媒體溝通技巧課程體系
報(bào)·聯(lián)·商——工作匯報(bào)、商務(wù)溝通技巧課程背景：在我們的日常工作中，幾乎每天都會(huì)碰到：●上級(jí)交待的工作做完了，要去匯報(bào)；●預(yù)定的會(huì)議時(shí)間變更了，需要通知有關(guān)人員；●工作上遇到了難題，得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)......這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：●上級(jí)常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問(wèn)他才說(shuō)！●部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？●上級(jí)...
講師：毛劍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】6個(gè)小時(shí)【課程收益】1、通過(guò)溝通的基本特點(diǎn)，掌握說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)及贊美、微笑的方法與技巧，強(qiáng)化溝通能力的提升2、幫助員工掌握上下級(jí)之間及不同文化不同部門(mén)之間的溝通，及時(shí)化解矛盾，處理危機(jī)，提高員工情商，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力?！臼谡n對(duì)象】企業(yè)全體員工【課程特色】講師講授、案例分析、視頻+游戲+課堂討論和分享【課程大綱】一、溝通基本原理概述（一...
講師：謝立民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基本原理概述（一）溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)1、溝通的定義和特點(diǎn)2、溝通在組織中的作用（二）溝程的原理模型（三）形形色色的溝通類(lèi)型（四）個(gè)人與組織的溝通障礙（五）溝通的四大原則二、高效的語(yǔ)言溝通（一）人際交往中的語(yǔ)言溝通（二）語(yǔ)言溝通的基本特征（三）電話交談中語(yǔ)言應(yīng)用（四）演講技能的開(kāi)發(fā)三、肢體語(yǔ)言的溝通（一）肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征（二）正式溝通中的肢體語(yǔ)應(yīng)用（三...
講師：謝立民咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通藝術(shù)十項(xiàng)修煉 課時(shí)：12H
高效溝通藝術(shù)十項(xiàng)修煉■課程目標(biāo)●學(xué)習(xí)全面的溝通知識(shí)●掌握有效的溝通方法●提升系統(tǒng)的溝通技能■課程體系●溝通三大基本功修煉●溝通技能四大維度修煉●溝通三大心態(tài)修煉■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（12課時(shí)）■授課方式●理論講授＋案例分析＋視頻分享●小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴●實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對(duì)話■課程大綱開(kāi)場(chǎng)：破冰和發(fā)現(xiàn)之旅一、溝通無(wú)處不在：課堂中的有效溝通之約二、...
講師：陳練咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧及影響力課程大綱課程背景在工作中或日常生活中的表達(dá)有時(shí)候很難拉近彼此的距離，反而把對(duì)方越推越遠(yuǎn)；有時(shí)候也沒(méi)有辦法把話說(shuō)到對(duì)方的心里去，團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)遲遲推進(jìn)不下去；有時(shí)候面臨沖突時(shí)無(wú)法控制情緒，導(dǎo)致溝通目標(biāo)越扯越遠(yuǎn)，指責(zé)與批判的聲音越來(lái)越大，最后矛盾升級(jí)……課程收獲我們每個(gè)人都可能面臨以上的溝通難題，本課程透徹地分析人際溝通中人與人之間的不同心理，...
講師：王靖咨詢電話：010-82593357下載需求表
【培訓(xùn)提綱】講正確理解溝通1.溝通的涵義2.溝通的三要素及其啟發(fā)3.溝通的系統(tǒng)組成及其啟發(fā)4.如何正確認(rèn)識(shí)人際交往中的“溝”5.高效溝通的五通則6.溝通的影響力與“雙70定律”【案例分享】：老大媽的“溝通術(shù)”第二講有效溝通的過(guò)程1.溝而不通的六障礙·角色·心態(tài)·方式2.正確的溝通態(tài)度選擇3.正確的溝通視窗選擇4.正確的溝通對(duì)象/渠道選擇5.溝通的定律6.有效...
講師：孫斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通的目的溝通的障礙如何做到有效溝通溝通中的聆聽(tīng)/區(qū)分/提問(wèn)溝通與協(xié)作的關(guān)系溝通是佳的協(xié)作方式溝通一致溝通確認(rèn)協(xié)作反饋?zhàn)晕覝贤ㄖ械恼J(rèn)知
講師：周益安咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》 課時(shí)：6H
《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。“?！迸c“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)...
講師：曹愛(ài)子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在起點(diǎn)—新員工職場(chǎng)商務(wù)禮儀與實(shí)用溝通技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑...
講師：曹愛(ài)子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工職場(chǎng)禮儀與高情商溝通技巧》 課時(shí)：6H
《新員工職場(chǎng)禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每位員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。禮儀是外在形式，也...
講師：曹愛(ài)子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏得客戶—服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《贏得客戶—服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來(lái)越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的角逐基本達(dá)到平衡時(shí),也就是所謂競(jìng)爭(zhēng)趨同性，服務(wù)能力的提升就為企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面增加了強(qiáng)而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務(wù)意識(shí)與技能，與客戶建立良好溝通的基礎(chǔ)上服務(wù)客戶、維...
講師：曹愛(ài)子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溫情服務(wù)智慧溝通—養(yǎng)老院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】在人口老齡化程度日益加深的當(dāng)下，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著老人的生活品質(zhì)和機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。對(duì)于生活秘書(shū)、快樂(lè)秘書(shū)和健康秘書(shū)而言，他們的服務(wù)禮儀和溝通能力是展現(xiàn)養(yǎng)老院專(zhuān)業(yè)度與人文關(guān)懷的關(guān)鍵所在。本次培訓(xùn)旨在助力服務(wù)人員樹(shù)立“以老人為本”的服務(wù)理念，掌握契合老年群體身心特點(diǎn)的服務(wù)禮儀規(guī)...
講師：曹愛(ài)子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》主講：曹愛(ài)子老師【課程背景】1.酒店經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α司频臧l(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。2.酒店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨酒店執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失酒店發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備...
