市場營銷“真”與“假”

 作者：錢冠華    217

說說十大常見營銷詞語對你的客戶來說真的意味著什么。

    多年來，我看到成千上萬的營銷信息——通過網站、新聞發(fā)布、會議和電話。因為這些信息里往往充斥著各種夸夸其談的內容，我為最常見的市場營銷謊言做了一個列表，并且寫明了當企業(yè)這樣宣傳的時候，他們實際上想表達的是什么。下面是我最喜歡的十條：

    謊言：“我們的產品是（尖端的、前沿的、超級前沿的）。”

    真相：“這是一個測試版，我們希望你能幫我們調試。”

    謊言：“我們的產品是（最先進的、第三代、支持網絡的）。”

    真相：“我們有一些產品，但是我們也不知道你為什么想買它們。”

    謊言：“我們會超出你的期望。”

    真相：“我們做不到，因為我們剛剛用這句愚蠢的話抬高了你的期望。”

    謊言：“我們希望成為你的伙伴而不僅僅是你的供應商。”

    真相：“我們希望鎖定你，讓你一直是我們的客戶，把競爭對手擋在外面。”

    謊言：“我們在開發(fā)產品的時候時刻圍繞著你的商業(yè)目標。”

    真相：“我們祈禱著我們有什么東西是你認為你需要的。”

    謊言：“我們是行業(yè)領導者。”

    真相：“我們知道這句話沒意義，但是它聽起來很酷呀。”

    謊言：“我們的產品是（不同凡響、非常卓越、獨特的）。”

    真相：“我們不知道如何量化客戶購買后的收益。”

    謊言：“我們提供360°的服務。”

    真相：“當你打電話來的時候，你總是會忙得團團轉。”

    謊言：“我們提供世界一流的客戶服務。”

    真相：“當你打電話來的時候，技術服務人員只是勉強能說英語。”

    謊言：“我們的總體擁有成本最低。”

    真相：“我們的產品價格大幅度虛高。”
 

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