運(yùn)營(yíng)模式落地的考驗(yàn)

　　首先要理順組織結(jié)構(gòu)上的關(guān)系，通常的企業(yè)研究院會(huì)無(wú)一例外地和企業(yè)的業(yè)務(wù)部門形成矩陣式的管理關(guān)系。

　　基礎(chǔ)研究的部分通常給業(yè)務(wù)部門提供的是基礎(chǔ)的服務(wù)、技術(shù)支撐，其資金來(lái)源可以是由總公司直接撥發(fā)，但是越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始傾向于取得業(yè)務(wù)部門的資金支持，從而將基礎(chǔ)研究部分更多和市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，避免閉門造車脫離市場(chǎng)的研究成果出現(xiàn)。

　　而對(duì)于那些聚焦在支持現(xiàn)有市場(chǎng)應(yīng)用的技術(shù)來(lái)說(shuō)，幾乎無(wú)一例外地都要獲得業(yè)務(wù)部門的資金支持，因此這些部門的研發(fā)人員要很好的融入到業(yè)務(wù)部門的管理體系當(dāng)中。

　　建立起企業(yè)研究院和業(yè)務(wù)部門共同管理的研發(fā)體系，是這一層矩陣式管理中間的最大挑戰(zhàn)。因?yàn)閷?duì)技術(shù)的不同認(rèn)知，對(duì)市場(chǎng)的不同看法，經(jīng)常會(huì)造成研發(fā)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門的沖突和矛盾，為了解決組織結(jié)構(gòu)上的矛盾，需要在業(yè)務(wù)流程上予以進(jìn)一步的梳理。

　　因此，第二方面的業(yè)務(wù)流程就變得尤其重要。

　　通常來(lái)自于市場(chǎng)的項(xiàng)目機(jī)會(huì)和研發(fā)機(jī)會(huì)，要經(jīng)由市場(chǎng)部門和研發(fā)部門的共同審核和批準(zhǔn)，而為此成立的研發(fā)項(xiàng)目委員會(huì)需要容納業(yè)務(wù)部門的主管和研發(fā)部門的主管，對(duì)共同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估，達(dá)成共識(shí)。并且在關(guān)鍵項(xiàng)目決策節(jié)點(diǎn)上要取得各方的同意和共識(shí)，才能繼續(xù)推動(dòng)下去。

　　當(dāng)市場(chǎng)情況發(fā)生變化，或者研發(fā)遭遇挫折的時(shí)候，要有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力和勇氣做出停止或者轉(zhuǎn)向，或者繼續(xù)冒險(xiǎn)的重大決定。流程上的保證可以使得組織中的沖突得以一定的規(guī)避化，可以規(guī)避一定組織上的沖突，并且使得決策更加規(guī)范透明。

　　為了使流程和組織結(jié)構(gòu)的管理更加清晰，需要建立第三方面的關(guān)鍵體系，那就是績(jī)效管理體系。績(jī)效管理體系就是對(duì)這些項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)如果是基礎(chǔ)性的研究，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，通常會(huì)按照項(xiàng)目進(jìn)度、取得的專利，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)度進(jìn)行比照來(lái)完成。但如果是面向市場(chǎng)的工程性的項(xiàng)目，往往要按照市場(chǎng)的成果，也就是取得的市場(chǎng)績(jī)效作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通常會(huì)對(duì)項(xiàng)目的考核延續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

　　在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)共同一起，不斷地按照市場(chǎng)的反饋和需求進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。在快速變化的今天，一蹴而就的研發(fā)和一勞永逸的研發(fā)已經(jīng)不再存在了，迭代式的研發(fā)，也就是所謂的精益創(chuàng)新變得越來(lái)越重要。

　　最后一個(gè)關(guān)鍵因素就是人才和領(lǐng)導(dǎo)力。對(duì)于很多新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)說(shuō)，抓住機(jī)會(huì)不難，找到最恰當(dāng)?shù)娜瞬磐度氲窖邪l(fā)中間去其實(shí)是難上加難。因?yàn)閷?duì)研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，過(guò)去的成功不能確保未來(lái)的成功，而關(guān)鍵人才對(duì)企業(yè)的研發(fā)成功具有關(guān)鍵意義。

　　在不確定性和戰(zhàn)略重要之間取得平衡，完全依賴的就是這些人才的水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，獲取人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)的另外一項(xiàng)關(guān)鍵的任務(wù)。對(duì)于研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，不犯錯(cuò)誤，不走彎路幾乎是不可能的，領(lǐng)導(dǎo)者要有胸懷、有眼光可以容納那些必然的錯(cuò)誤，讓團(tuán)隊(duì)吸取教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)，可能等待他們的就是下一次讓人驚喜的成功。

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