么是危機行為？

2、企業(yè)危機行為和個人危機行為

3、經營危機的指標臨界意義

4、個人危機行為素描

5、危機行為的潛在風險和危害

案例分享：A、“巨像”安然公司轟然倒塌

B、美國雷曼兄弟公司


 

第四單元：危機管控

1、法人治理與危機管控

2、危機管控管什么？控什么？

3、危機管控的“防火墻”

4、個人危機的預防與控制

案例分享：A、不成功的：三鹿奶粉的危機管控

B、成功的：新希望六合肉雞風波危機管控

C、勉強度過危機的：可口可樂處理中毒事件


 

第五單元：臨危處理

一、 組織層面的臨危處理

1、 經營危機的處理

2、 管理危機的處理

3、 事件危機的處理

4、 品牌危機的處理

5、 人員危機的處理

6、 成長危機的處理

二、 個人層面的危機預防與處理

1、 職業(yè)倦怠就是潛在的危機

2、 情緒和壓力管理是預防個人危機的主要方法

3、 沖突管理

4、 問題解決

5、 危機發(fā)生的臨危處理

案例分享：A、美國強生的中毒醫(yī)藥成功處理案例

B、兩起罷工事件的處理

C、萬科徐洪舸和肖楠出走造成的危機處理

D、建龍鋼鐵集團收購通化鋼鐵公司事件

E、聯想、阿里巴巴為何經常進行變革？就是為了增強危機意識，提

高組織效率

第六單元：危機預防與善后處理

一、 危機預防

1、 突發(fā)事件的預防：控制偶然性，杜絕必然性

2、 思想到制度，全方位預防

3、 危機處理能力的鍛煉提升

1） 危機判斷

2） 危機預警

3） 危機先期處理：定性、匯報、穩(wěn)定局面、掌控原因與責任人

4） 危機決策能力

5） 危機協作

6） 危機的記錄

二、 危機善后處理：危機公關與危機切割

1、一、危機公關

1、公共關系與媒體的應對

2、資源整合的幫助

3、危機公關的時效性

4、危機公關的難點

二、危機切割

1、什么是危機切割？

2、危機切割的后續(xù)癥候

3、危機切割實則斷尾求生

案例分享：A、國內十大危機處理案例

B、東星航空為何做不了危機切割？

C、豐田汽車在美國的危機

D、豐田章男“召回門”危機公關的亮點分析


 

關彬老師的其它課程

“中國具備在不久的將來成為全球經濟大國的潛能，中國的企業(yè)今后也將取得巨大的飛躍，如果缺乏像“阿米巴經營”這樣精細的經營管理體系，企業(yè)將很難持續(xù)發(fā)展?！薄臼⒑头颍?015年4月-上海-中歐商學院企業(yè)家論壇）《人人成為經營者》--阿米巴模式：企業(yè)競爭性成長的終極選擇本實戰(zhàn)課程幫助您：建模式就是建體系——七大落地體系center39370課程大綱學習模式：實戰(zhàn)

 講師：關彬詳情

總裁“心”思維稻盛和夫的卓越領導力主講：關彬老師被稱為經營之圣的稻盛和夫，親手締造了京瓷集團、日本第二電信集團這兩個世界500強企業(yè)，并于78歲高齡拯救了日航這個曾經的世界500強。出生于貧困家庭的稻盛和夫，就讀于破爛的地方三本院校，打工于被銀行托管的公司。這樣起點的年輕人，是如何成長的？無疑是稻盛和夫的卓越領導力起到了巨大作用。稻盛和夫卓越領導力的內在核子

 講師：關彬詳情

“中國具備在不久的將來成為全球經濟大國的潛能，中國的企業(yè)今后也將取得巨大的飛躍，如果缺乏像“阿米巴經營”這樣精細的經營管理體系，企業(yè)將很難持續(xù)發(fā)展?！薄臼⒑头颍?015年4月-上海-中歐商學院企業(yè)家論壇）《人人成為經營者》--阿米巴模式：企業(yè)競爭性成長的終極選擇本實戰(zhàn)課程幫助您：結合企業(yè)實際，結合下面七大體系，給您解決方案！center39370課程大綱

 講師：關彬詳情

“根據我七八十年來的觀察，既是企業(yè)家又是哲學家，一身而二任的人，簡直如鳳毛麟角，有之自稻盛和夫先生始”——季羨林《稻盛和夫思想的卓越實踐》課程大綱學習模式：實戰(zhàn)組合：思想學習+討論練習+情景分享課程時間：2天學員：干部、骨干員工課程目標：兩大目標學到：稻盛和夫成為“經營之圣”的秘密，阿米巴經營原理、思想、企業(yè)實踐結合：稻盛和夫經營哲學、阿米巴經營思想在集團創(chuàng)

 講師：關彬詳情

稻盛經營哲學“大家”評價根據我七八十年來的觀察，既是企業(yè)家又是哲學家，一身而二任的人，簡直鳳毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。--------季羨林稻盛和夫先生幾十年如一日的精進，做到了全球第一，我們只有追隨的份。我們華為擁有全球一流的數學家，但他們卻擁有全球一流的化學家和物理學家！--------任正非大綱提要：明道篇：“經營之圣”及其成功基因視頻介紹《稻盛和

 講師：關彬詳情

《向稻盛和夫學習-創(chuàng)造高收益的阿米巴經營》39370098425中國稻盛哲學和阿米巴經營重要推動者關彬老師中國稻盛哲學和阿米巴經營重要推動者關彬老師一、系統(tǒng)價值《向稻盛和夫學習-創(chuàng)造高收益的阿米巴經營》從原理到實操，理論與實踐相結合，著力塑造自主經營的能力與活力！獨門暗器：1、從會計核算，到目標與計劃形成標準化阿米巴經營閉環(huán)；2、阿米巴經營畫框，從會計核算，

 講師：關彬詳情

《人人成為經營者》--阿米巴模式：企業(yè)未來競爭性成長的終極選擇【課程大綱】阿米巴經營模式幫您解決的問題模式關幫您設計創(chuàng)新經營管理模式利潤關幫您實現利潤增長機制關為您解決未來十年最清晰有效的打法運營關掌握一套可復制的運營體系團隊關打造一支激情四射的創(chuàng)業(yè)團隊，涌現經營人才經營關激發(fā)活力，大部分人員主動參與經營二、阿米巴經營模式的深度理解什么是阿米巴經營模式阿米巴

 講師：關彬詳情

《向稻盛和夫學習-創(chuàng)造高收益的阿米巴經營》39370098425中國稻盛哲學和阿米巴經營重要推動者關彬老師中國稻盛哲學和阿米巴經營重要推動者關彬老師一、系統(tǒng)價值《向稻盛和夫學習-創(chuàng)造高收益的阿米巴經營》從原理到實操，理論與實踐相結合，著力塑造自主經營的能力與活力！獨門暗器：1、從會計核算，到目標與計劃形成標準化阿米巴經營閉環(huán)；2、阿米巴經營畫框，從會計核算，

 講師：關彬詳情

“中國具備在不久的將來成為全球經濟大國的潛能，中國的企業(yè)今后也將取得巨大的飛躍，如果缺乏像“阿米巴經營”這樣精細的經營管理體系，企業(yè)將很難持續(xù)發(fā)展。”——稻盛和夫（2015年4月-上海-中歐商學院企業(yè)家論壇）《阿米巴經營模式實戰(zhàn)-構建與落地》本實戰(zhàn)課程幫助您：結合企業(yè)實際，結合下面七大體系，給您最實用的阿米巴模式構建與落地方案！center39370課程大綱

 講師：關彬詳情

“中國具備在不久的將來成為全球經濟大國的潛能，中國的企業(yè)今后也將取得巨大的飛躍，如果缺乏像“阿米巴經營”這樣精細的經營管理體系，企業(yè)將很難持續(xù)發(fā)展。”——稻盛和夫（2015年4月-上海-中歐商學院企業(yè)家論壇）《阿米巴經營基因工程》本實戰(zhàn)課程幫助您：建模式就是建體系——七大落地體系center39370《阿米巴經營因工程》課程大綱學習模式：實戰(zhàn)組合：原理學習+

 講師：關彬詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有