課程：《心理學基礎—生活中的心理學》簡介：適合針對一般干部員工以及社會人士的心理學知識培訓，掌握科學實用的心理學知識，成為心理學研究成果的明智用戶，通過學習使我們能多了解自己，并學會自我調(diào)節(jié)和自我控制。課程提綱：課時：8課時簡單易學的心理學基礎架構(gòu)知情意行需要、動機、興趣和世界觀能力、氣質(zhì)和性格學習行為分析什么是學習？行為主義與行為分析經(jīng)典條件反射和操作性條件反射生物和學習學習的認知影響人的心智發(fā)展過程畢生生理發(fā)展語言獲得畢生社會性發(fā)展道德發(fā)展情緒、壓力和健康基本情緒與文化情緒理論情緒的功能生活的壓力健康心理人格、心理障礙和心理咨詢?nèi)烁耦愋秃吞刭|(zhì)心理障礙心理咨詢和治療在組織和人群中我們將如何思

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《自我成長與職業(yè)規(guī)劃》課程課綱培訓方法：講授+體驗式學習+書面自我練習+案例討論分享+多媒體培訓目標：學完本課程后學員將能夠?qū)崿F(xiàn)全面客觀深度的自我認知；保持一種積極自我成長的持續(xù)動能，提高服務工作績效；規(guī)劃出職業(yè)成功的目標和路徑并承諾踐行。實際案例分析：錄音案例案例分析提供問題解決辦法成長內(nèi)心力量現(xiàn)場案例分析：案例情景再現(xiàn)分析提供問題解決辦法悅納自我快樂工作快樂生活課程課綱《自我成長與職業(yè)規(guī)劃》 ? 培訓方法：講授+體驗式學習+書面自我練習+案例討論分享+多媒體 ? 培訓目標：通過自我認知和職業(yè)規(guī)劃的課程輔導，學員將能夠： 1. 了解自我，并

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管理系統(tǒng)課程培訓（二）課程設計背景： 以下分析均依據(jù)汕頭移動人力資源基本數(shù)據(jù)：移動人員部門結(jié)構(gòu)，人員結(jié)構(gòu)等，由汕頭移動人力資源部提供。不再贅述。移動公司基本工作內(nèi)容與環(huán)境：通訊服務行業(yè)，銷售，以及銷售服務為主組織機構(gòu)變革：移動不斷的進取戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)資源整合，使工作效率不斷提升，對人員能力要求也不斷增加，各級團隊都需要認真對待，并著手解決自身發(fā)展中的問題。員工情緒狀況、員工技能、上級目標要求移動公司工作環(huán)境基本可以歸納為：團隊協(xié)作，流程緊扣，客戶多樣，節(jié)奏緊張。一個龐大的建立在技術(shù)支持基礎上的是移動服務團隊，它包含了大部分移動的工作人員，也是移動的對外窗口和直接銷售終端。工作環(huán)境度對移動員工的

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管理系統(tǒng)課程培訓（一）3班組長、主管專題課程設計背景： 以下分析均依據(jù)汕頭移動人力資源基本數(shù)據(jù)：移動人員部門結(jié)構(gòu)，人員結(jié)構(gòu)等，由汕頭移動人力資源部提供。不再贅述。移動公司基本工作內(nèi)容與環(huán)境：通訊服務行業(yè)，銷售，以及銷售服務為主組織機構(gòu)變革：移動不斷的進取戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)資源整合，使工作效率不斷提升，對人員能力要求也不斷增加，各級團隊都需要認真對待，并著手解決自身發(fā)展中的問題。員工情緒狀況、員工技能、上級目標要求移動公司工作環(huán)境基本可以歸納為：團隊協(xié)作，流程緊扣，客戶多樣，節(jié)奏緊張。一個龐大的建立在技術(shù)支持基礎上的是移動服務團隊，它包含了大部分移動的工作人員，也是移動的對外窗口和直接銷售終端。工作

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《管理者領(lǐng)導力》課程目標：解決管理者的執(zhí)行效果，提升管理意識，責任感以及團隊工作績效課程方式：講授、活動體驗課程提綱：管理人員的領(lǐng)導力提升課程 第一部分 領(lǐng)導的責任感和使命感通訊服務行業(yè)，團隊管理特點分析：流程規(guī)范性 PK 顧客多樣性人性化的管理 PK 制度化的規(guī)定心理輔導 PK 技能指點個人績效 PK 團隊合作二、關(guān)于“領(lǐng)導”的思考：?1、一個優(yōu)秀的管理者是不是就可以做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者？2、掌握握高超的管理技術(shù)就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導嗎？3、在一個領(lǐng)導崗位并擁有相應權(quán)利，就可以做一個領(lǐng)導嗎？4、如何實現(xiàn)從一個管理者到一個領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變？5、如何實現(xiàn)從業(yè)務精英到業(yè)務領(lǐng)導的順利過渡？6、優(yōu)秀領(lǐng)導的勝

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課程2：《情緒管理培訓》簡介：主要針對企業(yè)管理人員和員工進行的調(diào)壓訓練，課程以認知訓練為主，目的不僅僅是為了掌握知識，更主要是通過認知心理測訓練學會調(diào)整壓力，達到情緒管理的目的課程提綱課時：4個課時 第一部分 壓力與情緒管理認識壓力，調(diào)控壓力企業(yè)管理中的情緒壓力管理自我催眠與壓力緩解第二部分 團隊協(xié)作中的心理疏導認識自我，了解自我認識他人，理解他人團隊協(xié)作，理解溝通第三部分 職業(yè)生涯與職業(yè)規(guī)劃職業(yè)興向的自我測試職業(yè)方向與企業(yè)目標個人職業(yè)目標和他人的關(guān)系（活動舉例）職業(yè)壓力體驗和應對能力分析無領(lǐng)導小組討論與現(xiàn)場模擬...

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