《網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作流程與技巧》
《網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作流程與技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作流程與技巧》
網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作流程與技巧
課程背景 -------------------------------------------------
過往保險(xiǎn)營銷沙龍通常依賴于合作的保險(xiǎn)公司,從邀約、講解、促成、追蹤全部由保司的人員承保,導(dǎo)致銀行扮演了客戶資源的提供方,內(nèi)部員工技能原地踏步,隨著監(jiān)管要求和競爭壓力,網(wǎng)點(diǎn)亟需具備獨(dú)立組織客戶沙龍活動的能力。
課程收益 -------------------------------------------------
◆流程運(yùn)作:學(xué)會如何組織一場沙龍活動;
◆方法技能:沙龍各環(huán)節(jié)的要點(diǎn)和技巧;
◆工具話術(shù):沙龍活動中需要用到的工具和參考話術(shù)。
課程亮點(diǎn) -------------------------------------------------
通過標(biāo)準(zhǔn)流程化降低對員工能力的要求,可復(fù)制推廣。
方法技巧經(jīng)過銀行實(shí)踐檢驗(yàn),可有效落地執(zhí)行;
課程時長:2小時
課程對象:網(wǎng)點(diǎn)一線員工
教學(xué)方法:講授法、案例法、演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
引入:一場沙龍成功的關(guān)鍵-2015年開門紅期間高產(chǎn)會的成功
一、前期準(zhǔn)備1,確定主題
常用的沙龍主題有哪些
知識類
活動類
知識+活動類
敲定主題的方法
時間法
客群法
注意事項(xiàng)
針對性
時效性
實(shí)用性
2,篩選客戶
突破固有思維限制
確定目標(biāo)客戶畫像
性別年齡
資產(chǎn)額度
可用資產(chǎn)
確定篩選名單數(shù)量
3,邀約客戶
邀約前準(zhǔn)備
心態(tài)準(zhǔn)備
物品準(zhǔn)備
微笑發(fā)聲訓(xùn)練
邀約話術(shù)及拒絕處理
價值呈現(xiàn)法
常見的拒絕處理
參考邀約話術(shù)及訓(xùn)練
邀約后發(fā)送閉環(huán)信息
4,沙龍會前會
功能組分工
迎賓、簽到、引領(lǐng)
物品準(zhǔn)備:茶歇、禮品、銷售墊板
會場布置(提前安排好)
主持、主講(課件、音樂)、場控、致辭、抽獎、拍照、禮儀
確定007(引導(dǎo)單)
007的人選要求
沙龍中的互動問題
沙龍彩排
二、中期操作
1,沙龍流程
領(lǐng)導(dǎo)致辭
幸運(yùn)抽獎
主題論壇
現(xiàn)場交流
發(fā)放隨手禮
2,把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)
迎賓時確認(rèn)信息
引領(lǐng)時座位安排
等待中自然的KYC
講解中集體配合
場控人員及時控場
3,交流環(huán)節(jié)的促成與異議處理
常用促成話術(shù)及演練
拒絕處理要點(diǎn)
三、后期追蹤
1,如何看待追蹤
95%的成交都是追蹤出來的
不追蹤就是為別人做了嫁衣
2,追蹤頻率
24小時黃金時間
三個月追蹤周期
3,追蹤方法
為客戶減壓
確認(rèn)客戶真實(shí)的想法
爭取重新講解的機(jī)會
放大客戶的痛點(diǎn)
四、翻盤迭代
1,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
2,保持信心
工具提供:抽獎軟件、邀約參考話術(shù)、拒絕處理參考話術(shù)、主持流程片
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