危機(jī)媒體課程體系
第二節(jié) 危機(jī)如何處理 沉默似金 圍魏救趙 情感公關(guān) 信息控制 挑明真相 道歉先行 依靠主管 供應(yīng)鏈優(yōu)先 服務(wù)質(zhì)量危機(jī)4步走 強(qiáng)大執(zhí)行力--主管機(jī)構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會(huì)的關(guān)系、媒體關(guān)系 酒店危機(jī)如何預(yù)警預(yù)案如何制定 酒店危機(jī)的來(lái)源 20來(lái)自酒店外部 80來(lái)自酒店內(nèi)部 四個(gè)提倡：酒店除指定的對(duì)外發(fā)言人外 在危機(jī)處理的過(guò)程中，不...
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篇:危機(jī)公關(guān)篇單元危機(jī)預(yù)防企業(yè)危機(jī)公關(guān)，把“鏟事”變?yōu)轭A(yù)防；危機(jī)公關(guān)管理，提倡“未雨綢繆”，避免“亡羊補(bǔ)牢”；把基礎(chǔ)工作做在前面，危機(jī)發(fā)生時(shí)刻方能大事化小，小事化了；“平常不燒香，臨時(shí)抱佛腳”，危急時(shí)刻導(dǎo)致“小事拖大，大事拖炸”；危機(jī)發(fā)生前，如何同政府部門(mén)建立政企生態(tài)關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？l第二單元危機(jī)中，關(guān)鍵人物如何突破？1、高層喜歡和什么樣的人溝通：2...
講師：吳昊天咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：公共關(guān)系的基本定義，危機(jī)的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機(jī)管理第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)握手言和案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局抗?fàn)幍降装咐?電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局2.如何處理與媒體之間的關(guān)系沉默是金分析:共振的回避信息控制分析:充分利用媒體的特點(diǎn)放大拳頭分析:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特征3....
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一．公共危機(jī)管理的基本理念1．公共危機(jī)的表現(xiàn)（系列公共危機(jī)事件展示）2．公共危機(jī)的特點(diǎn)3．政府公共危機(jī)的內(nèi)涵4．公共危機(jī)管理的職能5．政府公共危機(jī)管理的重要性6．確定公共危機(jī)管理的目標(biāo)二．政府公共危機(jī)管理——社會(huì)和諧的需求（案例：嘉禾強(qiáng)制拆遷事件、貴州“甕安事件”、湖北“石首事件”、上海釣魚(yú)執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機(jī)事件）1．實(shí)施公共危機(jī)管理是構(gòu)建和諧社...
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（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、人員層次、存在問(wèn)題等情況制作有針對(duì)性的大綱?。┮唬髽I(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類(lèi)型3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響6．危機(jī)à轉(zhuǎn)機(jī)à商機(jī)二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理...
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一、危機(jī)管理概念與管理意識(shí)1、危機(jī)管理的概念2、危機(jī)的類(lèi)型3、危機(jī)處理基本原則二、危機(jī)處理中的技巧與藝術(shù)1、在時(shí)間做出反應(yīng)2、時(shí)間表明態(tài)度，向公眾道歉3、以一個(gè)聲音發(fā)表信息4、危機(jī)處理中的不當(dāng)行為不主動(dòng)，總是被動(dòng)回應(yīng)使用公眾不理解的語(yǔ)言與之溝通一味發(fā)表自己觀點(diǎn)，忽略公眾感情個(gè)人危機(jī)的處理技巧5、危機(jī)公關(guān)八大策略危機(jī)預(yù)警，未雨綢繆快速出擊，及時(shí)處理誠(chéng)心誠(chéng)意，敢...
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課程大綱：一．企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類(lèi)型3.危機(jī)的三個(gè)效應(yīng)4.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素5.危機(jī)不僅在企業(yè)二．企業(yè)危機(jī)公關(guān)——走上良性經(jīng)營(yíng)之路的關(guān)鍵1．關(guān)心政策，積極配合主管部門(mén)2．統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對(duì)媒體質(zhì)疑3．誠(chéng)心溝通，盡力贏得各方理解4．低調(diào)處理，暫避對(duì)抗雪上加霜5．轉(zhuǎn)危為安，尋找契機(jī)重獲市場(chǎng)6．積極公益，再塑良好社會(huì)...
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一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類(lèi)型3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機(jī)中的機(jī)遇二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的價(jià)值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素三．企業(yè)危...
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中國(guó)式危機(jī)管理之銀行危機(jī)管理 課時(shí)：6H
課程介紹四：銀行危機(jī)管理——銀行高管層課程設(shè)置：節(jié)危機(jī)概念：汽車(chē)安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)銀行危機(jī)類(lèi)型：銀行危機(jī)外部誘因一社會(huì)層面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動(dòng)性危機(jī)商業(yè)銀行資金黑洞影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)影響銀行貸款質(zhì)量世界是平的國(guó)際股票市場(chǎng)傳導(dǎo)銀行危機(jī)內(nèi)部誘因：一經(jīng)營(yíng)管理層面1.技術(shù)上的不當(dāng)管理2.掩蓋式管理3.市場(chǎng)表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二員工...
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課程內(nèi)容：一．新常態(tài)下中小企業(yè)的自身分析1．新常態(tài)下中小企業(yè)容易遇到的危機(jī)2.后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)環(huán)境3.當(dāng)下中小企業(yè)的痛點(diǎn)和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)中小企業(yè)的影響5．危機(jī)à轉(zhuǎn)機(jī)à商機(jī)à財(cái)富無(wú)限二．中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)——持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵1.居安思危，培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí)2.未雨綢繆，形成危機(jī)管理體制3.防范未然，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)4.防微杜漸，內(nèi)部傳播排除險(xiǎn)情5.彌...
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一．公共關(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會(huì)組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的價(jià)值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素、三．企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的整體框...
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課程內(nèi)容：一．大危機(jī)時(shí)代下企業(yè)的自身分析1．大危機(jī)背景下企業(yè)容易遇到的危機(jī)2.后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)環(huán)境3.當(dāng)下企業(yè)的痛點(diǎn)和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響5．危機(jī)不僅在企業(yè)——世界進(jìn)入高危階段6．危機(jī)à轉(zhuǎn)機(jī)à商機(jī)二．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)管理——持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵1.居安思危，培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí)2.未雨綢繆，形成危機(jī)管理體制3.防范未然，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)4.防微杜漸，內(nèi)部傳...
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節(jié)稅務(wù)危機(jī)管理一、稅務(wù)危機(jī)1、對(duì)納稅人員的稅務(wù)危機(jī)2、對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)危機(jī)二、企業(yè)稅務(wù)危機(jī)主要的三個(gè)方面三、稅務(wù)機(jī)關(guān)稅務(wù)危機(jī)主要的三個(gè)方面四、稅個(gè)雙方都要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)五、企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要關(guān)注第三方的信息披露六、稅務(wù)策略1、激進(jìn)稅務(wù)策略2、保守稅務(wù)策略3、“激進(jìn)保守”相結(jié)合的稅務(wù)策略第二節(jié)稅企關(guān)系的外理目前，稅務(wù)檢查“陽(yáng)光稽查”，1、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。...
講師：陳光咨詢電話：010-82593357下載需求表
◆課程大綱：一．媒體是誰(shuí)1．認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？（3）防火、防盜、防記者！2．像了解客戶一樣去了解所有媒體（1）傳統(tǒng)媒體-新興媒體；（2）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理？（3）除了廣告和宣傳，媒體對(duì)你和你的企業(yè)還意味著什么？（4）危機(jī)到來(lái)時(shí)的媒體公關(guān)如何去做？運(yùn)籌帷幄還是亡羊補(bǔ)牢？（5）當(dāng)...
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《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天民企） 課時(shí)：12H
課程大綱：一．新常態(tài)下企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2.后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)環(huán)境3.當(dāng)下企業(yè)的痛點(diǎn)和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響5.危機(jī)的基本理念6.內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素二．企業(yè)危機(jī)管理——走上良性經(jīng)營(yíng)之路的關(guān)鍵1.預(yù)防危機(jī)的八大建議2.企業(yè)外部危機(jī)處理的主張3.企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理的主張4.危機(jī)恢復(fù)管理的實(shí)務(wù)操作三．企業(yè)外部危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作（...
