媒體溝通技巧課程體系
《信任銷售-大客戶拜訪與溝通技巧》（1-2天） 課時：12H
信任銷售-大客戶拜訪與溝通技巧課程背景：銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對面的接觸構成的，每次同客戶當面溝通決定了銷售策略的執(zhí)行、項目推進效果和質(zhì)量。只有見面，彼此才能建立信任，只有建立信任，客戶才會購買。客戶的購買是客戶自己做出決定的過程，客戶購買一定有他自己希望解決或達成的目的，這就是客戶的“概念”?？蛻舻母拍钪鲗е蛻糇龀鲞x擇，客戶只關注他自己認為重...
講師：羅龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場溝通力《360多維職場溝通技巧》（1-2天） 課時：12H
職場溝通力?-360多維職場溝通技巧課程背景：是否有過這種情況，大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果；因為職場溝通問題，工作中經(jīng)常帶著壞情緒；盡管很想溝通清楚，但是總有人誤解我的意思；還有些人，感覺就很難溝通相處……在職場中，據(jù)不完全統(tǒng)計，80的問題都是溝通問題，更是有80的矛盾來源于溝通不暢。這些問題如果長期存在，會給企業(yè)、組織帶來的阻礙。而面對不斷...
講師：羅龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》主講：王澤仁【課程背景】一個企業(yè)最大的隱性成本是管理成本，而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會出現(xiàn)如下問題：與上級溝通時，不能完全理解上級的策略與下級溝通時，不能獲得下級的真實想法平級之間溝通時，沖突不斷且相互推諉責任與客戶溝通時，往往被拒絕而建立不了信任與不同性格的人溝通時，心理壓力很大且不知如何建立關系。。。。。。以上種種問題，...
講師：王澤仁咨詢電話：010-82593357下載需求表
家寬裝維溝通、調(diào)度技術與數(shù)據(jù)挖掘【培訓目標】通過培訓，使學員深入了解和掌握中國移動目前的寬帶接入技術現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)；深入了解和熟悉全業(yè)務運營下家庭寬帶的用戶感知提升；深入了解和掌握全業(yè)務運營的個人、家庭、集團客戶寬帶接入解決方案，以及中國移動寬帶技術發(fā)展策略。針對市州裝維直銷人員，直銷管理人員和營服裝維、直銷人員，實施裝維，銷售等綜合能力提升培訓，打造一支“能溝...
講師：駱飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與跨部門溝通 課時：2H
溝通技巧與跨部門溝通〖課程大綱〗第一講情商與情緒管理1.你了解別人（客戶、同事、領導、家人）對你的需求嗎？?不滿意?滿意?感動2.你會識別和控制你的情緒嗎？3.什么是情緒4.積極情緒與消極情緒5.情緒對人的影響6.如何調(diào)控情緒7.什么是情商8.情商的重要性9.情商的內(nèi)涵?自我意識?自我調(diào)節(jié)?有同情心?社交技能10.如何提升情商第二講學會溝通、減少誤會和矛盾1...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》主講：王澤仁【課程背景】一個企業(yè)最大的隱性成本是管理成本，而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會出現(xiàn)如下問題：與上級溝通時，不能完全理解上級的策略與下級溝通時，不能獲得下級的真實想法平級之間溝通時，沖突不斷且相互推諉責任與客戶溝通時，往往被拒絕而建立不了信任與不同性格的人溝通時，心理壓力很大且不知如何建立關系。。。。。。以上種種問題，...
講師：王澤仁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏的智慧-雙贏商務談判策略與溝通技巧》 課時：12H
贏的智慧——雙贏商務談判策略與溝通技巧主講:王哲光課程背景談判經(jīng)常出現(xiàn)在我們的生活和工作之中，談判技巧的高低往往直接決定談判的結(jié)果。采購人員通過談判降低總成本，銷售人員通過談判獲得利潤，項目通過談判明確責任義務，勞務合同通過談判確定細節(jié)，在這矛與盾的較量中，是你死我活，還是攜手共贏？強弱的地位是恒定的嗎？如何發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，限制對手，如何在談判中掌握主動，...
講師：王哲光咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【課程背景】?溝通為什么如此重要？?溝通為什么如此困難？?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？?如何建立起公司里的“溝通文化”？?如何解開公司里溝通的死結(jié)？?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？?有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？?最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與藝術 課時：12H
《溝通技巧與藝術》課程大綱于冰課程目的：提升學員的溝通能力，幫助學員減少職場中因溝通不暢帶來的障礙和困難，從而提升團隊凝聚力和跨部門協(xié)作能力。幫助學員理解進而掌握溝通的藝術，在與人交往中建立良好的心態(tài)，提升個人修養(yǎng)和人格魅力。課程收益：認識溝通在職場和生活中的重要性，了解以往哪些困難是因溝通不暢造成的，提升溝通能力可以對我們的人生起到哪些作用。從科學的角度認...
講師：于冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端商務接待禮儀及商務溝通技巧 課時：12H
高端商務接待禮儀及商務溝通技巧——讓每一位員工都成為您的代言人，使每一位顧客都愿意成為您的朋友。何慧老師培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越平凡，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的...
講師：何慧嫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務溝通：網(wǎng)絡客服人員線上服務溝通技巧 課時：12H
網(wǎng)絡客服人員線上服務溝通技巧授課講師：何慧嫻←培訓目的及意義(Meaning）對于網(wǎng)絡營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務標準，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而“網(wǎng)絡客服人員線上服務溝通技巧”課程是服務領域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務型公司必不...
講師：何慧嫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》 課時：12H
高品質(zhì)的管理溝通技巧（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對有關管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令...
講師：劉濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶拜訪藝術與營銷溝通技巧訓練》 課時：12H
客戶拜訪藝術與營銷溝通技巧訓練課程背景：引言：客戶拜訪過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題解析1、對客戶拜訪過程中，由于拜訪目的不清晰，導致出現(xiàn)問題的案例解析2、對客戶拜訪過程中，由于拜訪時機把握不恰當，導致的拜訪效果欠佳案例解析3、對客戶拜訪過程中，由于拜訪準備工作草率，導致的失敗的案例解析4、針對不同人際風格客戶，由于溝通技巧欠缺，導致的失敗案例解析5、對客戶拜訪過程中...
講師：黃鑫亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)化角色認知與溝通技巧（1天） 課時：6H
管理者職業(yè)化角色認知與管理溝通課程目的?分析中層管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題?了解中層管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范?學習和探討矯正中層管理者角色錯位的思路和方式?了解管理溝通的基本概念與原理?掌握管理溝通的基本技巧?掌握如何與上司、下屬、同事溝通技巧?快速提升中層管理的管理能力授課方式課程內(nèi)容第一篇：管理者角色認知---認清角色是關鍵第一節(jié)：作為下屬...
講師：譚曉斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的概論1、決定工作業(yè)績的三方面2、溝通能力是職業(yè)人必備的三大基本技能之一3、溝通定義4、了解中國式溝通的特點5、影響溝通的三個因素二、溝通的技巧訓練1、溝通流程技巧訓練（游戲）2、有效溝通的五個技巧a、有效溝通的尊重技巧（尊重是有效溝通的前提）b、有效溝通的表達技巧（表達方式不同所收效果完全不同）c、有效溝通的傾聽技巧（會傾聽的人才會溝通）d、有效溝...
