建立內部合作的銷售團隊
作者:沈其東 440
企業(yè)發(fā)展,營銷是龍頭;營銷發(fā)展,團隊是龍頭,這是很多企業(yè)的共識。優(yōu)質訂單獲取的能力,是企業(yè)生存和發(fā)展的基石,而這一切的取得離不開市場一線沖鋒陷陣的營銷將士。成功的企業(yè),一般都有高效的團隊;失敗的企業(yè),一定能在營銷團隊中找到根源。
營銷團隊中存在的問題
建設高效團隊,首先應發(fā)現現有團隊中存在的問題。通過對國內眾多企業(yè)的了解,我們不難發(fā)現,目前營銷團隊中主要存在以下十大問題:
一、 營銷人員積極性不高,責任心不強,執(zhí)行力差
二、 拉幫結派,獨霸一方
三、 團隊矛盾重重,形不成合力
四、 坐吃費用,營銷腐敗
五、 人員工資性支出大,企業(yè)營銷成本高居不下
六、 人員流動大,優(yōu)秀人才留不住
七、 客戶是營銷人員的客戶,營銷人員離開把客戶也帶走
八、 惡意控制銷售進度,賺取提成、獎勵
九、 短期行為,無打造品牌意念;重結果,不重過程;重銷售,不重市場
十、 竄貨、亂價,擾亂市場秩序
營銷團隊如此“傷痕累累”,其效率可想而知,企業(yè)營銷環(huán)節(jié)出現問題也就難免了。營銷團隊出現問題的原因很多,有組織因素、文化因素、制度因素、激勵因素、領導力因素、人才培養(yǎng)因素等。高績效團隊建設往往需要多方面綜合考慮,系統(tǒng)改善。在這里,主要想換一種思維,從體制、機制改革出發(fā),談談高效營銷團隊的建設。
營銷團隊內部創(chuàng)業(yè)的魅力
首先,我們看一個案例:隆力奇成功的奧秘。
江蘇隆力奇生物科技股份有限公司是目前國內規(guī)模最大、技術力量最先進的日化產品、保健品的研究、開發(fā)和產銷基地。公司發(fā)展20年來平均每年以40%以上的增長速度高速、健康地向前發(fā)展,成為本土日化行業(yè)的領軍品牌。2007年,隆力奇營業(yè)收入達到69.68億元人民幣。在眾多民族日化品牌被外資日化企業(yè)收購或消滅的今天,隆力奇成了民族品牌抗衡外資品牌的希望。
隆力奇取得如此成功,其奧秘何在?很多人百思不得其解,一個靠“蛇粉”起家,身居常熟一小鎮(zhèn),面臨內外夾擊的行業(yè)競爭,它怎么有發(fā)展的機會呢?通過研究發(fā)現,除了其正確的產品策略、推廣策略、區(qū)域策略外,“內部多級承包模式”是其快速發(fā)展的重要原因。
90年代,隆力奇采取的是傳統(tǒng)的經銷代理制模式,但是隨著競爭加劇,現代渠道的興起,利用傳統(tǒng)的經銷代理制,公司產品已經無法與外資強勢品牌和國內低價產品進行競爭。90年代末到2003年,隆力奇采取直營分公司模式運作,使得企業(yè)快速增長。2003年后,隨著企業(yè)規(guī)模的日益壯大,控制直營分公司也日益困難。隆力奇面臨銷售模式創(chuàng)新之痛?!?
2003 年 11 月,隆力奇開始登陸央視。面臨新形勢,為適應大發(fā)展要求,隆力奇將直營分公司的經營模式轉為經理承包的獨立公司經營模式。營銷團隊和公司雙方變成了一種客戶關系和買賣關系。這種變革,一方面保證了企業(yè)資金的回收,降低了經營風險;另一方面也給予營銷團隊承包的公司更多經營自主權。隆力奇把盈虧責任和經營權下放到營銷團隊手中,并在團隊中導入分級承包,共同分擔經營風險和責任。目前,隆力奇在國內市場上有大小承包市場兩、三百個。隆力奇利用多級承包這種獨特的銷售模式,將3萬多營銷員工和隆力奇公司緊密聯系在一起。
在這種新的內部合作模式下,營銷團隊很快實現了個人富裕,試想公司能不發(fā)達嗎?解放營銷團隊生產力,釋放營銷人員潛能,其威力不可想想。
目前,家紡、服裝、醫(yī)藥、保健品等行業(yè)都存在很多內部合作成功的案例。企業(yè)打造內部創(chuàng)業(yè)平臺,成就員工的“老板夢”,不僅很有必要,而且很有可能。
內部創(chuàng)業(yè)的必要性:
目前大多數企業(yè)的營銷部門是直線職能制的組織結構,業(yè)務團隊代表公司執(zhí)行區(qū)域市場的銷售管理工作。企業(yè)銷售業(yè)績目標是通過營銷團隊完成,但由于營銷團隊僅僅是“打工者”,其責任心、壓力、動力不足以全力投入實現營銷目標。通過內部創(chuàng)業(yè),能從根本上改變公司和營銷團隊的關系,調動營銷人員的積極性,提高營銷人員的責任心。從營銷團隊存在的問題及內部創(chuàng)業(yè)帶來的效果來看,企業(yè)鼓勵營銷團隊內部創(chuàng)業(yè)完全必要。
內部創(chuàng)業(yè)的可行性:
當今社會,每個人內心深處都有做老板的夢想,都想嘗試自己創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)需要很多條件,例如一定的經濟基礎、產品基礎、客戶基礎等,作為單個人是很難具備這樣的條件的。營銷團隊對企業(yè)、對產品、對市場都比較熟悉,雙方也相互了解,內部創(chuàng)業(yè)對公司的風險其實比較小。內部創(chuàng)業(yè),表面上企業(yè)的利潤可能被團隊分解了,實際上是企業(yè)蛋糕更大了,員工分得的蛋糕,是企業(yè)變大蛋糕的一部分。內部創(chuàng)業(yè),對企業(yè)是大贏,對員工是大贏,上上下下是共贏?!?
通過企業(yè)內部創(chuàng)業(yè),營銷團隊行為發(fā)生了很大變化,雙方的收益都明顯提高,其原因何在呢?
1、 角色變了
打工者變成“老板”,真正成了企業(yè)的“主人”。角色變了,思想就變了;思想變了,行為就變了;行為變了,效果就變了。就像農村經濟體制改革,自實行聯產承包責任制后,農村、農民和農業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,這一切都是因為體制變了,農村的積極性發(fā)動起來了,勞動生產力最大化發(fā)揮出來了。企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)改革,也是一樣的。
2、 目標明確了
在傳統(tǒng)的直線職能營銷組織下,營銷團隊是上下級的雇傭關系,公司的目標雖然分解為營銷團隊的目標,但壓力和責任是不一樣。團隊在此狀況下,總有完成、完不成目標無所謂的思想,最多是少一些獎金或提成。而內部創(chuàng)業(yè)后,營銷團隊是打心眼地接受目標。
3、 激勵加大了
在傳統(tǒng)的營銷團隊激勵方面,一般多是基本工資+提成(或獎金)模式,基本工資只與崗位級別有關,提成(或獎金)與銷售目標達成相關。由于企業(yè)大多在目標設計上冒進,在團隊獎勵上保守,營銷團隊的激勵機制不合理(例如變動的提成獎金太少,或者目標過高獎勵不可企及),團隊缺少完成目標的動力。而內部創(chuàng)業(yè)后,營銷團隊基本上是多勞多得,少勞少得,不勞不得,虧損自負,所以激勵作用加大了。
4、 主動性增強了
內部創(chuàng)業(yè)后,市場發(fā)展成為營銷團隊自己的事業(yè)。付出就能得到回報,營銷團隊工作的積極性明顯增強,工作效率、工作質量明顯提高。市場上出現問題能夠快速反應,客戶的滿意度會增加,市場業(yè)績就能得到很大提升。
5、 費用使用合理了
一般情況下,伴隨內部創(chuàng)業(yè),公司的費用政策也非常清楚了。營銷團隊既要盡力提高銷售業(yè)績,又要考慮費用投入,因為賺錢是自己的,花費也是自己的。所以,營銷團隊對費用投入與產出就會做真實、全面的分析和規(guī)劃,而不是原來那種不負責任,甚至發(fā)生營銷腐敗。

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