團隊主導的咨詢式培訓

 作者:葉敦明    134

企業(yè)經營靠團隊,咨詢式培訓也必須依靠團隊。咨詢式培訓,已經嵌入到企業(yè)內在經營循環(huán)中,要與企業(yè)多個部門、人員深度交往,非一個主講培訓師就能應對的。有過講課或演講經歷的人,都會知道,一個人很興奮地沉浸于講演時,不希望別人打斷他,他最欣喜的事情就是聽眾能夠跟隨他的步伐,一路曲徑通幽地探索與發(fā)現設置好的機關。可是,聽眾并不是被動的受眾。他們有自己的職場壓力、經營困難與管理智慧,他們需要的是一位指導者,可以引領他們全新發(fā)現、深度分析與有效解決問題,而不是一個滔滔不絕的灌輸者。葉敦明認為:引領者,要有一個咨詢式培訓團隊,才能相對全面地把握企業(yè)問題,并引導學員思考與執(zhí)行。

咨詢式培訓團隊,囊括市調、行業(yè)分析、戰(zhàn)略選擇、組織流程規(guī)范、營銷策略、銷售管理、品牌推廣等多個專業(yè)角色,可以是一一對應到不同的專業(yè)人員,也可以是一人兼任兩個角色,比如市調與行業(yè)分析、戰(zhàn)略與組織流程規(guī)范,而營銷策略、銷售管理、品牌推廣則最好由不同專業(yè)人員分別擔當。同時,咨詢式培訓團隊的成員,“成分”最好雜一些,學院派與實戰(zhàn)派為基調,勵志派為高亢之音,而深諳咨詢式培訓派則必須為主旋律。葉敦明建議:引導他人,除了學識與實踐之外,更重要的是信念。http://china./這種信念,淺層次的是幫助客戶企業(yè)取得更好的市場業(yè)績,深層次的則是幫助企業(yè)經營者獲得持續(xù)發(fā)展的經營動能,而這種動能,就是二次創(chuàng)業(yè)的激情,就是拋棄小成、奔向大成的信念與堅韌。

較為理想的咨詢式培訓課程中,要有一名主講老師和多名專業(yè)老師聯袂演出。主講老師,集編導、主演、主持人等三種角色;專業(yè)老師,則是負責某一塊或二塊專業(yè)內容的講解與輔導。專業(yè)老師,要比咨詢項目中的項目總監(jiān)或項目經理,負責客戶需求的整體把握、專業(yè)服務進程與質量控制、專業(yè)人員指導與協調等。而專業(yè)老師,則是負責自己的一畝三分地,另外呢,就是做主講老師或其他專業(yè)老師的助理??傮w上講,分工協作的依據,就是咨詢式培訓項目的總體內容與專業(yè)要求。這其中,主講老師要同時具備專業(yè)能力與管理能力,雖屬不易,但不得不為之。

主講老師與專業(yè)老師,在課程的整體進程中,是主角與配角的有秩序的切換。若該節(jié)課程由主講老師擔當,那么專業(yè)老師則是在案例剖析、分組討論的輔導、發(fā)言記錄、最終陳述上分擔組織與引導任務;若該節(jié)課程由專業(yè)老師擔當,那么主講老師則是幕后組織者、分組討論的輔導者、最后評判者。葉敦明認為,主講老師與專業(yè)老師,平時最好就是一個團隊,而不是臨時拼湊起來的。更好的情況,這個團隊每年都有2-3個咨詢項目一同作業(yè)與磨合,長期磨合出來的默契是非常有價值的。要想提高客戶企業(yè)的團隊作戰(zhàn)能力,咨詢式培訓團隊就必須協調自如、配合默契。

培訓課程的效果,也要由團隊來實現。主講人也許關注的是現場發(fā)言與案例討論,而團隊其他老師則會更清楚問題的由來、學員的掌握程度,以及接下去執(zhí)行的動力大小。若是企業(yè)的主管領導或人力資源負責人在場,那么,咨詢式培訓團隊還可以與他們交流用人、管人的現實問題與方法。這些,都會牽涉到咨詢式培訓的雙效合一:學會與用好。

好的咨詢式培訓團隊,在內部管理上有自己獨到的心得體會,也有合乎企業(yè)精神的管理規(guī)范與流程,更為重要的,就是有清晰的、有積極意義的企業(yè)經營使命與價值觀。說到這里,有兩本書推薦給各位企業(yè)家,《新教倫理與資本主義精神》、《儒教與道教》,作者都是馬克斯-韋伯,你會發(fā)現美國之所以強大的原因、中國人沒有宗教信仰的根源,還有,你還可以順勢體檢一下自己企業(yè)的經營信仰。有信仰的企業(yè),才會守道、用道、得道。

培訓內容的組織落地,是對咨詢式培訓團隊的最大考驗。第一個問題,培訓落地,就是將培訓核心內容與企業(yè)經營現狀的簡單結合嗎?第二個問題,事前定制的培訓內容,能符合動態(tài)的企業(yè)發(fā)展嗎?第三個問題,頭頭是道的咨詢式培訓,若是在企業(yè)中遇到利益阻力或者能力拖累,該如何處理呢?葉敦明認為,咨詢式培訓的預期效果,好比理想情況下的科學實驗;而企業(yè)想得到的實際效果,則必須是歷經千難萬劫的正果。正果,必定是有信念的經營者的經營績效,必定是有作為的企業(yè)獲得了客戶的認可與回報,必定是企業(yè)家精神再一次得以實現。

工業(yè)品銷售與營銷,有干法、沒章法,在“四新”方面問題尤其嚴重:1)新產品研發(fā)技術說了算,2)新產品推廣展會湊熱鬧,3)品牌塑造靠畫冊與競價排名,4)新行業(yè)或新區(qū)域擴張靠人脈。捆起來的手腳,又怎能自我拯救呢?葉敦明認為:工業(yè)品銷售與營銷,要從體系角度解決操作問題,要從工具方法引導管理能力的升級,更要從戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)中夯實業(yè)績發(fā)展根基。


葉敦明
 團隊,主導,咨詢,培訓,企業(yè)經營

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