一、心理學(xué)的基礎(chǔ)分類(lèi) 認(rèn)識(shí)正常的“心理困惑”　　二、情緒與壓力的來(lái)源 “明天會(huì)更好”與“活在當(dāng)下”　　 滿(mǎn)足欲望（目標(biāo)）—行為=狀態(tài)（自選性）　　 情緒的根：自我保護(hù)意識(shí)（錯(cuò)用思維與概念）　　 壓力的根：擁有越多越好，資源=感受　　 心理落差的來(lái)源：比較心理　　 人際關(guān)系的面具：人際關(guān)系中的控制模式　　三、生活與工作的目標(biāo)與意義感 關(guān)于“自私”與“無(wú)私”　　1、國(guó)家的目標(biāo)：　　國(guó)家：科學(xué)發(fā)展，社會(huì)和諧　　2、企業(yè)的目標(biāo)　　 企業(yè)/家庭是社會(huì)的基礎(chǔ)細(xì)胞　　 安居樂(lè)業(yè)，幸福安康（感受）　　3、職業(yè)人的目標(biāo)　　 全心全意為人民服務(wù)是社會(huì)人的宗旨　　 受益者：完美狀態(tài)，迫害模式　　 創(chuàng)造者：優(yōu)狀

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一、認(rèn)識(shí)零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則 1、質(zhì)量的定義是指符合要求2、質(zhì)量管理的核心是預(yù)防3、工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷4、質(zhì)量是以不合要求的代價(jià)來(lái)衡量二、零缺陷管理的實(shí)施流程 1、達(dá)成共識(shí)2、建立系統(tǒng)3、實(shí)施流程4、相互溝通5、貫徹執(zhí)行6、確立政策三、零缺陷理念—質(zhì)量文化的構(gòu)建 1、從傳統(tǒng)型員工向團(tuán)隊(duì)型員工轉(zhuǎn)變2、中層管理者有權(quán)進(jìn)行變革3、克服深層文化的障礙四、實(shí)現(xiàn)零缺陷的方法 1、MBO的流程與有效推行2、PDCA循環(huán)3、QC小組活動(dòng)4、5S活動(dòng)5、精益制造與IE、MRP、JIT6、BPR與企業(yè)再造五、質(zhì)量成本管理 1、質(zhì)量成本的構(gòu)成2、質(zhì)量成本核算3、質(zhì)量成本分析4、質(zhì)量成本控制六、質(zhì)量改進(jìn)與

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部分： 講：6S的基本概念第二講：6S的效用第三講：推形6S活動(dòng)的效用第四講：6S失敗的原因第五講：如何消除意識(shí)障礙第六講：如何選舉好主任委員和推行組長(zhǎng)第七講：如何擬定可行的目標(biāo)第八講：如何做好宣傳造勢(shì)第二部分：講：如何做好定點(diǎn)攝影第二講：判定必要品和不要品第三講：紅牌作戰(zhàn)實(shí)施要點(diǎn)第四講：個(gè)案實(shí)例介紹第五講：定位的原則與事項(xiàng)第六講：標(biāo)識(shí)的藝術(shù)設(shè)置卡片明確標(biāo)識(shí)第七講：空間有限怎么辦第八講：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的在制品如何整頓第九講：辦公區(qū)如何做6S第十講：建立清掃基準(zhǔn)和制度第十一講：清潔用具擺放方法第十二講：文件的清掃和維護(hù)第十三講： 活動(dòng)只停留在清掃上怎么辦第三部分： 講：成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組第二講：

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章：班組TPM管理 1、設(shè)備缺陷及危害(1)缺陷的含義(2)缺陷的顯性危害：慢性故障、性能劣化(3) 缺陷的隱性危害：物理危害、心理危害現(xiàn)場(chǎng)照片分享：臟亂差！(4) 設(shè)備殺手：缺陷而非故障！2、TPM的核心自主保全活動(dòng)(1)自主保全活動(dòng)的理念：My Machine技能上：設(shè)備講師心理上：設(shè)備是“人“、需要精心呵護(hù)(2) 自主保全活動(dòng)的目標(biāo)：零故障挑戰(zhàn)防患于未然：發(fā)現(xiàn)并管理“缺陷“才是實(shí)現(xiàn)零故障的唯一出路(3)零故障推進(jìn)的5大對(duì)策(4)零故障實(shí)現(xiàn)的3大方向(5)自主保全活動(dòng)的PDCA 7步驟：多案例分享(6)自主保全活動(dòng)的設(shè)備操作員技能提升：留住人才、鍛造人財(cái)！4星技能評(píng)估制度特殊技能認(rèn)定制度特

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章：班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力基本訓(xùn)練 1．角色認(rèn)知 — 自我定位1、班組長(zhǎng)的角色定位2、班組長(zhǎng)的基本能力3、班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知4、班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)5、班組建設(shè)的推行技巧2．日常工作不尋常1、班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容2、班組工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)3、上班前一定要做什么4、上班后一定要做什么5、下班后一定要做什么6、每天都要做一次的是什么3．班組長(zhǎng)良好的工作習(xí)慣1、養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣2、如何保證計(jì)劃的達(dá)成3、改善日常工作的效率4、用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)第二章 有效溝通的方法與技巧 1、溝通常見(jiàn)誤區(qū)1．聽(tīng)，并非傾聽(tīng)2同一句話(huà)，并非同一個(gè)意思3指示要聽(tīng)，抱怨也要聽(tīng)，小道消息也要聽(tīng)4說(shuō)，并非用嘴巴5同一句話(huà)，并非同一個(gè)效果6好聽(tīng)的要說(shuō)，

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一、成本控制思想 1、企業(yè)賺錢(qián)的兩個(gè)公式2、利潤(rùn)來(lái)自制造技術(shù)3、不能增加附加值的活動(dòng)是浪費(fèi)4、七大浪費(fèi)5、徹底排除浪費(fèi)6、一個(gè)流7、縮短批量生產(chǎn)時(shí)間8、向零庫(kù)存挑戰(zhàn)案例：阿迪達(dá)斯某工廠(chǎng)成本分析報(bào)告二、現(xiàn)場(chǎng)成本控制－企業(yè)生存的根本 1、識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)的成本浪費(fèi)現(xiàn)象2、現(xiàn)場(chǎng)成本浪費(fèi)的分析3、實(shí)施成本控制的原則4、現(xiàn)場(chǎng)如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)成本控制三、成本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法 1、影響成本因素的識(shí)別2、原材料成本降低的方法3、過(guò)程成本4、成品成本5、輔材成本6、模擬公司制度7、流程簡(jiǎn)化作業(yè)與練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)成本遞減運(yùn)用四、均衡化生產(chǎn)減少在制品庫(kù)存浪費(fèi) 1、平衡率的計(jì)算2、分析不平衡損失3、流水線(xiàn)生產(chǎn)4、分割作業(yè)5、進(jìn)行作業(yè)改善

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