《新時(shí)代銀行對(duì)私客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》
培訓(xùn)講師：龍?chǎng)?/a>
講師背景：
龍?chǎng)卫蠋煛y行營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐引領(lǐng)者曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行支行副行長(zhǎng)曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行高級(jí)財(cái)富顧問(wèn)曾任浙商銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理曾任信達(dá)證券深圳營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理曾任光大證券高級(jí)投資顧問(wèn)現(xiàn)任某全國(guó)性股份制商業(yè)銀行深圳分行一級(jí)支 詳細(xì)>>
《新時(shí)代銀行對(duì)私客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》詳細(xì)內(nèi)容
《新時(shí)代銀行對(duì)私客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》
《新時(shí)代銀行對(duì)私客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》
主講：龍?chǎng)?/a>
【課程背景】
銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的零售化及財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
眾所周知，現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下拓新客固然十分重要，但難度不可小覷，面對(duì)銀行客戶(hù)管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的大量沉睡客戶(hù)，充分有效地喚醒激活，并進(jìn)行深入挖掘提高綜合收益才是當(dāng)務(wù)之急。
本節(jié)課程將利用可復(fù)制的成套理論體系及頗具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的信息記錄表、電話短信腳本、急救包等進(jìn)行授課教學(xué)，幫助學(xué)員提升喚醒睡客的質(zhì)效。
【課程收益】
收獲克服營(yíng)銷(xiāo)恐懼癥的苦口良方
精通產(chǎn)品展示的實(shí)用技巧
熟練掌握電話營(yíng)銷(xiāo)的精妙話術(shù)，收獲大量的短信模板、電話腳本、急救包
掌握如何策劃并實(shí)施卓有成效的客戶(hù)活動(dòng)
收獲價(jià)值連城的營(yíng)銷(xiāo)秘笈
【課程特色】干貨，過(guò)往實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)全盤(pán)輸出；科學(xué)，邏輯清晰循序漸進(jìn)好吸收；通關(guān)，用心領(lǐng)悟熟練掌握靈活運(yùn)用；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用用之能戰(zhàn)戰(zhàn)之能勝。
【課程對(duì)象】支行行長(zhǎng)、零售分管行長(zhǎng)、財(cái)富顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、睡客喚醒的新時(shí)代定義
1存量未深度挖掘個(gè)人客戶(hù)的二次營(yíng)銷(xiāo)
2存量未有效觸達(dá)個(gè)人客戶(hù)的深度挖潛
3公司客戶(hù)的綜合聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
終極目的：提升客戶(hù)價(jià)值貢獻(xiàn)
二、為什么做睡客喚醒
1自我加壓專(zhuān)業(yè)（本條線+跨條線）提升，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
2個(gè)人收入結(jié)構(gòu)調(diào)整
3獲得職業(yè)成就感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
實(shí)現(xiàn)三高：高興、高薪、高升
三、如何做睡客喚醒
1 克服營(yíng)銷(xiāo)恐懼癥
專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)備
心理準(zhǔn)備
素材準(zhǔn)備
2 營(yíng)銷(xiāo)六步曲
3 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的“五勤”
4 如何處理功利心
5 什么是更有效的營(yíng)銷(xiāo)
6 產(chǎn)品展示技巧
7 培養(yǎng)客戶(hù)三部曲
8 電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
實(shí)踐素材寶庫(kù)
預(yù)熱短信模板
首電腳本
閉環(huán)短信模板
首電急救包
再電策劃
再電腳本
9 關(guān)于客戶(hù)活動(dòng)
客戶(hù)活動(dòng)的定位
客戶(hù)活動(dòng)的實(shí)踐
10 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的自我品牌推廣
11 溫飽銷(xiāo)售員和頂尖銷(xiāo)售員的區(qū)別
12 卓越SALES的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路
四、客戶(hù)維護(hù)很重要
1客戶(hù)維護(hù)內(nèi)容
產(chǎn)品和服務(wù)跟進(jìn)維護(hù)
關(guān)系維護(hù)
2客戶(hù)維護(hù)方式
客戶(hù)維護(hù)基本方式
七步處理客戶(hù)投訴
現(xiàn)場(chǎng)演練：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的基金大幅虧損
五、穩(wěn)定提升業(yè)績(jī)
1特色營(yíng)銷(xiāo)
特色營(yíng)銷(xiāo)六要點(diǎn)
特色營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用
擴(kuò)大AUM值2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和意義
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用要點(diǎn)
善用微信營(yíng)銷(xiāo)
3創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)
顛覆傳統(tǒng)才能取勝
創(chuàng)意雖小力無(wú)窮
4團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)須做好
六、營(yíng)銷(xiāo)秘笈
1先予后取2真心+真本事（情感+專(zhuān)業(yè)），相信“真實(shí)”的力量
3氣場(chǎng)不能成為促成銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素，而是獲得與客戶(hù)溝通的敲門(mén)磚
每一件發(fā)生的事情都是機(jī)會(huì)，每一件壞事都是經(jīng)過(guò)“包裝”的禮物
承認(rèn)自己的弱小才是強(qiáng)大，“沒(méi)被打敗”和“贏了”不是一個(gè)概念，承認(rèn)自己的不完美?！罢鎸?shí)”才是真正的強(qiáng)大！
博學(xué)（重中之重）
龍?chǎng)卫蠋煹钠渌n程
《銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)：趨勢(shì)洞察、策略升級(jí)與實(shí)戰(zhàn)突破》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前，銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)面臨快速變革：政策監(jiān)管趨嚴(yán)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與產(chǎn)品適當(dāng)性管理成為重點(diǎn)；客戶(hù)需求日益多元化，養(yǎng)老金融、綠色金融等新興領(lǐng)域崛起，但行業(yè)痛點(diǎn)凸顯——如產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)粘性不足、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)等。同時(shí)，銀保合作模式亟需創(chuàng)新，傳統(tǒng)代銷(xiāo)模式難以滿(mǎn)足非息收入增長(zhǎng)需求，數(shù)字化工具與場(chǎng)
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《銀行新兵進(jìn)化論：從執(zhí)行力到人生格局的破局之道》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下，從業(yè)人員不僅需要高效執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還需突破職業(yè)瓶頸、平衡工作與生活，并應(yīng)對(duì)AI技術(shù)對(duì)行業(yè)的沖擊。然而，傳統(tǒng)培訓(xùn)往往偏重專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與單向灌輸，缺乏對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)及長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)注。本課程以“執(zhí)行力進(jìn)化”為起點(diǎn)，通過(guò)生活化案例、趣味互動(dòng)及實(shí)用工
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《資產(chǎn)配置策略與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】2025年，世界經(jīng)濟(jì)在緩慢復(fù)蘇中呈現(xiàn)動(dòng)能不足、增長(zhǎng)失衡、碎片化加劇的特征。地緣沖突升級(jí)、單邊主義和保護(hù)主義蔓延等風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，給全球增長(zhǎng)前景蒙上陰影。與此同時(shí)，變革與機(jī)遇令人矚目：全球科技創(chuàng)新方興未艾，催生更多新經(jīng)濟(jì)形態(tài)；綠色轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨，有望為可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能；“全球南方”占世界經(jīng)濟(jì)比重提升，深刻改寫(xiě)世界
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《資產(chǎn)配置策略與基金營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)面臨“滯脹”與“分化”挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)受有效需求不足、房地產(chǎn)拖累及地方債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)制約，銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)陷入“增收不增利、息差收窄、客戶(hù)黏性低”的困境。與此同時(shí)，公私募基金行業(yè)在政策驅(qū)動(dòng)下加速變革，被動(dòng)投資崛起、費(fèi)率改革深化，客戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)化資產(chǎn)配置的需求日益迫切。本課程立足宏觀經(jīng)濟(jì)研判與銀行業(yè)實(shí)戰(zhàn)需求，結(jié)
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《高凈值客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)與財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】中國(guó)高凈值人群數(shù)量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)15，高凈值客戶(hù)的需求從簡(jiǎn)單的財(cái)富保值、增值向關(guān)注產(chǎn)品篩選、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)控制及客戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)轉(zhuǎn)變。新常態(tài)下，商業(yè)銀行資產(chǎn)端風(fēng)險(xiǎn)上升，規(guī)模驅(qū)動(dòng)的重資本發(fā)展模式已現(xiàn)疲態(tài)，私人銀行業(yè)務(wù)憑借其與生俱來(lái)固有的高盈利、輕資本、抗周期特征，成為眾多銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的戰(zhàn)略重心。私行顧問(wèn)服務(wù)
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《公私聯(lián)動(dòng)拓增量，深耕代發(fā)穩(wěn)存量》主講：龍?chǎng)卫蠋煛菊n程背景】當(dāng)前，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇及客戶(hù)需求多元化，代發(fā)業(yè)務(wù)成為銀行穩(wěn)定存款、拓展零售客戶(hù)的重要抓手。然而，在實(shí)務(wù)中，公私部門(mén)協(xié)同不足導(dǎo)致資源整合效率低，企業(yè)端代發(fā)滲透率待提升，零售端客戶(hù)轉(zhuǎn)化與留存面臨挑戰(zhàn)。此外，代發(fā)客戶(hù)需求分層不清晰、服務(wù)同質(zhì)化等問(wèn)題，進(jìn)一步制約了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力。本課程針對(duì)零售客戶(hù)經(jīng)理的核心
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《公私募基金標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)、重點(diǎn)策略及配置邏輯》基于政策驅(qū)動(dòng)與市場(chǎng)實(shí)踐的深度解析主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】近年來(lái)，公私募基金行業(yè)在政策驅(qū)動(dòng)與市場(chǎng)變革的雙重影響下迎來(lái)深度調(diào)整。新“國(guó)九條”推動(dòng)權(quán)益類(lèi)基金擴(kuò)容、費(fèi)率改革及長(zhǎng)期資金入市，社保、年金、保險(xiǎn)資金加速配置權(quán)益資產(chǎn)，私募基金監(jiān)管新規(guī)則進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)要求。與此同時(shí)，公募基金被動(dòng)投資崛起與主動(dòng)管理轉(zhuǎn)型并行，外資及銀
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《核心客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)與價(jià)值倍增實(shí)戰(zhàn)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】金融業(yè)開(kāi)放程度不斷加深，金融去杠桿步代加速推進(jìn)，理財(cái)產(chǎn)品在全面凈值化的背景下收益不再確定，銀行客戶(hù)維護(hù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售面臨挑戰(zhàn)。核心客戶(hù)歷來(lái)是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)搶的美味蛋糕，是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源，與核心客戶(hù)進(jìn)行高效溝通，提升客戶(hù)綜合價(jià)值貢獻(xiàn)將對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)質(zhì)效形成有力支撐。理財(cái)經(jīng)理痛點(diǎn)：關(guān)系脆弱：過(guò)度依賴(lài)禮品維系，某
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《零售客戶(hù)經(jīng)理高階營(yíng)銷(xiāo)能力提升》——渠道×圈層×私域?qū)崙?zhàn)策略主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前，零售金融行業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、高凈值客戶(hù)需求多元化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的三重挑戰(zhàn)?？蛻?hù)行為線上化遷移、圈層化特征凸顯，傳統(tǒng)獲客模式難以滿(mǎn)足精準(zhǔn)滲透與深度經(jīng)營(yíng)需求。同時(shí)，私域流量運(yùn)營(yíng)成為銀行提升客戶(hù)黏性與轉(zhuǎn)化效率的核心戰(zhàn)場(chǎng)?；诖?，本課程聚焦“渠道×圈層×私域”三維實(shí)戰(zhàn)能力升
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《破局零售困境：銀行綜合盈利能力提升實(shí)戰(zhàn)策略》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)面臨滯脹分化、政策沖擊及地緣風(fēng)險(xiǎn)等多重挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)亦受有效需求不足、房地產(chǎn)拖累及地方債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)制約，銀行業(yè)整體陷入“增收不增利”的困境。零售業(yè)務(wù)作為銀行盈利的核心板塊，普遍存在戰(zhàn)略搖擺、客戶(hù)黏性低、運(yùn)營(yíng)成本高等痛點(diǎn)，疊加息差收窄與不良率攀升，傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式難以為繼。在此背景下，銀
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